Отзыв об отеле Olde Tudor Hotel 3*

Если бы я мог поставить оценку ниже нуля, я бы поставил. Это был, без сомнения, худший опыт пребывания в отеле, который я когда-либо испытывал… а я останавливаюсь во многих отелях.
Я заселился в свой номер около 14:10, и вскоре после этого обнаружил, что в ванной нет горячей воды… поэтому я позвонил и сказал им, на что они сказали, что придут посмотреть. Отлично, не беспокойтесь, правда!
Я ехал на баскетбольный турнир моей дочери и должен был уехать на игру около 16:00, в это время горячей воды все еще не было, и никто еще не пришел в номер, чтобы выяснить, в чем дело.
Во время игры я получил сообщение, что это починили… но когда я вернулся, это все еще не работало. Поэтому я отправил им сообщение и сообщил… они сказали, что еще раз сходят проверить… В этот момент я ужинаю в ресторане, и когда я вернулся, ничего не работало. Я звоню… ответа нет… Я звоню еще несколько раз, но ничего не происходит. В конце концов я дозваниваюсь до молодого человека, и он говорит мне, что горячей воды на самом деле не было, но они пытаются это починить. В любом случае, чуть позже 9 вечера у меня наконец-то есть горячая вода.
На следующий день я иду выписываться в 10 утра, а все закрыто — открывается в 11 утра… Я хотел поговорить с кем-нибудь о возможном частичном возврате денег за то, что потратил весь вечер на преследование персонала и отсутствие горячей воды, поэтому я звоню… сотрудница бара ответила и сказала, что менеджера нет на все выходные, и что нужно позвонить завтра. Я сказал ей, о чем хочу с ней поговорить, и она ответила, что ничем не может помочь, кроме как позвонить. Не беспокойтесь! Но у меня был еще один вопрос: ваучер на бар, с которым она могла бы мне помочь… но прежде чем я успел закончить свой вопрос, она накричала на меня в трубку и повесила трубку. Я пытался перезвонить несколько раз, но она просто игнорирует их.
В конце концов я дозвонился до менеджера в понедельник, после того как целый день пытался с ней связаться. Она была самым грубым и непрофессиональным человеком, с которым я когда-либо имел дело, и сказала мне, что я лгу, потому что никто больше не жаловался на проблемы с горячей водой, а ее сотрудники говорили, что все работает нормально 😱 … хотя у меня есть сообщение от ее сотрудников с ночи, в котором они сказали, что проблема была устранена (что было устранено, если я лгал? )
Более того, она продолжила, грубо спросив меня: «Перестану ли я платить за аренду только из-за того, что не было горячей воды? »
И также заявила, что «я, должно быть, слепой», если я не увидел ваучер на столе в своем номере (о котором я ничего не знал, поэтому и не искал)
Она также закончила разговор, сказав, что она не возвращает деньги, поэтому теперь мне придется обращаться к третьим лицам, чтобы сделать это.
В тот день моя дочь сыграла 2 баскетбольных матча и хотела бы принять душ перед сном, но не смогла, потому что персоналу потребовалось 7 часов, чтобы починить его, и было слишком поздно… но это моя проблема, и я вру? Что за чертовщина? Я до сих пор не могу в это поверить. Если вы хотите остановиться где-то и рассчитывать на то, что вас встретят с персоналом, у которого будут серьезные проблемы с отношением, то это место для вас. Просто убедитесь, что у вас нет никаких проблем с вашим номером, иначе вас назовут лжецом. Если вы все же решите остановиться здесь по какой-то причине, сфотографируйте и снимите на видео любые проблемы, которые у вас возникнут… Я бы хотел этого. Но даже тогда вас все равно, вероятно, назовут лжецом.
Ставьте персонал Tudor лучше… намного лучше.
Мне действительно было жаль молодого парня, который остался со всем этим один в субботний вечер. Он выглядел напряженным для Макса.