Наше недавнее пребывание в отеле Comfort Inn May Park в апреле было омрачено рядом проблем, из-за которых мы пришли к выводу, что никому не будем рекомендовать это место. Хотя мы оценили первоначальную гибкость с нашим поздним прибытием, решение ситуации с завтраком было действительно неприемлемым. Менеджер принял наш заказ на завтрак накануне вечером, прямо заявив, что горячего завтрака не было, поскольку кухня была закрыта. Это, естественно, заставило нас поверить в то, что континентальный завтрак был включен в стоимость номера, тем более что при заказе не было упомянуто никаких дополнительных затрат. Последующая неожиданная плата в размере 10, 50 долларов за ребенка, включая нашего ребенка младше 12 месяцев, была откровенно возмутительной. Все это стоило 40 долларов за несколько кусочков хлебного сока и хлопьев. Еще больше оскорбило то, что рекламируемого ваучера на скидку в кафе, который был показан по телевизору в номере, нигде не было. Очевидно, это должно было быть предложено, если кухни закрываются в праздничные дни?
Когда мы попытались достичь разумного компромисса и потребовать возмещения необоснованной платы за нашего ребенка, ответ менеджера был ужасным. Эта женщина буквально заявила, откуда мне знать, сколько лет вашим детям? Несмотря на явное бронирование для 1 ребенка и 1 младенца? Она не только наотрез отказалась, но и заявила, что нам никогда не позволят вернуться в отель. Это, вызванное исключительно нашей попыткой решить проблему ее плохого общения по поводу стоимости завтрака, откровенно невероятно. Отсутствие прозрачности цен, вводящее в заблуждение предположение о том, что завтрак был включен, и совершенно непрофессиональная манера, с которой наши опасения были отклонены — кульминацией которого стало то, что нам сказали, что нас больше не ждут — говорят красноречивее всяких слов об управлении этим местом. Почти комично, как плохо справились с этой ситуацией, превратив простой запрос в заявление об изгнании. Будьте уверены, мы будем развивать свой бизнес в других местах и широко делиться своим опытом.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы попытались достичь разумного компромисса и потребовать возмещения необоснованной платы за нашего ребенка, ответ менеджера был ужасным. Эта женщина буквально заявила, откуда мне знать, сколько лет вашим детям? Несмотря на явное бронирование для 1 ребенка и 1 младенца? Она не только наотрез отказалась, но и заявила, что нам никогда не позволят вернуться в отель. Это, вызванное исключительно нашей попыткой решить проблему ее плохого общения по поводу стоимости завтрака, откровенно невероятно. Отсутствие прозрачности цен, вводящее в заблуждение предположение о том, что завтрак был включен, и совершенно непрофессиональная манера, с которой наши опасения были отклонены — кульминацией которого стало то, что нам сказали, что нас больше не ждут — говорят красноречивее всяких слов об управлении этим местом. Почти комично, как плохо справились с этой ситуацией, превратив простой запрос в заявление об изгнании. Будьте уверены, мы будем развивать свой бизнес в других местах и широко делиться своим опытом.