Отзыв об отеле Crest on Barkly Hotel

Никогда, НИКОГДА и НИКОГДА больше!
Не дайте себя обмануть фотографиям — этот отель — настоящая дыра, скрывающаяся за блестящим фасадом. Снаружи и на стойке регистрации всё выглядит почти респектабельно. Но как только вас проводят в ваш «семейный номер» на две ночи, иллюзия мгновенно развеивается. За 269 долларов за ночь мы ожидали чего-то более-менее приличного — не роскошного чулана с задвинутыми кроватями.
Да, технически кроватей было ровно столько, сколько нужно. На этом точность заканчивается. Ни стола, ни стульев (хотя фото есть в интернете), телевизор, который даже не работал (прекрасная вещь, когда путешествуешь с детьми), и дребезжащий, сломанный кондиционер, который только усугублял морозные июльские ночи в Мельбурне. Честно говоря, казалось, что он вот-вот выпадет из стены.
Напор воды был нормальным — пока в другом номере не осмелились спустить воду или принять душ. Дальше начиналась непредсказуемая игра «Замёрзну ли я насмерть или сгорю заживо? » Было настолько ужасно, что мы не могли позволить детям пользоваться душем. В итоге пришлось вывалить их в грязную ванну, которую нужно было полностью обработать Dettol, прежде чем она стала пригодной к использованию. Плесень в душе? Ага. (См. Прикрепленные фотографии, если хотите ужастик. )
На семью из четырёх человек выдали всего два полотенца. Когда я позвонил и попросил ещё, мне сказали прийти за ними самим. Очевидно, только двое из нас хотели быть чистыми. Заявленная «ежедневная уборка» так и не появилась. Wi-Fi был совершенно ненадёжным, отключаясь каждые несколько минут — если, конечно, вы вообще могли к нему подключиться.
Прачечная? 6 долларов за стирку, что было разумно, но сушилка даже не работала — так что наслаждайтесь платой 4 доллара за бессмысленный отжим мокрой одежды.
Туалеты в спортзале были грязными. Просто позор. Хуже того, нам приходилось иметь дело с агрессивными, наркоманскими гостями, которые кричали всю ночь. Это было больше похоже на приют для бездомных, чем на отель.
Парковка была хаотичной и беспорядочной. Некоторые гости (и я употребляю это слово очень условно) занимали по три-четыре места, в то время как те, кто платил за проживание, были предоставлены сами себе.
А когда мы выехали? Никаких извинений. Никаких беспокойств. Только пожатие плечами от персонала, который явно всё это уже слышал и которому теперь всё равно.
Crest Hotel Group должно быть стыдно за свой уровень обслуживания. Они явно не заинтересованы в управлении отелем — просто берут деньги у людей и оставляют их страдать от третьесортного пребывания в том, что ощущается как небезопасная, антисанитарная помойка. Просто позор.