Mantra Melbourne Epping

Я останавливался здесь примерно на Новый год. Было множество проблем, которые менеджер, похоже, игнорировал. Мне даже не предложили приветственный напиток, хотя я пожаловался на обслуживание в последний раз, когда собирался уезжать. Номера ни разу не убирали за время нашего пребывания, несмотря на многократные просьбы о предоставлении уборки, даже обращавшиеся к дежурному менеджеру.
Мне даже не прислали счет после бронирования. Спустя пару месяцев, когда я снова запросил счет по электронной почте, они даже не сочли нужным ответить или подтвердить получение письма. Плохое обслуживание, не рекомендую. Просто двухзвездочный отель под видом трех-четырехзвездочного.

Не считают нужным отвечать на телефонные звонки на ресепшене клиентам, имеющим действующие бронирования. Трижды провисели на линии более 5 минут, после чего звонок сбросили, так и не ответив. Пытались позвонить во время регистрации, и их телефон зазвонил и работал. Номер категории «Делюкс» крайне простой. Обслуживание клиентов ужасное. Переехали бы в другое место, если бы была возможность отмены бронирования и возврата денег. Больше никогда не буду бронировать!

Разочаровывающий опыт в 4-звездочном отеле. 2 номера. Заселились поздно вечером, около 23:45, на 4 ночи, и в номере не было питьевой воды, мини-бара и возможности купить воду. Я понимаю политику устойчивого развития, но у гостей должен быть доступ к питьевой воде, а не необходимость пить из крана в ванной.
Персонал сказал, что воду доставят после того, как я оставлю отзыв, но этого так и не произошло.
Также столкнулся с непрофессиональным поведением одного из сотрудников стойки регистрации, который прервал мой вежливый разговор с другим сотрудником.
Номер был чистым и современным, но базовые ожидания в отношении гостеприимства и обслуживания не были оправданы.

Я останавливался здесь на 5 ночей во время деловой поездки, и номер был хороший. В нем было все необходимое. Однако огромное разочарование вызвала путаница с начислением баллов за проживание на мой счет. Мне сказали, что баллы за деловые поездки начисляются не могут, что, на мой взгляд, просто безумие (письмо прилагается). Я никогда раньше не слышал о подобной практике и посоветую своей компании больше не бронировать через них и обратиться в другую компанию, где начисляются баллы за проживание. Вот вам и "программа лояльности", где проживание, забронированное вашей компанией, не начисляется.

Я забронировала номер люкс в этом отеле на 3 дня. Номер в целом неплохой, но работа ресепшена и обслуживание номеров настолько ужасны, что я должна оставить отзыв немедленно. Я просила зубные щетки и зубную пасту более 4 раз, но нам их так и не дали сразу. Прошло больше дня, и после многочисленных звонков и долгого ожидания ресепшен попросил меня спуститься вниз, чтобы забрать их. Номер даже не убрали, хотя мы просили дважды. В целом, такое плохое обслуживание удивительно и разочаровывает.

Чистые номера и отличный персонал. Хочу особо отметить уборщицу нашего номера вчера и Эша, помощника управляющего, при выезде сегодня утром. Они — лучшие из отличной команды отеля. Моя единственная, и незначительная, претензия — плохая телефонная связь в моем номере, но это может быть вне контроля отеля.

Очень приветливый персонал на стойке регистрации, Алисса сделала все возможное, чтобы мы чувствовали себя желанными гостями, и мы очень ценили ее теплоту, дружелюбие и готовность помочь. Нам понравилась пивоварня Republic Craft Brewery на первом этаже, номера были просторными, безупречно чистыми и комфортабельными. В стоимость проживания входил горячий завтрак, который был превосходным, в стиле Баку, с хорошим выбором блюд.

Отель Mantra Epping — хороший отель со всеми удобствами. Мне понравилось в нем останавливаться на 8 ночей.
В прилегающем ресторане подают завтрак и обед в формате "шведский стол", оба по разумным ценам, но они требуют предварительного бронирования завтрака, что неправильно. Скидка должна действовать для всех гостей отеля в любое время.
Прилегающий бар и ресторан тоже хороши.
В целом, это хороший отель для проживания.

Привет всем!
Это Шармейн Селлингс, которая останавливалась в отеле Mantra Epping. Спасибо всему персоналу Mantra. Ко мне отнеслись с невероятным уважением. Хочу пожелать Брайану и всему его замечательному персоналу счастливого Рождества и прекрасного Нового года. Берегите себя. Надеюсь увидеть вас снова. 💝

Я приехал сюда на конференцию, которая длилась целый день.
Парковка была удобной.
Конференц-залы были хорошими.
Питание было превосходным.
Wi-Fi не смог обеспечить работу группы из 100 участников. В этом районе очень плохое мобильное (сотовое) покрытие, поэтому работать онлайн сложно.
Поблизости ничего нет, поэтому это кажется странным местом для отеля и конференц-центра.

Вся моя семья останавливалась в отеле Epping Mantra на семейную свадьбу. Мы с женой и отцом провели здесь 4 ночи, и мы все остались очень довольны. Наши номера, а также общественные зоны, такие как лобби, были БЕЗУПРЕЧНО чистыми и безупречными. Удобства были замечательными: удобные кровати, замечательный завтрак «шведский стол» и внимательное (и доброе) обслуживание. В следующий раз, когда мы вернёмся из Новой Зеландии, мы обязательно остановимся здесь снова. Спасибо, ребята! 10/10, никаких недостатков.

Я остановился на ночь в этом замечательном отеле и был очень впечатлён с первой минуты пребывания. Внимательный персонал встретил меня с улыбкой, быстро заселили и предоставили прекрасно оборудованный номер. Ужин в ресторане Republic был великолепен… по разумной цене, и я был в восторге от выбора и качества блюд. Завтрак "шведский стол" тоже был отличным, с прекрасным обслуживанием и потрясающим кофе. Спасибо, что сделали моё пребывание таким приятным! Очень рекомендую этот замечательный отель!

Недавно я отметил свой 21-й день рождения в их банкетном зале, и, честно говоря, лучшего и желать нельзя! Просторное пространство было просто великолепным, чистым и идеально оформленным. Это создало прекрасную атмосферу для вечера. Персонал сделал всё возможное, чтобы всё прошло гладко, от бронирования до самого вечера. Они были дружелюбны, организованы и очень внимательны к каждой мелочи. Все мои гости отметили, насколько потрясающим было место и обслуживание. Я бы очень рекомендовал это место. Спасибо, что помогли сделать мой 21-й день рождения таким особенным! 🤩

В целом, у меня остались отличные впечатления: персонал был отзывчивым, еда – отличной, обслуживание – превосходным.
Единственное, что немного огорчило, – отсутствие пульта от телевизора в номере. Был только пульт от Fire Stick/HDMI-устройства, которое использовалось на телевизорах. Это немного затрудняло подключение моего устройства к телевизору и переключение источника HDMI на это устройство. Мне удалось приступить к работе, но если бы пульт был под рукой, я бы легко мог использовать любой другой HDMI-вход и просто переключить источник.

Я потратил немало денег, ожидая достойного обслуживания, но, к сожалению, был очень разочарован. В номере не было элементарных удобств, таких как бутылки с водой, зубная паста или мыло. Холодильник в номере не работал, и даже после моей жалобы персонал не отреагировал должным образом и не предпринял никаких попыток исправить ситуацию. За такую ​​цену я ожидал гораздо лучшего обслуживания и гостеприимства. Однозначно не стоит своих денег.

Мы остались в полном восторге от пребывания в этом отеле. Обслуживание было превосходным, персонал — приветливым, отзывчивым и всегда готовым помочь. Номера просторные, комфортные и безупречно чистые, с большим вниманием к чистоте и деталям. Настоятельно рекомендуем всем, кто ценит комфорт, чистоту и первоклассный сервис!

Хороший, чистый номер, дружелюбный персонал. Единственной проблемой был громкий электрический шум, доносившийся с потолка в ванной комнате номера 328. Он начинался около часа ночи и продолжался до 30 минут каждое утро, когда мы останавливались. Это мешало нормально спать по ночам.
Также были некоторые технические проблемы с телевизором, но мы решили их, выключив и включив настенный переключатель.