Отзыв об отеле Atlantis Hotel Melbourne 4*

Совершенно ужасный опыт проживания в отеле Atlantics на Спенсер-стрит 30–31 августа 2025 года.
Ковёр в номере был пыльным сразу после заселения, даже после того, как я позвонил и попросил его снова пропылесосить. Настоящий кошмар случился в час ночи, когда я обнаружил, что фен в номере сломан. Я позвонил на стойку регистрации, чтобы попросить заменить его, и мне сказали, что мне нужно спуститься вниз и забрать его, хотя я только что принял душ и был весь мокрый. После того, как я настоял на доставке, мне сказали подождать 20 минут.
Ничего так и не пришло. Я позвонил снова, и персонал сделал вид, будто забыл о моей просьбе. Я попросил просто оставить фен у двери — и снова ничего. Утром я позвонил снова, и со мной разговаривали очень пренебрежительным, высокомерным тоном, веля, чтобы я принес сломанный фен в холл (после всех этих звонков накануне вечером! ).
Даже после обещания доставить новый фен, он так и не пришёл, пока мне не пришлось звонить снова.
При выезде я сообщил персоналу, что хочу подать официальную жалобу, но сотрудник (в очках) не проявил ни сочувствия, ни извинений, просто указал мне на карточку с адресом электронной почты.
Это был один из худших случаев обслуживания в моей жизни — неоднократные просьбы игнорировались, персонал был груб и невнимателен, и не было никакого чувства заботы о гостях. Для отеля, который берёт залог в 100 долларов за «ремонт», они даже не удосужились проверить, работают ли такие элементарные удобства, как фен.
Не рекомендую останавливаться здесь. В Мельбурне есть много других отелей, где персонал действительно уважает время гостей и предоставляет базовые услуги.