Забронируйте Курортный отель Shizuka Ryokan Japanese Country Spa & Wellness Retreat 4* — 55 отзывов в Хепбёрн-Спрингсе, Daylesford and the Macedon Ranges!
Удобные и недорогие номера в Shizuka Ryokan Japanese Country Spa & Wellness Retreat с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Shizuka Ryokan Japanese Country Spa & Wellness Retreat российскими картами МИР!
Я пишу, чтобы официально выразить свое глубокое разочарование и беспокойство по поводу крайне неприятного и неприемлемого опыта во время моего недавнего пребывания в японском оздоровительном ретрите и бане Сидзука Рёкан.
В ночь нашей регистрации мы были шокированы, когда к нам подошли полицейские, реагирующие на сообщение о домашнем насилии и шуме. Мы совершенно не знали о какой-либо проблеме и нашли ситуацию одновременно запутанной и расстраивающей.
На следующее утро, примерно в 10:30, сотрудник без стука и предварительного уведомления вошёл в нашу комнату с помощью ключа. Это было тревожное вторжение в нашу частную жизнь. Пока мы все еще пытались понять, что произошло накануне вечером, около 11:00, когда мы собирались на выезд, менеджер — белая женщина — начала яростно стучать в нашу дверь. Она агрессивно кричала: «Я МЕНЕДЖЕР, ОТКРОЙТЕ ДВЕРЬ СЕЙЧАС! » Как только я открыл дверь, она начала обращаться с нами крайне неуважительно и бесчеловечно, неоднократно крича на нас, чтобы мы «сейчас явились на стойку регистрации! »
Мы только просыпались и пытались разобраться в ситуации, а к нам относились враждебно и презрительно, как к преступникам. Поведение, которое мы испытали, было глубоко унизительным и шокирующим, особенно в том, что рекламируется как мирная, ориентированная на здоровье среда.
Хотя мы признаем, что, возможно, звукоизоляция помещения не оптимальна или наши голоса прозвучали громче, чем предполагалось, агрессивная и непрофессиональная реакция руководства была совершенно непропорциональной. Вместо того, чтобы решить ситуацию спокойно и уважительно, на нас кричали, запугивали и в конечном итоге выгнали из отеля менеджер, который не проявил никакого интереса к выслушиванию нашей версии истории.
Несмотря на прекрасную обстановку и удобства, эта встреча оставила у нас крайне негативное впечатление. Поведение руководства было не только непрофессиональным, но и совершенно неуместным для гостиничного бизнеса. Они портят нам весь день, а мы до сих пор шокированы и напуганы ситуацией, которая произошла сегодня утром.
Я прошу официальных извинений за неприемлемое обращение с нами и настоятельно призываю вас пересмотреть поведение и обучение вашего персонала в отношении отношений с гостями и разрешения конфликтов.
Я видел реакцию отеля, поэтому весь инцидент меня сбил с толку. Эти несколько звонков с жалобами или звонки в полицию должны были после общения с полицией на следующий день заставить вас понять, что инцидент был недоразумением, и не было никакого домашнего насилия или тревожного поведения вообще, иначе полиция выписала бы мне билет или арестовала бы меня, поэтому мы были в замешательстве. Даже если бы мы могли быть громче, это были не ваши грубые слова, сумасшедшее поведение и утренние объяснения персонала, открывшего нам дверь. Это было очень непрофессионально, очень грубо и очень отвратительно. Менеджер не должен работать в сфере услуг. Мы потратили 370 австралийских долларов за ночь не для того, чтобы ты тренировался как собака. Когда я хотел вежливо сообщить вам об инциденте, в ответ я получил крики менеджера и отношение белого мужчины, который вообще не хотел общаться и хотел уйти.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В ночь нашей регистрации мы были шокированы, когда к нам подошли полицейские, реагирующие на сообщение о домашнем насилии и шуме. Мы совершенно не знали о какой-либо проблеме и нашли ситуацию одновременно запутанной и расстраивающей.
На следующее утро, примерно в 10:30, сотрудник без стука и предварительного уведомления вошёл в нашу комнату с помощью ключа. Это было тревожное вторжение в нашу частную жизнь. Пока мы все еще пытались понять, что произошло накануне вечером, около 11:00, когда мы собирались на выезд, менеджер — белая женщина — начала яростно стучать в нашу дверь. Она агрессивно кричала: «Я МЕНЕДЖЕР, ОТКРОЙТЕ ДВЕРЬ СЕЙЧАС! » Как только я открыл дверь, она начала обращаться с нами крайне неуважительно и бесчеловечно, неоднократно крича на нас, чтобы мы «сейчас явились на стойку регистрации! »
Мы только просыпались и пытались разобраться в ситуации, а к нам относились враждебно и презрительно, как к преступникам. Поведение, которое мы испытали, было глубоко унизительным и шокирующим, особенно в том, что рекламируется как мирная, ориентированная на здоровье среда.
Хотя мы признаем, что, возможно, звукоизоляция помещения не оптимальна или наши голоса прозвучали громче, чем предполагалось, агрессивная и непрофессиональная реакция руководства была совершенно непропорциональной. Вместо того, чтобы решить ситуацию спокойно и уважительно, на нас кричали, запугивали и в конечном итоге выгнали из отеля менеджер, который не проявил никакого интереса к выслушиванию нашей версии истории.
Несмотря на прекрасную обстановку и удобства, эта встреча оставила у нас крайне негативное впечатление. Поведение руководства было не только непрофессиональным, но и совершенно неуместным для гостиничного бизнеса. Они портят нам весь день, а мы до сих пор шокированы и напуганы ситуацией, которая произошла сегодня утром.
Я прошу официальных извинений за неприемлемое обращение с нами и настоятельно призываю вас пересмотреть поведение и обучение вашего персонала в отношении отношений с гостями и разрешения конфликтов.
Я видел реакцию отеля, поэтому весь инцидент меня сбил с толку. Эти несколько звонков с жалобами или звонки в полицию должны были после общения с полицией на следующий день заставить вас понять, что инцидент был недоразумением, и не было никакого домашнего насилия или тревожного поведения вообще, иначе полиция выписала бы мне билет или арестовала бы меня, поэтому мы были в замешательстве. Даже если бы мы могли быть громче, это были не ваши грубые слова, сумасшедшее поведение и утренние объяснения персонала, открывшего нам дверь. Это было очень непрофессионально, очень грубо и очень отвратительно. Менеджер не должен работать в сфере услуг. Мы потратили 370 австралийских долларов за ночь не для того, чтобы ты тренировался как собака. Когда я хотел вежливо сообщить вам об инциденте, в ответ я получил крики менеджера и отношение белого мужчины, который вообще не хотел общаться и хотел уйти.