BIG4 Ingenia Holidays Queenscliff Beacon

В поисках жилья на одну ночь в рамках месячной поездки мы были в полном восторге от однокомнатной квартиры. Это был наш первый опыт проживания в кемпинге, и уровень размещения оказался действительно превосходным. Абсолютно все необходимое, прекрасная и комфортабельная обстановка, удивительно уединенное место и парковка прямо у входа. Так как не было школьных каникул, было очень тихо – в целом, приятные впечатления, включая дружелюбный персонал и безупречно чистую квартиру.

Само место удачно расположено, однако, судя по нашему опыту, мы сюда больше не вернемся.
Во-первых, забронированный и оплаченный нами до приезда домик находился прямо рядом с огромным детским батутным комплексом.
Шумный электрический насос работал почти до 21:00, и ни одного ребенка не было видно. И было темно.
Он снова заработал чуть позже 7:30 следующего утра. Возможно, для семьи это и нормально, но для двух пожилых людей?
Самое неприятное было то, что моя партнерша оставила там практически новые, очень дорогие спортивные штаны. Для нее это было крайне необычно.
Она позвонила вскоре после того, как поняла свою ошибку, но ей сказали, что ничего не оставили, но они проверят и перезвонят.
Ничего.
Я позвонил и поговорил с женщиной, которая подтвердила, что штаны точно были оставлены висящими на подлокотнике ее дивана.
Она сказала, что проверит.
После небольшой телефонной перепалки я поговорил с менеджером, который сказал, что убрал наш номер в 8:30. Мы все еще были в постели.
Он сказал, что проверит персонал и свяжется со мной.
Тишина.
Четыре дня спустя я всё ещё жду.
Мы знаем, что они были оставлены в домике А13.
Предполагаю, что кто-то из уборщиков мог «случайно» их выбросить.
Очень нечестно. Мы не мошенники, но то, что нас, по сути, уведомили о нашей ошибке, — это довольно посредственно.
Мне больно писать плохие отзывы, но это действительно то, что произошло.
Печально, когда руководство не может признать что-то неладное в работе своих сотрудников.

Замечательный парк, безупречно чистый и невероятно ухоженный. Прекрасный двухкомнатный домик GO3 с барбекю. Рядом детская площадка. Наш внук в другом домике был в полном восторге от большого надувного батута, а нам всем очень понравились крытый бассейн с подогревом и детский бассейн. Двухместные картинги были очень веселыми.
Отличное расположение. До пляжа Пойнт-Лондсдейл и набережной можно дойти пешком.
Персонал был очень дружелюбным, они были готовы помочь во всем, и даже любезно отправили мою открытку. Обязательно вернусь!

Мы очень довольны нашей двухкомнатной виллой класса люкс. Очень чисто и комфортно. Отличные удобства.
Две ванные комнаты стали приятным сюрпризом. Посудомоечная машина — отличный бонус.
Вернёмся сюда позже в этом году.

Обслуживание клиентов здесь на высшем уровне (10/10). Мы остановились в пляжном домике на 4 спальни, и это было фантастически. Идеально для двух семей. Очень рекомендую. Сам парк был чистым и ухоженным, и там много развлечений для детей всех возрастов.

Нам очень понравилось! Отлично провели время — персонал просто замечательный. Они были очень отзывчивы и добры. В этом парке столько всего интересного — к концу каждого дня мы были совершенно измотаны. Это прекрасный уголок штата, и здесь нет недостатка в местах для исследования. Парк был полон, но при этом оставался очень тихим и доступным. Мы обязательно вернемся.

Этот кемпинг расположен в отличном месте, в центре, недалеко от других окрестных районов. В двух минутах ходьбы находится прекрасный пляж для выгула собак без поводка. Персонал очень дружелюбный. Наш домик тоже был замечательным, так как в него разрешено приводить собак. Чистота домика оставляла желать лучшего, подозреваю, что им пользовались до нас, и его только быстро убирали, а мангал был очень грязным, поэтому мы им не пользовались. Персонал был дружелюбным.

Мы провели потрясающие выходные в Квинсклифф-Бикон! Мы забронировали место для кемпинга с подключением к электричеству, которое было в отличном состоянии. Удобства чистые, все аккуратно и организовано. Персонал также был замечательным как по телефону, так и лично 🙂 они были очень любезны и отзывчивы! Мы обязательно вернемся 💙

У нас был кемпинг. С электричеством. Хорошие большие участки. Много развлечений для детей и отличное обслуживание. Бассейн отличный, и то, что он крытый, было одной из причин, по которой мы забронировали это место.
Собаки были довольны, а регистрация заезда и выезда прошла без проблем. Очень рекомендую.
Детям очень понравились картинг-машины.

Это было мое четвертое пребывание в Big 4 Ingenia Queenscliff. Это просто великолепный парк отдыха для всех возрастов. Дети в восторге от удобств, а родители и бабушки с дедушками тоже могут расслабиться и насладиться множеством развлечений. Мои внуки так полюбили это место, что я уже планирую вернуться сюда на следующие школьные каникулы. Номера тоже прекрасно оборудованы, есть много возможностей для приготовления пищи, включая барбекю на открытом воздухе под навесом. Определенно, это пятизвездочный курорт для меня.

Персонал был потрясающий, очень дружелюбный и всегда готов помочь. Для детей были отличные условия (они всегда развлекались и веселились), можно было устраивать барбекю и обедать в домиках. В домиках было все необходимое. Мы жили в старом домике, в следующий раз остановимся в одном из новых, чтобы номер был более современным и чистым. В целом, очень довольны и рекомендуем это место для семейного отдыха с друзьями!

Абсолютно прекрасное место для отдыха. Фантастические удобства и превосходное обслуживание клиентов. Нас встретили по прибытии и подробно рассказали об удобствах парка.
Мы приехали с нашим караваном и остановились на площадке с газоном. Заехать на нашу площадку было немного сложно, так как парк был довольно заполнен, и нескольким отдыхающим вокруг нас пришлось передвинуть свои машины или веревки беседок, чтобы нам удалось достаточно раскачаться и заехать задним ходом. При этом все остальные отдыхающие были замечательными и с готовностью оказывали помощь.

Мы с семьей прекрасно провели здесь время! Отличное место для семей с маленькими детьми, много развлечений, чтобы занять малышей! Отличная игровая комната, детский клуб, батут, бассейн, картинг и многое другое. Территория небольшая, поэтому детям безопасно кататься на самокатах и ​​других принадлежностях. Рядом пляж и многое другое. Апартаменты чистые, с прекрасными органическими продуктами. Персонал очень приятный и отзывчивый.

Прекрасное место для спокойного отдыха со всем необходимым для приятного времяпровождения! И детям, и взрослым очень понравился огромный батут на территории. Также был бассейн, детская площадка и множество других удобств, а расположение было просто замечательным, так близко к пляжам Квинсклифф и Пойнт-Лонсдейл! Обязательно остановлюсь здесь снова!

Само пребывание было неплохим, но обслуживание меня очень разочаровало. Я забронировал виллу с двумя спальнями по довольно высокой цене на три ночи, рассчитанную на двух взрослых и двух детей (9 и 4 лет). Несмотря на это, персонал настаивал на дополнительной оплате за моих детей, что я счел необоснованным, учитывая уже забронированное мной жилье.
Такой подход показался мне ненужным и грубым. Регистрация заезда также была крайне медленной, что расстроило, учитывая, что бронирование было полностью предоплачено и не подлежало возврату.
В целом, создавалось впечатление, что основное внимание уделялось зарабатыванию дополнительных денег, а не предоставлению качественного обслуживания. Вилла была грязной, кондиционер не обслуживался, не работал должным образом и имел неприятный запах. Даже после сообщения об этих проблемах они не были решены.
В будущем администрация отеля должна убедиться, что жилье чистое, функциональное и в надлежащем состоянии, прежде чем быть слишком строгой в отношении ценообразования.

Нам понравилось наше пребывание в этом отеле, здесь замечательный персонал и отличные удобства. Расположение и общая концепция имеют большой потенциал.
Некоторые аспекты могли бы улучшить впечатления гостей: домик нуждается в более тщательной уборке, особенно в удалении пыли. Детские развлечения были интересными, хотя большее взаимодействие персонала с семьями повысило бы ценность отеля. Комната отдыха и игровая зона в помещении нуждаются в обновлении – обновленный декор и тщательная уборка сделали бы эти пространства более привлекательными. Бассейн с шариками можно было бы дезинфицировать для спокойствия родителей.
Открытая обеденная зона у бассейна и бар в караване – приятные дополнения, которые могли бы стать еще лучше, если бы в них добавили места для сидения и улучшили уход. Теннисный корт нуждается в ремонте сетки.
Уделив внимание этим деталям, этот отель легко мог бы стать выдающимся местом отдыха. Основа есть – персонал приветлив, а удобства предлагают хороший выбор для семей. Мы с удовольствием вернемся, как только эти обновления будут сделаны.

В 2021 году мы впервые посетили этот курорт, и тогда он нам очень понравился. Поэтому мы решили поехать туда снова.
В этот раз курорт был хорош, но номера не убирались, туалет был грязный, посудомоечной машины не было, тостер был в плохом состоянии, и мы не смогли им пользоваться.
Ресепшен был хорошим, игровая площадка хорошая, бассейн – детям очень понравилось. У них есть новый VR-зал для детей.
Хотелось бы, чтобы они обновили жилое пространство!