Отзыв об отеле Quest Ballarat Station 4*

Мы останавливались здесь на 5 ночей на Рождество, и это было приятное пребывание. Однако обслуживание оказалось довольно средним и совсем не гостеприимным. Поскольку мы останавливались на Рождество, меня удивило, что ни один сотрудник не был заинтересован в праздничных мероприятиях, и это создавало скорее скучную, чем гостеприимную атмосферу, и, безусловно, стало упущенной возможностью действительно выделиться и обеспечить гостям хороший уровень обслуживания.
Ежедневная уборка номеров была отличной и приятной неожиданностью, однако информация о прекращении уборки на рождественский период была недостаточно четкой: не было записок под дверью или каких-либо сообщений, поэтому мусор накапливался.
Мы заметили по прибытии и на протяжении всего нашего пребывания очень сильный запах в апартаментах, который, как нам показалось, исходил либо от водопровода, либо от недостатка чистящих средств. Я бы порекомендовал использовать дезодорирующий спрей непосредственно перед уходом горничных из номера, чтобы этот запах исчез. Также был инцидент, когда горничные оставили чистящие средства в номере в пределах досягаемости наших детей после уборки, и, к сожалению, наш малыш обнаружил их раньше нас.
По прибытии мы обнаружили волосы предыдущих гостей на наволочках, а также несколько пятен крови на простынях, что немного расстроило.
Также явно отсутствовали такие «1%» удобств, как кофемашина или бутилированная вода, которые большинство гостей ожидают увидеть в подобном отеле за такую ​​цену. Отель производил впечатление бюджетного мотеля начального уровня.
Также немного разочаровало публичное ссора персонала возле ресепшена, что опять же очень неприятно и многое говорит о культуре и управлении отелем.
Размещение было комфортным, и, безусловно, отель находился в хорошем месте, но обслуживание на 100% было упущенной возможностью, и это довольно разочаровало, ОСОБЕННО учитывая время года, когда в город приезжают семьи на Рождество.
Это было комфортное пребывание, выполнившее свою задачу, но, безусловно, не запомнившееся.