ac_unit Кондиционер bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
Постельное бельё desk Письменный стол kitchen Холодильник airwave Фен heat_pump Отопление iron Гладильные принадлежности microwave_gen Микроволновка deck Патио shower Душ emoji_food_beverage Чайник emoji_food_beverage Чайник или кофеварка self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца checkroom Шкаф






















В целом, место неплохое, номера чистые, расположение хорошее. Обслуживание клиентов не очень хорошее. Сначала были проблемы с отоплением. Приходилось включать на 30 градусов и вентилятор на полную мощность, чтобы хоть немного согреться. Я из Балларата, так что дело не в том, что я не привыкла к холоду. Поговорила с владельцами, и они предложили проверить. Не стала бы писать негативный отзыв, если бы дело было только в этом. Вчера утром пошла принимать душ, а горячей воды не было. Связалась с владельцами, мне сказали дать им пару минут на проверку. Я проверяла каждые 10 минут, горячей воды по-прежнему не было, а уже приближалось время выезда. При выезде я упомянула о проблеме, но никаких извинений или даже упоминания о ней не последовало. Затем мне сказали, что все исправлено, а когда я спросила, почему нас не уведомили и, возможно, не предложили, из-за неудобств, отложить выезд, мне ответили, что в это время они очень заняты и у них нет времени нас уведомлять. Когда нам сказали, что обслуживание клиентов оставляет желать лучшего, нам ответили, что если нам это не понравится, мы можем связаться с booking. Com и отменить бронирование на следующую неделю. Нам даже не предложили никакого повышения категории номера, так как мы собирались остановиться там снова на следующей неделе, без дополнительной платы или какого-либо другого символического вознаграждения. Плохое обслуживание клиентов, я отменила наше следующее бронирование и больше никогда не буду бронировать там.