Отзыв об отеле Pinnacle Holiday Lodge 3*

Этот мотель расположен в отличном месте, а номер был просторным, чистым и аккуратным. Цена также была довольно разумной.
К сожалению, в этот раз у нас был очень неприятный опыт. Я не могу выразить словами, насколько я разочарован тем, как с нами обращались сотрудники службы уборки номеров, и вопиющей неорганизованностью.
Изначально мы забронировали номер на одну ночь, а утром онлайн забронировали вторую. Я пошел поговорить с кем-нибудь на ресепшене, чтобы уточнить, нужно ли нам сменить номер (мы были более чем готовы это сделать). Во-первых, на ресепшене никого не было все три дня нашего пребывания. На мои электронные письма с вопросом о смене номера никто не ответил. На телефонные звонки тоже никто не ответил. (Они до сих пор не ответили ни на одно из моих писем).
Мы были не единственными гостями, выражавшими свое разочарование отсутствием представителей службы поддержки клиентов.
Мы с моей девушкой лежали в постели, и наша входная дверь открылась без стука. У входа в мой номер стояли трое мужчин, которые сказали, что думали, что он пуст. Я отнеслась к этому с пониманием и закрыла на это глаза, несмотря на неуважительное вторжение в нашу частную жизнь.
Однако они продолжали беспокоить нас еще дважды, очень громко стуча в дверь в 21:30, когда мы были в постели. Двое мужчин допрашивали меня, бронировала ли я вообще это жилье, и я чувствовала себя очень некомфортно. Внезапно они объяснили, что это было недоразумение, и ушли.
Я оделась и пошла поговорить с кем-нибудь на ресепшене, но, очевидно, там никого не было. Затем горничная солгала мне в лицо, объяснив, что они хотели постучать в соседнюю дверь, что, как я знаю, было полной ложью.
Я работаю менеджером в отеле, много путешествую, и нигде в жизни со мной так плохо не обращались. Недопустимо, чтобы в течение трех дней не было ни одного сотрудника, хотя здесь проживало много гостей. Насколько я могу судить, место было оставлено совершенно без присмотра.
Интересно, что, несмотря на то, что они не отвечали ни на мои электронные письма, ни на звонки, они проявили достаточную организованность, чтобы сегодня утром списать деньги с моей карты за вторую ночь. Крайне разочарован. Я бы посоветовал всем, кто останавливается в общежитии Halls Gap, поискать другое место, если вы хотите чувствовать себя желанным гостем и чтобы вашу личную жизнь уважали.