Comfort Inn Botanical Hamilton VIC – разочаровывающий опыт.
Мы остановились в отеле Comfort Inn Botanical в Гамильтоне, штат Виктория, 4 января на одну ночь. К сожалению, это был один из худших наших опытов с точки зрения обслуживания клиентов и соотношения цены и качества.
Наше время в пути до Гамильтона составило около четырех часов. По дороге мы получили SMS от мотеля в 14:45, в котором говорилось…
""Уважаемый клиент,
Спасибо, что решили остановиться в мотеле The Botanical.
Комната: хх.
Поздняя регистрация заезда и регистрация заезда в выходные дни: ключи будут в номере, а дверь будет открыта.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 0413166396.
Выезд: 10:00.
Вы получаете бесплатную парковку перед номером.
Приятной ночи.
Ботанический Мотель""
Поскольку мы путешествовали, мы увидели это сообщение только после того, как приехали в мотель. По прибытии в 18:00 мы обнаружили, что стойка регистрации закрыта, с табличкой, предписывающей нам позвонить на номер мобильного телефона.
Когда мы позвонили, ответивший человек был резким и непрофессиональным и посоветовал нам подождать. Через несколько минут главная дверь открылась, и нас приветствовал мужчина коротким: «Да, как вас зовут? » После того, как я предоставил данные бронирования, он снова спросил мое имя. Затем он заявил, что сообщение было отправлено ранее утром (что было неточно, поскольку SMS было отправлено в 14:45) и сообщил нам, что ключ уже был в нашей комнате, Комната xx.
Сама комната разочаровала. Он был тесным и плохо оборудованным:
Никаких столовых приборов, кроме четырех деревянных мешалок, не было.
Никаких тарелок и мисок, несмотря на то, что мы приносим свои продукты для завтрака.
Ванная была грязной, в душе были черные водоросли.
Раковина была заблокирована, и для правильного слива воды требовалось окунуть руку.
Что еще хуже, на следующее утро в 9 часов утра рядом с нашей комнатой припарковался фургон для чистки ковров. Оператор включил пароочистительную машину, которая работала очень громко. Даже когда дверь была закрыта, уровень шума был невыносимым и не позволял насладиться тихим утром перед отъездом.
Выезд был таким же неприятным. Когда я сказал дежурному «Доброе утро», он не ответил, а вместо этого посмотрел на меня недружелюбно, как будто я задержался. Я отдал ему ключ и ушел.
В целом это был очень плохой опыт, и я не могу никому рекомендовать этот мотель. Отсутствие элементарного обслуживания клиентов, чистоты и удобств в сочетании с мешающим шумом сделали пребывание в отеле неприятным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле Comfort Inn Botanical в Гамильтоне, штат Виктория, 4 января на одну ночь. К сожалению, это был один из худших наших опытов с точки зрения обслуживания клиентов и соотношения цены и качества.
Наше время в пути до Гамильтона составило около четырех часов. По дороге мы получили SMS от мотеля в 14:45, в котором говорилось…
""Уважаемый клиент,
Спасибо, что решили остановиться в мотеле The Botanical.
Комната: хх.
Поздняя регистрация заезда и регистрация заезда в выходные дни: ключи будут в номере, а дверь будет открыта.
Если у вас есть какие-либо вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону 0413166396.
Выезд: 10:00.
Вы получаете бесплатную парковку перед номером.
Приятной ночи.
Ботанический Мотель""
Поскольку мы путешествовали, мы увидели это сообщение только после того, как приехали в мотель. По прибытии в 18:00 мы обнаружили, что стойка регистрации закрыта, с табличкой, предписывающей нам позвонить на номер мобильного телефона.
Когда мы позвонили, ответивший человек был резким и непрофессиональным и посоветовал нам подождать. Через несколько минут главная дверь открылась, и нас приветствовал мужчина коротким: «Да, как вас зовут? » После того, как я предоставил данные бронирования, он снова спросил мое имя. Затем он заявил, что сообщение было отправлено ранее утром (что было неточно, поскольку SMS было отправлено в 14:45) и сообщил нам, что ключ уже был в нашей комнате, Комната xx.
Сама комната разочаровала. Он был тесным и плохо оборудованным:
Никаких столовых приборов, кроме четырех деревянных мешалок, не было.
Никаких тарелок и мисок, несмотря на то, что мы приносим свои продукты для завтрака.
Ванная была грязной, в душе были черные водоросли.
Раковина была заблокирована, и для правильного слива воды требовалось окунуть руку.
Что еще хуже, на следующее утро в 9 часов утра рядом с нашей комнатой припарковался фургон для чистки ковров. Оператор включил пароочистительную машину, которая работала очень громко. Даже когда дверь была закрыта, уровень шума был невыносимым и не позволял насладиться тихим утром перед отъездом.
Выезд был таким же неприятным. Когда я сказал дежурному «Доброе утро», он не ответил, а вместо этого посмотрел на меня недружелюбно, как будто я задержался. Я отдал ему ключ и ушел.
В целом это был очень плохой опыт, и я не могу никому рекомендовать этот мотель. Отсутствие элементарного обслуживания клиентов, чистоты и удобств в сочетании с мешающим шумом сделали пребывание в отеле неприятным.