Мы забронировали номер за несколько недель, но распределение номеров менялось несколько раз еще до нашего приезда. Перед заселением нам позвонили и сообщили, что вместо первоначально забронированного типа номера нам предоставят два соседних номера. Однако, когда мы приехали заселяться, нам сказали, что произошла очередная поломка оборудования, и наше бронирование снова изменили. На этот раз нам выделили два номера на совершенно разных этажах, и сотрудники сказали, что больше ничего сделать не могут.
Больше всего разочаровало отсутствие связи. Никто не связался с нами до нашего приезда, чтобы сообщить об этом последнем изменении. Мы даже позвонили заранее, чтобы узнать о парковке, и это была бы идеальная возможность объяснить изменение номера, но ничего не было сказано.
Сами номера также не соответствовали ожиданиям. Не было вешалок для одежды, не хватало столовых приборов на всех, не было запасных мусорных мешков, а дозатор геля для душа был пуст. Мы сообщили на ресепшен о недостающих вешалках и пустом дозаторе геля для душа, но ничего не было сделано. На протяжении всего нашего пребывания нам приходилось неоднократно обращаться на ресепшн с просьбой о дополнительной порции стирального порошка, жидкости для посудомоечной машины и мусорных мешков.
Чистота также оставляла желать лучшего. На телевизоре и окнах были видны пятна, и их не протирали должным образом. Для двухкомнатной квартиры наличие только двухместного дивана было непрактичным и неудобным для такого количества гостей. Когда мы попросили дополнительные полотенца, нам сказали, что за них будет взиматься дополнительная плата, что разочаровало, учитывая другие проблемы, с которыми мы уже столкнулись.
В целом, обслуживание, общение, чистота и стандарты номеров были значительно ниже наших ожиданий. К сожалению, исходя из этого опыта, мы не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Больше всего разочаровало отсутствие связи. Никто не связался с нами до нашего приезда, чтобы сообщить об этом последнем изменении. Мы даже позвонили заранее, чтобы узнать о парковке, и это была бы идеальная возможность объяснить изменение номера, но ничего не было сказано.
Сами номера также не соответствовали ожиданиям. Не было вешалок для одежды, не хватало столовых приборов на всех, не было запасных мусорных мешков, а дозатор геля для душа был пуст. Мы сообщили на ресепшен о недостающих вешалках и пустом дозаторе геля для душа, но ничего не было сделано. На протяжении всего нашего пребывания нам приходилось неоднократно обращаться на ресепшн с просьбой о дополнительной порции стирального порошка, жидкости для посудомоечной машины и мусорных мешков.
Чистота также оставляла желать лучшего. На телевизоре и окнах были видны пятна, и их не протирали должным образом. Для двухкомнатной квартиры наличие только двухместного дивана было непрактичным и неудобным для такого количества гостей. Когда мы попросили дополнительные полотенца, нам сказали, что за них будет взиматься дополнительная плата, что разочаровало, учитывая другие проблемы, с которыми мы уже столкнулись.
В целом, обслуживание, общение, чистота и стандарты номеров были значительно ниже наших ожиданий. К сожалению, исходя из этого опыта, мы не вернемся.