Best Western Plus The Tudor Box Hill

Из положительных моментов: наш номер был очень чистым, и у нас была крытая парковка. На одну ночь это вполне подходит. Но этому месту срочно нужен ремонт, прежде чем можно будет дать отелю название "лучший отель в западном стиле". В сауне был неприятный запах, а джакузи было еле теплым. Половина тренажеров в спортзале не работала.

Это худший отель Best Western, в котором я когда-либо останавливался, в названии просто не должно быть слова «лучший». Номер, который нам дали, я бы сказал, был из шестидесятых. Мы пожаловались, и второй номер оказался не намного лучше. Вмятины на стенах, грязные пятна на жалюзи от мертвых насекомых, ржавая мыльница в душе, электрические кабели, торчащие из стен в шкафах. Электроприборы были просрочены на несколько лет. Мы прошли мимо многих номеров, и все они выглядели одинаково.
Фотографии номеров на сайте ложные и совершенно вводящие в заблуждение.
Мы пожаловались, но менеджер не ответил ни на один из моих вопросов и сказал, что мы можем получить 20% скидку на будущее проживание.
Я пожаловался в головной офис Best Western, они сказали, что это дело менеджера. Я бы не остановился здесь снова, даже если бы мне заплатили.
И после ответа головного офиса последовал еще один.

Это было ужасно грязно и отвратительно. Я уже готова подать жалобу в санитарную службу. Кровать была в пятнах, ковер в пятнах, наличники не чистили, повсюду паутина… Я положила свои вещи обратно в машину и уехала через 30 минут после приезда. Просто отвратительно!

Квартира была большая и просторная. Кухня и кровати чистые. Кровати очень мягкие. Стены грязные. Балкон грязный, как и все остальные.
Въезд на парковку не поддерживается в надлежащем состоянии, вход в квартиры грязный.
Полы нуждаются в покраске.
Само здание нуждается в капитальном ремонте, деревья растут из трещин вокруг квартир.
При заселении женщина была неприветлива и ушла, оставив мужчину проверять. Ни улыбки, ни приветствия.
Расположение хорошее для посещения больницы.

Я не могу рекомендовать этот отель. Началось всё плохо с разочаровывающей процедуры регистрации. Нас даже не пустили на ресепшн для регистрации, держали снаружи, взяли оплату и просто отдали ключ-карту. Лично я почувствовал, что с нами обращаются как с бандитами.
Самым большим разочарованием стало то, что ресторан на территории отеля был закрыт, о чём нас заранее плохо предупредили. Мне пришлось идти 15 минут с детьми, чтобы найти место, где можно поесть. Вдобавок ко всему,
Я точно не вернусь в это место из-за ужасного обслуживания, отсутствия надлежащей коммуникации и посредственной чистоты номеров.

За такую ​​цену условия были бы хорошими, если бы проводилось базовое техническое обслуживание.
В моем номере протекали краны над гидромассажной ванной, ковер был изношен, кухня была закрыта на 6 недель (об этом не было указано на сайте), не было столовых приборов, офисное кресло разваливалось. Рядом с кроватью не было доступных розеток для зарядки телефона ночью.
Кровать была удобной. Также был новый шезлонг.

Мы остановились в квартире 206 в здании через дорогу. Подземная парковка была удобной. Мы готовили сами, и кухня была хорошо оборудована большим холодильником и морозильной камерой — к сожалению, еда осталась в морозильной камере… Большая кровать была удобной, но дополнительная односпальная кровать в комнате выглядела так, будто она из палатки. В целом, помещение не казалось чистым. Балкон разочаровал и оказался бесполезным: грязный, неприятный пол и никакого вида, кроме грязного вентилятора и матовой стеклянной сетки. Пол был грязным, а из-за отсутствия москитных сеток на дверях поток воздуха был ограничен, особенно потому, что окна в спальне нельзя было открыть. Хуже того, в ванной не было вытяжного вентилятора. Кондиционеры работали с перебоями, и управлять ими было неудобно. Это большое современное помещение, в котором было все необходимое, но мы не можем сказать, что чувствовали себя в нем комфортно. Несколько уютных деталей для такой дорогой квартиры были бы кстати.

Я в полном ужасе от такого ответа! Если бы я могла поставить — 5 звезд, я бы это сделала!
Я связалась с ресепшеном и спросила, есть ли свободные номера, мне ответили, что нет, все занято, и прервали разговор. Затем я позвонила снова. Мне сказали, что это будет стоить 130 долларов. Я бронировала номер онлайн за 119 долларов через booking. Com.
А затем при регистрации мне сказали, что требуется залог в размере 200 долларов. Я показала несколько документов, подтверждающих, что при онлайн-бронировании отеля они не имеют законного права требовать дополнительный залог. Они были исключительно грубы на протяжении всего процесса.
Не останавливайтесь здесь, избегайте любой ценой!
Отзывы не врут.

Номера простые, но чистые и комфортные. Я останавливался здесь довольно часто, и постельное белье всегда было чистым, а вода горячей.
В общем, хорошее соотношение цены и качества.

Дорого, очень дорого… Очень плохо, что номер находится в грязном и старом здании.
Тренажерный зал такой старый и не работает.
Wi-Fi не работает, сигнал постоянно плохой.
Единственное, что хорошо, — это бесплатная парковка.

Избегайте этого места любой ценой.
Это один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Отель Best Western Tudor в Бокс-Хилле — это абсолютная катастрофа. Персонал явно не умеет управляться с этим местом – половину времени никого нет даже на стойке регистрации, а входная дверь заперта, и нет возможности получить помощь. Удобства разваливаются или просто не работают, и все вокруг кажется грязным и заброшенным. Вдобавок ко всему, обстановка неспокойная – казалось, что меня окружают потребители наркотиков и лица, живущие на длительный срок, из-за которых я чувствовал себя в полной безопасности. Я бы никому не рекомендовал этот отель, если вам не нравится чувствовать себя некомфортно, небезопасно и игнорироваться.

Не рад!
Худшее обслуживание когда-либо.
Забронировали спа-люкс с кроватью размера «queen-size», но когда мы приехали, нам сказали, что он не готов, и нам нужно подождать еще 30 минут. После ожидания мне дали ключи от номера с кроватью размера "queen-size" без спа. Когда я спросил об этом, женщина сказала, что я даю вам первый свободный номер, чтобы вы могли быстрее войти в комнату. Я спросил о разнице в цене между номерами, так как я уже заплатил, а она была просто недоступна.
Никакого возврата разницы, ничего.
В комнате было темно и пахло затхлостью, а кондиционер 1900-х годов просто забыл об этом.
Я знаю, что говорят, что вы получаете то, за что заплатили, но в данном случае я даже этого не получил.

Неприветливый приём. Хотели «охрану» в 100 долларов? Нет микроволновки и кухонных принадлежностей. Номер большой, но скудных удобств. Телевизор не работал. Красивый сад. Очень чисто, но без излишеств. Нет информационной брошюры о выезде или удобствах. Хорошее расположение и тихо.

Я знаю, что это очень дешевое место для проживания, и вы платите за то, что получаете. Но они до сих пор используют кондиционеры, работающие на ртути – это очень опасно. Если бы я знал, что они используют эту старую технологию, я бы никогда там не остался.
Полотенца были очень хорошими.
Кровать была в порядке.
Вся остальная мебель очень старая и, к сожалению, пахнет.

НЕ ПОЛУЧАЙТЕ НОМЕР В ЭТОМ МЕСТЕ!
Мой партнер и я остановились на пару ночей, и комната не была убрана, все стены были заполнены жуками, а в ванной пахло ужасно, когда мы приехали, и у нас был годовалый ребенок. Нас обвинили в жалобах на шум, а также в курении в комнате, которую я не курю, а мой партнер курит, но он курил на улице, но он использует только вейп, но его обвинили в курении настоящих сигарет, потому что уборщик нашел в комнате пустую пачку сигарет. Очевидно, что мусор и что комната была разгромлена, и для этого нужен был только пылесос, потому что у меня годовалый ребенок, и ей иногда трудно найти, где находится ее рот, и она ребенок, а дети будут детьми, и мы оставили только один мешок с мусором аккуратно в углу чтобы уборщик мог похоронить, когда мы вышли из комнаты, потому что нам некуда было положить мусор, и я позвонил на стойку регистрации, и мужчина просто сказал оставить мусор в углу, чтобы уборщик мог его закопать. Теперь рядом с моим именем стоит флажок, обозначающий вещи, в которых нас обвиняют, и я обсудил это с менеджером, потому что я встал и сказал ей, что она пытается обвинить меня в вещах, которых не было, и она мошенница, и что она была груба, она поставила флажок рядом с моим именем. Я сказал ей, что мой партнер не курил в номере, у нас есть ребенок, и она пыталась найти способ получить от меня деньги, если вы хотите, чтобы вас обвинили в вещах, которых вы не делали, и оказались в грязном отеле.

Люди говорят: «Вы получаете то, за что платите», но… в данном случае я запросил одноместный номер, … вместо этого я получил двуспальную кровать и 2 односпальные кровати, так что, думаю, мне повысили категорию номера. Чтобы внести ясность, я бы предпочел иметь чистую комнату. И… где была микроволновка? Слушай… слишком много нужно сказать. Им должно быть стыдно. Они явно разоряются ИЛИ ушли много лет назад. Им все равно. Их нельзя беспокоить. Очевидно, они никому не платят за уборку номеров. Они не обновлялись более 15 лет. Водопровод заблокирован. Даже лестница грязная, и вам приходится махать руками в воздухе, чтобы включить свет, иначе вы упадете с лестницы. Тот, кто считает, что здесь чистые комнаты, либо слепой, либо живет в грязном сарае. На самом деле я забронировал это место, потому что многие говорили, что оно чистое. Я подумывал просто забронировать номер в другом месте. Единственная причина, по которой я остался, заключалась в том, что простыни были чистыми. Придя поздно, я вытер остальные места, чтобы просто пережить пребывание. Я попросил, чтобы они не обслуживали комнату, потому что не хотел, чтобы они приходили и вытирали все грязной тряпкой. Не вернусь.

Очень хорошее место для отдыха. Квартира была потрясающей. Много места и очень удобно. Небольшая проблема с ключ-картой. Из-за недопонимания его отключили. Посещение стойки регистрации помогло быстро разобраться.
Единственной «проблемой» было сообщение о том, что по прибытии необходимо внести залог в размере 200 долларов. При бронировании ничего не было упомянуто. Было бы полезно знать это при бронировании, чтобы составить бюджет.