Grange Burn Motel

Это, несомненно, один из лучших мотелей в Австралии. Я настоятельно рекомендую его за чистоту, расположение и, прежде всего, за безупречный и величественный дизайн. Номера очень просторные, кровати очень удобные, ванные комнаты очень большие, и, что самое главное, это пятизвёздочный отель. Из каждого номера открывается вид на красивый ухоженный сад.

В этом отеле всё просто замечательно. Номер просторный, как и очень большая душевая и ванная комната. Кровати и подушки удобные. Foxtel по телевизору тоже отличный. Жаль, что ресторан не работал, но мы заказали еду через Uber Eats, так что ничего страшного. В тёплое время года есть хороший бассейн и спа-центр. 10/10, и если снова окажусь в Гамильтоне, остановлюсь именно здесь.

Крайне разочаровывающий опыт.
Мы забронировали номер за месяц и получили подтверждение как от Booking. Com, так и непосредственно от мотеля, что заселение происходит с 14:30 до 20:30 в день прибытия. Мы приехали в 17:05 и обнаружили, что стойка регистрации закрыта, свет выключен, и вокруг никого нет, хотя на табличке на двери было написано, что стойка регистрации работает до 21:00 по субботам.
Мы несколько раз пытались позвонить по номеру на двери с нескольких телефонов, оставляли сообщения через приложение Booking. Com и не получили абсолютно никакого ответа. Прождав более 20 минут, нам пришлось связаться со службой поддержки клиентов Booking. Com, которая также пыталась с ними связаться, но не смогла. В итоге нам пришлось отменить бронирование и срочно перебронировать его в другом месте.
К счастью, мотель Lakeside Motel неподалеку был невероятно профессионален и смог заселить нас на месте. Они спасли ситуацию, но из-за всего этого мы опоздали на мероприятие.
Не рекомендовал бы мотель Grange Burn из-за полного отсутствия коммуникации и невыполнения подтвержденного бронирования.

Номера хорошего размера. Очень чисто и аккуратно. Хорошие удобства. Единственное, что не понравилось, так это то, что кровать была немного мягкой… слишком мягкой.

Не могу оценить обслуживание в этом мотеле достаточно высоко! Мы невероятно благодарны сменной сиделке, которая ответила на наши отчаянные звонки в 12:30 ночи в субботу! Наши планы по размещению в другом мотеле сорвались, и как семья из 5 человек, мы выглядели так, будто нам придется провести ночь, ночуя в машине, но благодаря этим ребятам нам было тепло и комфортно, а смотритель был невероятно мил, услужлив и сочувствовал нашей ситуации, даже в такой час! Поддержите этот бизнес в следующий раз, когда вам нужно будет остановиться в Гамильтоне!

На вывеске отеля по-прежнему изображены «Мотель и ресторан», хотя ресторан закрыт уже несколько месяцев. Веб-сайт мотеля устарел и по-прежнему отображает часы завтрака и ресторана, хотя завтрак и ужин не предлагаются, а бассейн/спа находится на ремонте. Объект срочно нуждается в обновлении. Менеджер не очень ориентирован на обслуживание клиентов.

Нам очень понравилось наше пребывание здесь! Нас было шестеро, и мы остановились на две ночи. Владелец был очень гостеприимным и нашел время, чтобы быстро и дружелюбно побеседовать с нами во время регистрации, благодаря чему мы почувствовали себя как дома. Номера были просторными и хорошо оборудованными, с телевизорами Smart TV, множеством удобств и надежной системой горячего водоснабжения. Кровати и подушки были очень мягкими и удобными, мы все спали очень хорошо. Очень рекомендую это место.

Забронировали 2 номера, двухместный и трехместный номер на сайте booking. Com. В трехместном номере только двуспальная кровать. Персонал был недоступен в первую ночь, я сделал импровизированную кровать из дивана и спал на полу. На следующий день задали дополнительные вопросы и сказали, что фотографии на сайте booking. Com старые и неточные. Нам сказали, что все забронировано постоянно, и других номеров или кроватей не было. Я заявил, что плачу больше за те же самые номера, хотя один из них не был трехместным. Пришлось много толкать, и после того, как я спросил, могу ли я поговорить с bookings. Com, и владелец заявил, что тогда он заберет его у них, владелец дал мне еще один ключ и сказал: «Теперь у меня нет кармана». Высокомерный. Ужасное отношение. Не остановлюсь здесь снова. Телевизор не работал в одной комнате. Горячая вода в бассейне не работала. В комнате пахло затхлостью. Общее впечатление было отрицательным и создавало неприятную атмосферу на протяжении всех выходных.

Забронировали номер через Expedia. Добрались до мотеля, а на двери нет записки со списком людей и номерами их комнат. Моего имени там не было. Позвонил по номеру и на трубку ответил грубый парень. Я сказал, что у меня есть бронирование, и он сказал мне, что оно не прошло через их систему. Затем я связался с Expedia, которая сообщила мне, что бронирование прошло. Пришлось тогда найти другой мотель. Спасибо мотелю Hamilton Lake за обслуживание и предоставление номера в такой короткий срок.

Не понравилось · Мы приехали около 5.45 вечера после долгой поездки, но обнаружили, что стойка регистрации закрыта. Однако в конце концов прибыл менеджер, сказал нам, в каких номерах мы находимся, и сказал, что ключи в дверях.
Перед тем как распаковать вещи, я пошел в соседний номер моих попутчиков выпить, и вскоре после этого дверь распахнулась, и вошел менеджер, чтобы отругать нас за то, что мои вещи находятся не в том номере! Невероятно, что этот парень может просто войти в номер без стука и сказать мне, что мои сумки находятся не в том номере! Я оставил свои сумки в номере, который он мне дал, но сказал, что с удовольствием переоденусь, так как я не распаковывал вещи. Затем он продолжил, сказав, чтобы я не беспокоился, так как это будет означать дополнительную уборку! Он также пожаловался, что я забронировал номер через Booking. Com, сказав, что они берут слишком много платы!
Сам номер был довольно устаревшим, особенно ванная комната. Освещение было настолько плохим, что читать было невозможно, и в довершение всего утром не было горячей воды, чтобы принять душ.
Мне следовало бы прочитать больше отзывов, поскольку, хотя отзывы на Booking. Com кажутся в целом разумными, отзывы на Google и Trip Advisor не такие восторженные.

Я останавливался пару раз и всегда был доволен номерами. Для работы они идеальны. Расположение, удобное и по большей части чистое. В некоторых из них отсутствуют микроволновые печи, как указано в рекламе, но я могу с этим смириться.
Но…
Однажды, когда я остался, дружелюбный администратор посоветовал мне забронировать номер напрямую. Когда я пытался это сделать, мне либо сказали, что я звонил в нерабочее время и «он мне перезвонит», чего никогда не было, либо закрывали, когда на их собственном веб-сайте указано, что они открыты, либо получить глоток от владельца за то, что он позвонил в установленные часы, когда они должны быть открыты, но закрылись рано и не хотели иметь дело с бронированием, потому что ушли рано. Предполагалось, что я позвонил в нерабочее время, но это было не так. Видимо, это была моя вина, что я позвонил в нерабочее время, виноват сайт booking. Com, поскольку они не изменили время работы, но все равно принимают заказы. В итоге он был невероятно груб, агрессивен и почти сказал, что я лжец.
Я бы хотел остаться там еще раз, потому что удобства действительно очень хорошие, но я не собираюсь сталкиваться с оскорбительным поведением, когда просто хочу забронировать номер.
Только по этой причине я не могу рекомендовать этот мотель. Я останавливался здесь пару раз и всегда был доволен номерами. Для работы они идеальны.
Но…
Однажды, когда я остался, дружелюбный администратор посоветовал мне забронировать номер напрямую.

Я забронировал номер в этом отеле и получил по электронной почте время заезда и выезда. Поскольку мне нужно было уехать рано утром, я позвонил, чтобы подтвердить процесс выезда в нерабочие часы. К моему удивлению, сотрудник, с которым я разговаривал, ответил шокирующе грубо и снисходительно. Казалось, он расстроился из-за того, что я вообще спросил, и начал называть меня «тупой» за то, что я хочу разъяснений. Когда я объяснил, что я здесь впервые и просто хочу быть в курсе, он продолжил меня оскорблять, говоря, что «не потерпит таких вопросов, как мой», и резко повесил трубку.
Этот опыт был совершенно неприемлем. Если они так относятся к своим клиентам до прибытия, я могу только представить, насколько бесполезными и враждебными они были бы, если бы мне понадобилась помощь во время моего пребывания. Излишне говорить, что я немедленно отменил бронирование. Это общение вызвало у меня серьезные опасения по поводу их стремления к удовлетворению гостей, и я бы никогда никому не порекомендовал это место.

Отличный бюджетный мотель.
Хотя я немного устаревший, я определенно получаю больше, чем заплатил. Обслуживание было хорошим. В моей комнате много места. Предоставляется все, что вам нужно и чего вы ожидаете. Удобное расположение.
Рекомендую всем, кто путешествует по этому району.

Чистые и опрятные номера со всеми необходимыми удобствами. Стойка регистрации закрылась рано, без каких-либо инструкций, поэтому мы позвонили менеджеру. К сожалению, бассейн закрыт, что понятно весной, но об этом следует информировать. Кровать была жесткой, а какая кровать в отеле нет? Остановился бы снова, если понадобится.

Премьера прошла великолепно, у владельца была группа автолюбителей. Горел огонь, бар был открыт. Это была фантастическая ночь.
Через день я вернулся и попросил дополнительную простыню для нашей кровати, так как та, что лежала, была грязной.
Я остался с ним, рассказывающим мне, сколько ему стоило почистить простыню и зачем она мне нужна, что полностью меня унизило. Это был ужасный опыт.
Даже когда он отдал лист, он все еще ругал меня.
Комната была в порядке, индивидуальное обслуживание на нуле.

Перед бронированием я спросил, могу ли я посмотреть номер (это номер для инвалидов), и мне сразу показали очень просторный и подходящий номер. Если будем в этом регионе еще раз, обязательно забронируем номер.

Это лучший мотель. Мы немного опоздали, и Питер позвонил нам и договорился, чтобы мы пошли прямо в нашу комнату, где он оставил нам ключ и включил обогреватель, поэтому в комнате было уютно и тепло. Комната была очень чистой и очень большой, с прекрасным видом на зеленую зону. Спасибо за отличный отдых.
Элизабет и Эдди.