Discovery Parks - Melbourne

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым; доступ в парк был очень легким, а территория чистой и ухоженной, однако, учитывая уплаченную нами цену, было много проблем.
— Отсутствие Wi-Fi в 99% случаев.
— Отсутствие подключения к телевизору в 99% случаев.
— Чайник был сломан.
— Муравьи.
— Тараканы.
— Отсутствие раздельного сбора мусора.
— Место нуждалось в хорошей уборке (коричневая жидкость разбрызгивалась по обе стороны двери ванной комнаты)
— Главная дорога может быть очень шумной ночью.
— Парк находится на траектории полетов самолетов, поэтому над ним пролетает много самолетов.
— Дверь в меньшую спальню можно было открыть и закрыть только с помощью плеча.
— Душ постоянно капал.
— В меньшей спальне не было розеток.
— Минимум розеток для зарядки телефона.

Нам очень понравилось наше пребывание, номера были аккуратные и чистые, персонал замечательный. Мы не пользовались бассейном, так как у нас не хватило времени, но, судя по тому, что мы видели, он выглядел неплохо. Единственная проблема – небольшой шум из-за расположения, так как над отелем пролетают самолеты. В остальном все отлично. Обязательно вернемся в будущем.

Легкое заселение и выселение. Красивый парк. Душ просто супер! Нужно было больше молока в холодильнике на два дня, а обогреватель издавал звук, будто умирал. Дребезжал и боролся. Невозможно было оставить его включённым. Кровать в главной комнате хорошая. Другие номера не очень.

Персонал на стойке регистрации (особенно Бри) просто замечательный, очень отзывчивый, гостеприимный и добрый.
Уход за газонами тоже очень приятный и внимательный, он следит за порядком в парке.
Небольшая детская площадка и отличный бассейн.
Команда (персонал) делает всё возможное, чтобы всё было отлично.

Избегайте, избегайте, избегайте! В целом, впечатления от этого парка развлечений крайне разочаровывающие.
Я забронировал три места с электричеством, которые попросил разместить рядом, чтобы было удобнее развлекать наших маленьких путешественников. Это подтвердилось трижды при оформлении бронирования, но по прибытии выяснилось, что это не было сделано, и три места были разбросаны по всему парку.
Ситуация ухудшается: никто не нес ответственности, менеджер не извинился, просто пожал плечами. Никаких попыток решить проблему не было.
Самому младшему путешественнику в моей семье пришлось мыться в раковине в нашем караване из-за состояния ванной комнаты. Раковина была покрыта пылью, паутиной и пауками, которые явно там обосновались, и её не обслуживали. Я видел туалеты с высоким бачком в бесплатных кемпингах в лучшем состоянии.
Когда вы думаете, что хуже уже некуда, я видел, как люди рылись в мусорных баках парка (что, конечно, может вызвать неловкость), а потом узнал, что это сотрудники парка в фирменной форме искали перерабатываемый пластик… Возможно, им стоило бы потратить время на уборку и бронирование важных мест!
Вернуться к big4, какое разочарование.

Избегайте этого парка любой ценой — это одно из самых раздражающих и плохо организованных мест, которые мы когда-либо видели.
Мы трижды звонили до приезда, чтобы подтвердить групповое бронирование на соседних площадках с электричеством. Каждый раз нас уверяли, что всё готово, и наши площадки даже были отмечены на карте при регистрации. Но по прибытии мы обнаружили, что другая группа уже заняла одно из выделенных нам мест.
Когда мы обратились к менеджеру парка, Присцилле, мы услышали только оправдания, уклончивые ответы и полное отсутствие ответственности. Никаких извинений, никаких попыток решить проблему — только пожатие плечами и явное безразличие.
Что ещё хуже, семейная комната была грязной — её явно не убирали много лет, повсюду грязь, паутина и копоть. Это было негигиенично и совершенно неприемлемо для объекта под брендом Discovery Parks.
Это пребывание стало настоящим позором для Discovery Parks — неорганизованность, грязь и пренебрежительное отношение от начала до конца. Мы обязательно вернёмся в Big4 Parks, где обслуживание клиентов и чистота действительно что-то значат.
Сделайте себе одолжение и остановитесь в другом месте.
P. S. Wi-Fi просто ужасный.

Первая поездка в Мельбурн, провели 3 ночи в домике № 37. По прибытии обнаружили, что домик не убирали. Холодильник и морозильник были ужасными, на столовых приборах была засохшая еда, вся гостиная была в белых пятнах, а плесень в ванной комнате была просто ужасной.
Я обратился к сотруднице офиса (молодой девушке), которая предложила нам номер 229, но даже в нём было много пятен и повреждений.
Потом я поговорил с менеджером, но она была очень грубой и спорила. Рядом со мной в домике жил приятный мужчина, который жаловался на сильную протечку воды под кухонной раковиной. Ему выдали четыре полотенца для рук, но сказали, что больше полотенец нет, и он не знал, когда это будет исправлено, но это точно не произойдет в эту ночь.
Я видел, что уборщики тратили в среднем по 15 минут на каждый домик через дорогу, а в одном домике даже не сменили постельное бельё. Я бы не остановился здесь снова только из-за чистоты, а я являюсь членом клуба G'day Parks. Правда и то, что, хотя и указано, что отель находится недалеко от делового центра Мельбурна, добраться туда отсюда можно минимум за 35 минут.
Пора нанять новых уборщиков и найти менеджера, который гордится своей работой.

Я остановился в номере 82 и в отличие от выбранного при покупке варианта с серым зданием, в итоге я оказался в их самой старой каюте. Мой сын нашел старый мокрый скол на кровати под полотенцем, я не смогла разрешить ему спать в его комнате из-за обширной плесени, по всему домику были повреждения от воды, наряду со специальными предложениями арендодателя, в душе были оставлены чьи-то волосы по прибытии, кондиционер был ужасным и был выключен на ночь, матрас не мог быть дешевле, так как чувствовались провода, заплатка рядом с туалетом создавала ощущение, что кто-то может через нее провалиться, всю ночь стоял странный запах, общая чистота была неудовлетворительной, в их игровой комнате пахло так плохо, что я не могла оставаться внутри, их третий лежачий полицейский был настолько высоким, что отсутствующая краска указывает на то, что это проблема многих людей (моя машина имеет разрешенную высоту), всю ночь был шум самолетов, но я лично не слишком беспокоилась, подозрительный сосед заставил меня чувствовать себя некомфортно, когда я ехала рядом с ним, и его фары были направлены на мой домик всю ночь, а шторы не могли заблокировать свет. На рецепции оказали плохое обслуживание клиентов, не вздрогнув, а вместо этого вели себя так, как будто эти проблемы были нормальными, несмотря на извинения. Я не могу гарантировать чистоту, но уверен, что каюты более высокого класса не находятся в таких суровых условиях.

Каюты были хорошо оборудованы и относительно чистыми по прибытии. В туалете не было мусорного ведра, что немного неловко. Администраторы были достаточно дружелюбны, но я провёл там много времени и обнаружил, что мне приходилось звонить повторно, если у меня возникали вопросы. Пульт от сплит-системы в гостиной был неподходящим, без функции обогрева. Его убрали на вторую ночь, пообещав заменить на следующий день. Однако я потратил две недели, управляя обеими сплит-системами только с помощью одного. Не так просто, как кажется!
Wi-Fi просто ужасный! Телевизор постоянно пикселизировал и терял изображение, а загрузка/скачивание по телефону были мучительно медленными и очень раздражающими. Горничные были дружелюбны и любезны.

1. Все наши кондиционеры перестали работать. Мы очень замерзли, и на следующее утро я написал в парк, а затем позвонил и оставил сообщение с просьбой разобраться с этим. Мне никто не ответил. Даже не подтвердили получение сообщения. Мы вернулись в коттедж тем же вечером, а все кондиционеры всё ещё не работали.
2. В нашем коттедже было грязно. Кровати поменяли, и кондиционеры протерли, но в душевой кабине скопилось огромное количество грязи, за дверью в ванную комнату висела плесень, в каждой комнате лежала липкая пыль и паутина. А поскольку они никого не прислали, чтобы помочь с кондиционерами, я смог рассмотреть фильтры, которые, вероятно, никогда не чистили. На дверцах кухонных шкафов тоже был жуткий липкий маслянистый налёт. Думаю, пора провести генеральную уборку вместо того, чтобы просто протереть всё.
3. За несколько дней до нашего приезда мне пришло письмо с требованием полной оплаты. Я оплатил. Затем пришло ещё одно письмо с требованием полной оплаты. Я был обеспокоен и отправил электронное письмо в ваш парк, чтобы подтвердить получение моего платежа. И снова… ответа нет.
Я сообщил об этих проблемах в головной офис и парк, но ответа так и не получил.

Плюсы.
Близко к городу.
Бассейн выглядел хорошо.
Духовка была чистой.
Минусы.
Заплесневелые занавески для душа.
Грязные спортивные шорты в номере.
Не заправленные кровати.
Муравьи.
Некачественно убрано.
Остановился в бюджетном домике всего на одну ночь. Я останавливался во многих бюджетных вариантах размещения, но этот вариант намного лучше. За 200 долларов за ночь всё равно хотелось бы, чтобы базовая чистота была на более высоком уровне. К нам также заглянули несколько незваных гостей в окно детской спальни ранним утром.
Самолёты над головой не были проблемой, но для кого-то могут быть. Тем, кто не знаком с местностью, будут слышны сирены.
Либо снизьте стоимость, либо увеличьте уровень уборки и безопасности.
При заезде на стойке регистрации был дружелюбным.

НЕ ТРАТЬТЕ ДЕНЬГИ.
Я останавливался там несколько раз и определённо могу сказать, что это ХУДШИЙ кемпинг в Мельбурне! Грубый, ленивый и некомпетентный персонал. Горячая вода перебои, невероятно завышенные цены. Каменные джунгли. Я останавливался во всех кемпингах в Мельбурне, но здесь вы точно уедете злыми и обделёнными. Такому кемпингу не место в Мельбурне, его нужно просто закрыть, он ужасен!

Большой парк, где много всего интересного, всего в 6 км от Мельбурна, что занимает 50 минут из-за пробок. И самолёт ✈️ летает весь день и почти всю ночь, не слишком шумно, но всё же есть. Но у меня есть хорошие удобства и большая ванная комната.