Promhills заслуживает двух оценок: 5 баллов за размещение. Всё, абсолютно всё, было идеально.
1 балл за обслуживание клиентов и процесс бронирования. Мы бронировали через Booking. Com и получили стандартное подтверждение с указанием времени прибытия, сумма была списана напрямую. На этом бронирование должно было быть завершено, и вам не нужно было ни о чём беспокоиться.
Совсем наоборот! Мы получили электронное письмо от Promhills через Booking. Com. Мы открыли его случайно! Обычно такие письма помечаются как спам и удаляются. Если бы мы не открыли это письмо случайно, бронирование было бы отменено, и мы бы приехали и обнаружили двери запертыми! Затем они потребовали копию нашего удостоверения личности, и нам пришлось согласиться с длинным списком правил о том, что нам нельзя делать. Это было похоже на вход в тюрьму. Затем мы получили ещё несколько писем с инструкциями по использованию садовых ворот и входу в дом, включая видео на YouTube. Всё очень, очень сложно.
В итоге мы не видели ни одного человека за всё время нашего пребывания. Promhills работает как Airbnb, но сообщает об этом только после бронирования. Если вам это не нравится, у вас нет шансов узнать об этом до бронирования и избежать этого варианта размещения. Ужасный сервис. Настолько плохо, что Booking не обозначает такие варианты размещения четкой надписью «Работает как Airbnb — без личной регистрации заезда».
Promhills заслуживает двух оценок: 5 баллов за размещение. Всё, действительно всё, было идеально.
1 балл за дружелюбие к клиентам и процесс оформления заказа. Мы забронировали через Booking и получили обычное подтверждение от Booking с указанием времени прибытия, и сумма была списана напрямую. Таким образом, бронирование фактически завершено, и вам не нужно ни о чём беспокоиться.
Совсем наоборот! Мы получили электронное письмо от Promhills через Booking. Мы открыли его случайно! Обычно такие письма помечаются как спам и удаляются. Если бы мы случайно не открыли это письмо, бронирование было бы отменено, и в день прибытия мы бы стояли перед запертыми дверями! Затем у нас попросили копию удостоверения личности и потребовали подтвердить длинный список вещей, которые нам делать было запрещено. Это было похоже на вход в тюрьму. Потом мы получили ещё несколько писем с инструкциями по поводу садовых ворот и того, как войти в дом, с видеороликом на YouTube. Всё было очень, очень сложно.
В итоге мы никого не видели за всё время пребывания. Promhills работает как Airbnb, но сообщает об этом только после бронирования. Тот, кто не хочет этого, не сможет это распознать до бронирования и избежать этого жилья. Ужасное обслуживание. Ещё хуже то, что в Booking. Com нет чёткого указания, что такое жилье «работает как Airbnb — без личной регистрации».
Переведено с помощью DeepL. Com (бесплатная версия)
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1 балл за обслуживание клиентов и процесс бронирования. Мы бронировали через Booking. Com и получили стандартное подтверждение с указанием времени прибытия, сумма была списана напрямую. На этом бронирование должно было быть завершено, и вам не нужно было ни о чём беспокоиться.
Совсем наоборот! Мы получили электронное письмо от Promhills через Booking. Com. Мы открыли его случайно! Обычно такие письма помечаются как спам и удаляются. Если бы мы не открыли это письмо случайно, бронирование было бы отменено, и мы бы приехали и обнаружили двери запертыми! Затем они потребовали копию нашего удостоверения личности, и нам пришлось согласиться с длинным списком правил о том, что нам нельзя делать. Это было похоже на вход в тюрьму. Затем мы получили ещё несколько писем с инструкциями по использованию садовых ворот и входу в дом, включая видео на YouTube. Всё очень, очень сложно.
В итоге мы не видели ни одного человека за всё время нашего пребывания. Promhills работает как Airbnb, но сообщает об этом только после бронирования. Если вам это не нравится, у вас нет шансов узнать об этом до бронирования и избежать этого варианта размещения. Ужасный сервис. Настолько плохо, что Booking не обозначает такие варианты размещения четкой надписью «Работает как Airbnb — без личной регистрации заезда».
Promhills заслуживает двух оценок: 5 баллов за размещение. Всё, действительно всё, было идеально.
1 балл за дружелюбие к клиентам и процесс оформления заказа. Мы забронировали через Booking и получили обычное подтверждение от Booking с указанием времени прибытия, и сумма была списана напрямую. Таким образом, бронирование фактически завершено, и вам не нужно ни о чём беспокоиться.
Совсем наоборот! Мы получили электронное письмо от Promhills через Booking. Мы открыли его случайно! Обычно такие письма помечаются как спам и удаляются. Если бы мы случайно не открыли это письмо, бронирование было бы отменено, и в день прибытия мы бы стояли перед запертыми дверями! Затем у нас попросили копию удостоверения личности и потребовали подтвердить длинный список вещей, которые нам делать было запрещено. Это было похоже на вход в тюрьму. Потом мы получили ещё несколько писем с инструкциями по поводу садовых ворот и того, как войти в дом, с видеороликом на YouTube. Всё было очень, очень сложно.
В итоге мы никого не видели за всё время пребывания. Promhills работает как Airbnb, но сообщает об этом только после бронирования. Тот, кто не хочет этого, не сможет это распознать до бронирования и избежать этого жилья. Ужасное обслуживание. Ещё хуже то, что в Booking. Com нет чёткого указания, что такое жилье «работает как Airbnb — без личной регистрации».
Переведено с помощью DeepL. Com (бесплатная версия)