ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната Постельное бельё coffee Кофе kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление microwave_gen Микроволновка door_front Отдельный вход shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Очень разочаровывающий опыт. Я забронировала номер на 8 человек, но предоставленное постельное белье явно не соответствовало количеству гостей, указанных в бронировании.
Когда я обратилась в службу поддержки, обслуживание клиентов оказалось крайне плохим. Администратор была грубой, пренебрежительной и не проявила никакого желания помочь решить проблему. Мне просто сказали: «Вы забронировали через Agoda, теперь вам придется вносить коррективы».
Мы приехали в мотель поздно, и персонала на месте не было. Если бы возникли какие-либо проблемы или чрезвычайные ситуации, я не уверена, с кем бы мы могли связаться, что создавало ощущение небезопасности.
Отсутствие качественного обслуживания клиентов, плохая коммуникация и непредоставление подходящих спальных мест для забронированного количества гостей сделали это пребывание очень стрессовым и неприятным. Судя по другим отзывам, похоже, что с подобными проблемами сталкивались и другие гости.
Я бы не рекомендовала этот отель и настоятельно рекомендую руководству пересмотреть как свою практику бронирования, так и стандарты обслуживания клиентов.