Отзыв об отеле Star Bar Cafe & Hotel 3*

Мы заплатили 142 доллара за проживание в субботу вечером. На сайте указано, что «по субботним вечерам в отеле может быть шумно из-за живой музыки из бара внизу».
Однако нам не сообщили до регистрации, что в банкетном зале наверху, непосредственно примыкающем к номерам, будет проходить частное мероприятие до 3 часов ночи.
Это сильно отличается от обычного шума в баре «внизу».
Ничего о мероприятии в 3 часа ночи рядом с номерами не было сообщено до нашего приезда. Об этом просто упомянули при регистрации, когда отмена бронирования уже не представлялась реальной возможностью.
Во время проверки звука окна и дверь вибрировали. Было очевидно, что спать там невозможно.
Когда я поднял этот вопрос, нам сказали, что «не следует бронировать номер над пабом», и раскритиковали за бронирование через Booking. Com. Я попросил менеджера позволить мне объяснить свою позицию, но меня неоднократно перебивали. Когда мы решили уехать и найти другое жилье, в ответ услышали пренебрежительный взмах рукой и снисходительное «пока-пока». Сопровождалось ухмылкой.
Никакого альтернативного решения предложено не было, и в возврате средств было отказано.
Если запланированы мероприятия заранее, гостей следует уведомить об этом до прибытия и предоставить возможность отменить бронирование. Раскрытие этой информации только при регистрации заезда кажется преднамеренным шагом, призванным избежать возврата средств.
Мы нашли действительно тихий номер в другом месте за дополнительные 40 долларов.
Если вы цените честное заведение и хороший сон, бронируйте номер в другом месте.