Я забронировал проживание в отеле Parkmore по прибытии в аэропорт Мельбурна после изнурительного 36-часового путешествия. Все, что мне хотелось, это перекусить, принять душ и спокойно поспать. Об отеле были хорошие отзывы в Интернете, и он казался разумным выбором среднего класса, выше общежития за 20–40 долларов. Однако мой опыт был совсем не приличным.
По прибытии я заметил, что главный вход был закрыт из-за громкого и продолжительного ремонта. Совершенно измученный и не желая возиться с отменой, перебронированием и еще одной платой за проезд в такси, я вошел через боковой вход и зарегистрировался. Я специально попросил тихий номер подальше от стройки — в идеале на верхнем (третьем) этаже, чтобы избежать шума сверху. Вместо этого мне дали комнату на втором этаже, которая, как я обнаружил, была грязной. Вместо того, чтобы устраивать сцену, я позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер на верхнем этаже.
Вторая комната была чище, но не полностью функциональна. Сотрудник стойки регистрации предупредил меня, что, хотя душ технически работает, ручка отсутствует, и мне придется потянуть за оставшуюся металлическую часть, чтобы ею воспользоваться. Измученный и отчаянно желающий заснуть, я неохотно принял эту «недостроенную» комнату. К счастью, я спал крепко, хотя и слишком устал, чтобы заметить шум.
Настоящие проблемы начались на следующее утро. В моем подтверждении бронирования Agoda было указано, что выезд будет в 11 утра, поэтому я снова лег спать, планируя принять душ перед отъездом. В 10 утра я попытался принять душ, но обнаружил, что это не помогло. Напор воды в ванне едва превышал струйку, и сколько бы я ни тянул и не поворачивал ручку душа, она не сдвигалась с места. После нескольких попыток мои пальцы покраснели и болели.
Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации с телефона в номере, но ответа не было. Разочарованный, я воспользовался мобильным телефоном, и в этот момент в моей комнате зазвонил телефон. Наконец ответил тот же агент на стойке регистрации, сразу же отругав меня за то, что я все еще нахожусь в номере после 10 утра, заявив, что выезд был в 10, а не в 11. Я объяснил, что пытался связаться с ними по поводу сломанного душа, и попросил о помощи.
Она пришла в мою комнату, продолжала делать мне выговор, и когда я показал ей свое электронное подтверждение о выезде в 11 утра, она отклонила его, сказав, что они «не используют Agoda», потому что Agoda указывает неправильное время выезда — несмотря на тот факт, что я забронировал проживание через Agoda менее 24 часов назад.
Я сказал ей, что мне просто нужен рабочий душ перед выездом, что, по моему мнению, было основным ожиданием для отеля, взимающего более 100 долларов США (173 австралийских долларов) за ночь. После того, как она попыталась сама воспользоваться душем (безуспешно), она разозлилась еще больше. Она сказала мне, что, поскольку выезд был в 10 утра, у нее не было чистых и свободных номеров. Я отказался уйти, не приняв душ, и после долгих разговоров она неохотно нашла для меня другую комнату на втором этаже.
Проводив меня в новую комнату, она продолжала ругать меня за время выезда, несмотря на многочисленные пустые, недостроенные комнаты, мимо которых мы проходили (некоторые без дверных ручек). Ее грубое, непрофессиональное и почти запугивающее поведение шокировало.
Этот отель утверждает, что во время ремонта он «обеспечивает комфортабельное пребывание», однако мой опыт оказался хуже, чем в любом бюджетном хостеле — по гораздо более высокой цене. Никогда еще в отеле со мной не обращались так плохо за то, что я просто попросил рабочий душ.
Я бы абсолютно не рекомендовал этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии я заметил, что главный вход был закрыт из-за громкого и продолжительного ремонта. Совершенно измученный и не желая возиться с отменой, перебронированием и еще одной платой за проезд в такси, я вошел через боковой вход и зарегистрировался. Я специально попросил тихий номер подальше от стройки — в идеале на верхнем (третьем) этаже, чтобы избежать шума сверху. Вместо этого мне дали комнату на втором этаже, которая, как я обнаружил, была грязной. Вместо того, чтобы устраивать сцену, я позвонил на стойку регистрации и попросил другой номер на верхнем этаже.
Вторая комната была чище, но не полностью функциональна. Сотрудник стойки регистрации предупредил меня, что, хотя душ технически работает, ручка отсутствует, и мне придется потянуть за оставшуюся металлическую часть, чтобы ею воспользоваться. Измученный и отчаянно желающий заснуть, я неохотно принял эту «недостроенную» комнату. К счастью, я спал крепко, хотя и слишком устал, чтобы заметить шум.
Настоящие проблемы начались на следующее утро. В моем подтверждении бронирования Agoda было указано, что выезд будет в 11 утра, поэтому я снова лег спать, планируя принять душ перед отъездом. В 10 утра я попытался принять душ, но обнаружил, что это не помогло. Напор воды в ванне едва превышал струйку, и сколько бы я ни тянул и не поворачивал ручку душа, она не сдвигалась с места. После нескольких попыток мои пальцы покраснели и болели.
Я несколько раз пытался позвонить на стойку регистрации с телефона в номере, но ответа не было. Разочарованный, я воспользовался мобильным телефоном, и в этот момент в моей комнате зазвонил телефон. Наконец ответил тот же агент на стойке регистрации, сразу же отругав меня за то, что я все еще нахожусь в номере после 10 утра, заявив, что выезд был в 10, а не в 11. Я объяснил, что пытался связаться с ними по поводу сломанного душа, и попросил о помощи.
Она пришла в мою комнату, продолжала делать мне выговор, и когда я показал ей свое электронное подтверждение о выезде в 11 утра, она отклонила его, сказав, что они «не используют Agoda», потому что Agoda указывает неправильное время выезда — несмотря на тот факт, что я забронировал проживание через Agoda менее 24 часов назад.
Я сказал ей, что мне просто нужен рабочий душ перед выездом, что, по моему мнению, было основным ожиданием для отеля, взимающего более 100 долларов США (173 австралийских долларов) за ночь. После того, как она попыталась сама воспользоваться душем (безуспешно), она разозлилась еще больше. Она сказала мне, что, поскольку выезд был в 10 утра, у нее не было чистых и свободных номеров. Я отказался уйти, не приняв душ, и после долгих разговоров она неохотно нашла для меня другую комнату на втором этаже.
Проводив меня в новую комнату, она продолжала ругать меня за время выезда, несмотря на многочисленные пустые, недостроенные комнаты, мимо которых мы проходили (некоторые без дверных ручек). Ее грубое, непрофессиональное и почти запугивающее поведение шокировало.
Этот отель утверждает, что во время ремонта он «обеспечивает комфортабельное пребывание», однако мой опыт оказался хуже, чем в любом бюджетном хостеле — по гораздо более высокой цене. Никогда еще в отеле со мной не обращались так плохо за то, что я просто попросил рабочий душ.
Я бы абсолютно не рекомендовал этот отель.