Отзыв об отеле BIG4 Bendigo Park Lane Holiday Park 3*

Наше пребывание в отеле BIG4 Park Lane Bendigo было очень разочаровывающим, и я бы не рекомендовал его.
Мы останавливались здесь 28.09.2025. Домик был достаточно чистым, но на диване были пятна, что не произвело на меня большого впечатления. Мы остановились в домике премиум-класса, и он был полностью оборудован, но не предназначен для детей. Много острых углов и деревянной мебели.
В парке много удобств, но большинство из них грязные, обветшалые и требуют надлежащего ремонта. Игровой центр, в частности, был грязным и местами небезопасным — явно запущенным.
Но хуже всего было обслуживание клиентов. Мы приехали к 14:00, как было указано на их сайте, но нам сказали, что наш номер не готов. Персонал пытался защититься, говоря, что заселение «с 14:00» и что им «нужно убрать 32 номера». Это не проблема гостей. Если вы не можете вовремя убирать, наймите больше персонала. Гости не должны ждать номера, если указано чёткое время заезда. И нет, гости не могут выехать «с 10 утра» — это строгое правило. Двойные стандарты просто нелепы.
Что ещё хуже, обслуживающий персонал был откровенно груб. Когда моя семья пошла в бассейн в 9 утра, нам сказали, что мы не можем, потому что он его чистит, и что нам нужно вернуться через 30 минут. Это было сказано в бесполезной и пренебрежительной манере. Почему, чёрт возьми, чистка бассейна запланирована на тот час, который у гостей есть до выезда? Это бестактно, плохо спланировано и портит всё впечатление.
В целом, этот парк скрывает за своим длинным списком удобств, но реальность — это грязная чистота, некачественные удобства и отвратительное обслуживание клиентов. Непрофессионализм и грубость персонала полностью затмевают все положительные моменты.