С чего начать?
Мы останавливались здесь на семейную свадьбу. Место проведения свадьбы рекомендовало нам этот отель. Мы забронировали много номеров именно из-за этой рекомендации. Вот наш опыт:
1/ Регистрация прошла ужасно. На ресепшене был только один человек, поэтому образовались длинные очереди из людей, которым нужно было зарегистрироваться, чтобы подготовиться к отъезду на свадьбу. Некоторых заселили только после 14:30.
2/ Номера не были убраны или готовы, даже после того, как люди долго ждали регистрации. Людей просили ждать снаружи своих номеров, пока закончится уборка.
3/ В одном номере, когда гости приехали, уборщица сидела и ела круассаны. Им пришлось попросить ее уйти.
4/ Одной паре, забронировавшей номер за месяц вперед, позвонили утром в день заселения и сказали, что отель переполнен и для них нет номеров. Их переселили в отель в 15 минутах езды, но это означало, что они не смогли добраться до места проведения свадьбы на предоставленном автобусе.
5/ Трое человек, которые по-прежнему не могли попасть в свой номер, были вынуждены попросить разрешения принять душ и переодеться в чужом номере, чтобы вовремя добраться до автобуса.
6/ Недостаточно полотенец для количества людей, проживающих в двухкомнатной квартире, или вообще нет полотенец в двух номерах.
7/ Диван в моей квартире был весь в грязных пятнах.
Это просто неприемлемый уровень обслуживания, когда отель знает, что люди забронировали номера для участия в мероприятии, а регистрация заезда происходит так медленно, и номера не готовы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались здесь на семейную свадьбу. Место проведения свадьбы рекомендовало нам этот отель. Мы забронировали много номеров именно из-за этой рекомендации. Вот наш опыт:
1/ Регистрация прошла ужасно. На ресепшене был только один человек, поэтому образовались длинные очереди из людей, которым нужно было зарегистрироваться, чтобы подготовиться к отъезду на свадьбу. Некоторых заселили только после 14:30.
2/ Номера не были убраны или готовы, даже после того, как люди долго ждали регистрации. Людей просили ждать снаружи своих номеров, пока закончится уборка.
3/ В одном номере, когда гости приехали, уборщица сидела и ела круассаны. Им пришлось попросить ее уйти.
4/ Одной паре, забронировавшей номер за месяц вперед, позвонили утром в день заселения и сказали, что отель переполнен и для них нет номеров. Их переселили в отель в 15 минутах езды, но это означало, что они не смогли добраться до места проведения свадьбы на предоставленном автобусе.
5/ Трое человек, которые по-прежнему не могли попасть в свой номер, были вынуждены попросить разрешения принять душ и переодеться в чужом номере, чтобы вовремя добраться до автобуса.
6/ Недостаточно полотенец для количества людей, проживающих в двухкомнатной квартире, или вообще нет полотенец в двух номерах.
7/ Диван в моей квартире был весь в грязных пятнах.
Это просто неприемлемый уровень обслуживания, когда отель знает, что люди забронировали номера для участия в мероприятии, а регистрация заезда происходит так медленно, и номера не готовы.