The Apollo

Мы остановились в отеле The Apollo и, к сожалению, остались очень разочарованы. Мы приехали незадолго до 17:00 (примерно в 16:30/16:45), и на ресепшене никого не было, только табличка «Вернитесь в 17:00», поэтому непонятно, как долго номер оставался без присмотра. Когда кто-то вернулся, нам сказали, что наш номер не готов, потому что не привезли постельное белье, хотя заселение было с 15:00.
В конце концов, около 18:00 нам принесли простыни, но номер все равно казался неполным. Диван-кровать был в пятнах, в целом номер был не очень чистым, и не хватало столовых приборов и тарелок. Также отсутствовал наматрасник для дивана-кровати, что, как я предполагаю, и стало причиной того, что кровать была такой неудобной, мы почти не спали, и теперь у нас обоих очень болят шеи и спины.
Сотрудник, с которым мы разговаривали, был очень недоброжелателен и почти не принес извинений или заверений. Из-за того, что нам пришлось так долго ждать номер, нам пришлось спешно уходить, чтобы осуществить наши вечерние планы.
Мы написали сообщение с жалобой перед отъездом, так как при выезде в 10 утра на ресепшене снова никого не было, поэтому мы даже не смогли лично поднять эти вопросы.
В целом, плохая коммуникация, проблемы с чистотой, неудобные кровати и отсутствие персонала сделали наше пребывание очень неприятным. К сожалению, мы бы больше здесь не остановились и не рекомендовали бы это место.

Я забронировала номер почти за год вперед. Возникли неожиданные проблемы с обработкой платежа, поэтому мое бронирование было отменено без предупреждения. Я немедленно связалась с администрацией в надежде на помощь. Мне, по сути, сказали, что они могут получить почти на 3000 больше, чем было указано в моем бронировании, и что прежние владельцы не знали, как устанавливать цены на номера. Из добрых побуждений и учитывая, что до заезда оставалась неделя, я попросила их что-нибудь придумать. Он сказал, что перезвонит мне позже в тот же день. Я перезвонила вечером, так и не получив ответа. Он сказал, что сейчас очень занят и, возможно, сможет предложить цены как в мотеле. Он снова сказал, что перезвонит. Я ничего не услышала. Разочарована и возмущена тем, насколько жадными могут быть люди.

Мы забронировали двухкомнатные апартаменты с кухней, с хорошим балконом и полупентхаусом с видом на океан. Детям особенно понравилось. Есть подземная парковка с достаточным количеством места для всех гостей.
Расположение отличное: рядом магазины и рестораны, прямо на пляже.
На мой взгляд, цена немного завышена.

Что я могу сказать:
1. Нет горячей воды.
2. Опасная сломанная лестница.
3. Черная плесень в ванной.
Горячий душ предлагали, но он был в недостроенной квартире этажом ниже.
Этот комплекс нуждается в капитальном ремонте.

Очень разочаровывающий опыт — к счастью, мы остановились всего на одну ночь.
Мы остановились здесь с двумя детьми и забронировали апартаменты с одной двуспальной кроватью и одним диваном-кроватью за 600 долларов. Когда мы вошли в апартаменты, была установлена ​​только одна кровать. Мы связались с персоналом, и нам сказали, что есть диван-кровать. После повторной проверки мы обнаружили, что один из диванов можно трансформировать в кровать, но он был совершенно не подготовлен — ни простыней, ни подушек.
Мы снова попросили установить кровать, и администратор просто принесла нам две простыни, оставив нас делать это самим.
Диван-кровать была крайне неудобной: мы чувствовали каждую пружину, она очень шумела, а матрас так сильно чесался, что нам приходилось спать в одежде с длинными рукавами и длинными штанами. Одеяла не было; единственное, что мы нашли в шкафу, было очень грязным.
В целом, это был очень плохой опыт, особенно учитывая высокую цену. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь — пожалуйста, не тратьте свои деньги.

Мэри была замечательной хозяйкой. Мы забронировали жильё в спешке, и оно нас не разочаровало. Номера были просторными и чистыми, с большим количеством места для одежды. Вокруг множество магазинов, а до пляжа можно было дойти пешком. Мэри была невероятно отзывчива и добра.

Проживание здесь было среднее, на одну ночь сгодилось, но больше бы не остановился, так как показалось небезопасным.
Плюсы: Просторный номер, крытая парковка (с ограничением по высоте) и ещё больше на уличной парковке прямо перед мотелем. Днём были шторы, а ночью – плотные.
Хорошее расположение прямо напротив пляжа!
Минусы: Двери номеров были небезопасными. Дверь в номер моих родителей (№2), несмотря на то, что была заперта, всё ещё была приоткрыта на добрый сантиметр и не закрывалась. Очень подозрительно.
Мы приехали в 22:00, и некоторые двери, ведущие в коридоры других апартаментов, были подперты большими камнями, так что любой мог войти.
Ключи от номеров для позднего заезда были оставлены в незапертом почтовом ящике перед стойкой регистрации, любой мог открыть и вытащить ключи изнутри. Когда мы забрали ключи, там всё ещё были ключи других гостей, которые мог взять буквально кто угодно. Это очень небезопасно, и стоит заменить их на кодовый сейф! У родителей утром не было тёплой воды для душа. Постельное белье было в пятнах, а ванна/душ были не очень чистыми.

Зарегистрировались, но до 15:00 на стойке регистрации никого не было… потом всё, с кем вы общались, было обращение к уборщице, которая плохо понимала английский… зашли в наш номер, но он оказался совсем не таким, как на фото на сайте… номер очень маленький, с одной кроватью… кондиционер не работал… НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ… выключатели света открытые, без защитных крышек… НЕТ USB-разъёмов для зарядки телефонов, но есть 5 Ethernet-разъёмов.
(см. Фото) жёсткие кровати… рулонные шторы, которые блокируют единственный выход и запирают вас в комнате, если вам нужно будет выбраться в экстренной ситуации… наш друг забронировал и оплатил апартаменты с двумя спальнями с видом на океан и получил этот вид (см. Фото) … когда они позвонили ему напрямую, менеджер ничего не сказал… он не очень-то внял… ваши деньги были потрачены зря… НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ.

Дружелюбное обслуживание, как только вы найдете того, кто вам поможет. Номера были так себе, без должного внимания к чистоте, крытая парковка была хорошей, магазины рядом. Место было тихим.

Отличное расположение, на главной дороге Аполло.
Очень организованный сервис, у меня не возникло проблем с поздним заездом или ранним выездом.
К сожалению, мы остались недовольны номером: было холодно, не было возможности включить тепловой насос, а когда мы вышли из номера, мы не смогли выключить свет (кажется, сработал выключатель).

Я обычно не пишу отзывы, но считаю важным предупредить других перед бронированием. Однокомнатный номер, в котором мы остановились, был совершенно неприемлем с точки зрения чистоты. В номере стоял запах еды, когда мы вошли, на простынях и в душе были волосы, а на кухне лежали влажное кухонное полотенце и грязная использованная губка.
Когда я сообщил об этих проблемах руководству, они не проявили никакого беспокойства и отмахнулись, как от чего-то обычного. Если это их стандарт, то это крайне плохо. С тех пор я узнал, что у отеля сменился управляющий, и, основываясь на этом опыте, я ни за что не вернусь сюда и настоятельно рекомендую другим поискать другие варианты.

Очень выгодные апартаменты с собственной кухней. Просторная отделка и кухонные принадлежности. Предоставляются чай/кофе. Крытая парковка. Тихо, удобные кровати, хороший напор воды в душе, очень эффективный кондиционер зимой. Пляж через дорогу, магазины в пешей доступности. Хорошее место для проживания в Аполло-Бэй.

Забронировано напрямую через сайт и оплачено с бесплатной отменой.
Мы отменили бронирование, и после многочисленных звонков администратору и писем по электронной почте никто не ответил мне и не сообщил, где мои деньги.
Они также сняли больше денег за 3 ночи после того, как я попыталась отменить бронирование. Эти ребята — мошенники и настоятельно предупреждают, чтобы вы были осторожны при бронировании. Я не вижу, чтобы мои 800 долларов когда-либо были возвращены. Отпугнули всю семью и друзей, которые останавливаются здесь.
Плохое обслуживание клиентов.

Если вы заселяетесь после 5 вечера, не беспокойтесь о ключе от номера. Как только вы припаркуете машину в бассейне, идите к стойке регистрации и найдите небольшую коробочку, просто откройте ее и найдите свое имя на конверте. Это довольно легко и просто, если вы уведомили отель, что приедете поздно.
Мой опыт проживания в этом отеле на ночь был нормальным, но есть 2 вещи, которые нужно обсудить с владельцем отеля.
Как только я получил свой ключ от номера, я направился в свой номер № 3. Удивительно, но номер был достаточно большим для нас 4 человек.
Были предоставлены стиральная машина и сушилка.
Кухонные столовые приборы, кофе, холодильник, чайник — все есть.
Единственная проблема — в номере нет обогревателя, я пытался использовать кондиционер в качестве обогревателя, но он не работает должным образом, весь дом замерз (в сезон охлаждения).
Для ванной комнаты было нормально, отель использовал очень яркий свет в качестве обогревателя, но вода была ужасной. Когда принимал душ, горячая вода длилась всего 5 секунд, а затем ледяная вода текла дольше, чем горячая. Это действительно ужасный опыт.
На балконе входа можно увидеть много птичьего помета, который, как мне кажется, был там несколько дней.
В целом, если бы я мог дать меньше звезд, я бы дал 3 звезды, но из-за расположения я бы не вернулся в этот отель в будущем, если бы отель действительно не улучшил отопление и горячую воду, в сезон охлаждения эти 2 вещи очень важны.

Отличный номер, просторный и чистый. Очень удобная кровать! Расположение идеальное! Легко дойти до пляжа и множества ресторанов, рынка и магазинов. Подвальный гараж был идеальным!

Лучше, чем ожидалось за эту цену. Отличные номера с потрясающими удобствами. Обслуживание клиентов тоже было отличным. Легкая регистрация заезда и отъезда. Единственное замечание — матрас был слишком мягким для меня. Но в остальном рекомендую.

Лучше, чем я ожидал. Большие чистые семейные апартаменты. Отличное расположение с красивыми окрестностями и пляжем через дорогу. 5 минут ходьбы до ресторанов и магазинов. Отлично подходит в качестве отправной точки для исследования дороги GREAT OCEAN.