Честно говоря, после нашего опыта я никому не могу порекомендовать отель Arrow on Swanston. Мы потратили более 800 долларов, ожидая комфортного проживания, но получили совершенно другое, нежели было заявлено.
Вместо забронированного отеля нас без каких-либо объяснений разместили в квартире. Она совсем не соответствовала фотографиям в интернете, и это очень вводит в заблуждение. Мы специально бронировали этот отель, основываясь на рекламе, поэтому то, что нас отправили куда-то еще, было крайне разочаровывающим.
Когда мы вошли в номер, там стоял сильный, неприятный запах, который так и не исчез. В номере было совсем не чисто, а по квартире ползали насекомые, что делало пребывание еще более некомфортным. Уборки, похоже, не было, и даже элементарных принадлежностей, таких как бумажные полотенца, не было. За такие деньги это совершенно неприемлемо.
Ванная комната была в ужасном состоянии. Душ был ржавым, была видна плесень, а вода имела странный запах, из-за которого нам было некомфортно ею пользоваться. В целом, квартира производила впечатление плохо содержавшейся и негигиеничной.
Обслуживание клиентов было, безусловно, худшей частью всего опыта. Персонал был груб и пренебрежителен каждый раз, когда мы пытались обратиться за помощью. Мы вежливо объяснили, что номер не соответствует тому, что мы забронировали, и попросили переселить нас в другой номер. Несмотря на то, что гостей почти не было, они отказали, не предложив никакого разумного решения и не проявив никакого сочувствия.
Затем мы потребовали возврата денег, потому что жилье не соответствовало оплаченной стоимости, а условия были неприемлемыми. Вместо того чтобы попытаться помочь, нам просто сказали, что «возврата денег нет», и на этом разговор закончился. Не было ни извинений, ни попыток исправить ситуацию, ни какого-либо обслуживания клиентов.
Что еще хуже, нас не пустили на парковку, что вызвало еще больший стресс и неудобства. За проживание в отеле, стоимость которого превышала 800 долларов, я ожидал чистоты, честной рекламы, исправной инфраструктуры и уважительного обслуживания клиентов. К сожалению, ни одно из этих ожиданий не было выполнено.
Это был один из худших опытов проживания в моей жизни. Жилье совершенно не соответствовало описанию: оно было грязным, вонючим, кишело насекомыми, в нем отсутствовали элементарные удобства, а ванная комната была в ужасном состоянии. Персонал был невероятно груб и не желал помочь, отказывался вернуть деньги или предложить какое-либо разумное решение.
Я настоятельно рекомендую избегать Arrow on Swanston, если вы ищете чистое, комфортное и честное место для проживания. Наш опыт был крайне разочаровывающим, и я больше туда не вернусь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Вместо забронированного отеля нас без каких-либо объяснений разместили в квартире. Она совсем не соответствовала фотографиям в интернете, и это очень вводит в заблуждение. Мы специально бронировали этот отель, основываясь на рекламе, поэтому то, что нас отправили куда-то еще, было крайне разочаровывающим.
Когда мы вошли в номер, там стоял сильный, неприятный запах, который так и не исчез. В номере было совсем не чисто, а по квартире ползали насекомые, что делало пребывание еще более некомфортным. Уборки, похоже, не было, и даже элементарных принадлежностей, таких как бумажные полотенца, не было. За такие деньги это совершенно неприемлемо.
Ванная комната была в ужасном состоянии. Душ был ржавым, была видна плесень, а вода имела странный запах, из-за которого нам было некомфортно ею пользоваться. В целом, квартира производила впечатление плохо содержавшейся и негигиеничной.
Обслуживание клиентов было, безусловно, худшей частью всего опыта. Персонал был груб и пренебрежителен каждый раз, когда мы пытались обратиться за помощью. Мы вежливо объяснили, что номер не соответствует тому, что мы забронировали, и попросили переселить нас в другой номер. Несмотря на то, что гостей почти не было, они отказали, не предложив никакого разумного решения и не проявив никакого сочувствия.
Затем мы потребовали возврата денег, потому что жилье не соответствовало оплаченной стоимости, а условия были неприемлемыми. Вместо того чтобы попытаться помочь, нам просто сказали, что «возврата денег нет», и на этом разговор закончился. Не было ни извинений, ни попыток исправить ситуацию, ни какого-либо обслуживания клиентов.
Что еще хуже, нас не пустили на парковку, что вызвало еще больший стресс и неудобства. За проживание в отеле, стоимость которого превышала 800 долларов, я ожидал чистоты, честной рекламы, исправной инфраструктуры и уважительного обслуживания клиентов. К сожалению, ни одно из этих ожиданий не было выполнено.
Это был один из худших опытов проживания в моей жизни. Жилье совершенно не соответствовало описанию: оно было грязным, вонючим, кишело насекомыми, в нем отсутствовали элементарные удобства, а ванная комната была в ужасном состоянии. Персонал был невероятно груб и не желал помочь, отказывался вернуть деньги или предложить какое-либо разумное решение.
Я настоятельно рекомендую избегать Arrow on Swanston, если вы ищете чистое, комфортное и честное место для проживания. Наш опыт был крайне разочаровывающим, и я больше туда не вернусь.