Отзыв об отеле Cosmopolitan Hotel and Apartments 3*

НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Деньги за ВСЁ ваше пребывание списываются с вашего счёта за 2 дня ДО приезда без предупреждения!
Даже в пятизвёздочных отелях города так не делают, но, видимо, это их «политика и процедуры», и, судя по всему, достаточно было лишь неискренних извинений, когда я позвонил, выразив своё недовольство.
Персонал тоже не умеет общаться, так как они также берут ваш залог без устного предупреждения при заселении.
По прибытии номера выглядят так, будто они «дешёвые и простые»… определённо не стоят тех денег, которые вы за них платите! Плесень в ванной, пятна на затирке в душевой и другой цвет, чем в самой ванной. Явные неисправности электропроводки, так как кондиционер явно не обслуживался, издавал булькающие звуки ночью, а панель управления разбита. Кстати, стены и потолок очень тонкие, слышно, как люди храпят в соседней комнате, хлопают дверями и слышат шаги наверху.
Холодильник также работает громко, а прикроватные лампы мигают при перезагрузке холодильника!
Я написала электронное письмо с жалобой, так как наши устные замечания при заселении были проигнорированы, но нас проигнорировали еще раз и сказали, что мы должны были пожаловаться при выезде (после того, как мы провели всю ночь вне дома и вернулись поздно, мы просто хотели добраться домой в приличное место, чтобы отдохнуть).
Никакой компенсации или предложения примирения не было.
Разочаровывающее пребывание, за которым последовал отвратительный ответ от их персонала!
Я не впечатлена! Я постараюсь рассказать всем, насколько разочаровывающий и отвратительный этот отель! Побалуйте себя хорошим номером поближе к городу, по крайней мере, они не будут брать ваши деньги ДО вашего приезда! В довершение всего, они испортили бронирование моей мамы, предложив ей более низкую цену. Она отменила бронирование через другой сервис и пришла в этот отель, чтобы заселиться, только чтобы ей сказали, что ее бронирования не существует!
Полный абсурд! Даже не смотрите на это место!