Отзыв об отеле City Views Ballarat 2*

Даже не знаю, с чего начать, насколько катастрофическим было мое пребывание в этом заведении. Я специально забронировал номер с двумя двуспальными кроватями и мини-кухней, но по прибытии обнаружил, что номер поменяли без предварительного уведомления.
Когда я приехал около 15:30, на стойке регистрации никого не было. Я остался в затруднительном положении, совершая бесчисленные телефонные звонки в течение 25 минут, прежде чем наконец дозвонился до кого-то. Даже тогда они дважды дали мне неверный код от двери, что еще больше потратило мое время и терпение. Когда я наконец дозвонился до человека по телефону, у него хватило наглости предложить отменить мое бронирование, несмотря на то, что я только что проехал 700 километров, чтобы добраться туда. После того, как я настоял на том, чтобы мне нужна была моя комната, мне дали комнату, которая полностью отличалась от той, которую я забронировал.
Вместо двух двуспальных кроватей, которые я зарезервировал, в номере была односпальная кровать и большая двуспальная кровать. Не было полноценной мини-кухни — только микроволновая печь и тостер, поэтому готовить было невозможно. В результате мне пришлось питаться вне дома, что обошлось мне значительно дороже, чем я ожидал.
Что еще хуже, ванна/гидромассажная ванна была полностью неработоспособна, потому что кран отсутствовал, а сама комната явно не была убрана должным образом. Вдобавок к травме, бассейн был закрыт без предварительного уведомления, что было одной из причин, по которой я выбрал это место.
Жаловались и другие гости, проживающие в отеле. Они сообщили, что у них нет горячей воды, а сантехники топтались до поздней ночи и подняли шум. Вдобавок ко всему, внешнее освещение продолжало включаться и выключаться, создавая тревожную атмосферу.
Этот опыт был полным кошмаром. Отсутствие связи, плохое обслуживание помещений и пренебрежение комфортом гостей абсолютно недопустимы. Я настоятельно советую всем, кто собирается остановиться здесь, поискать другое место. Без сомнения, это был один из худших отелей, которые я когда-либо пережил.