Отзыв об отеле Elphin Serviced Apartments 3*

⭐ Отзыв с 1 звездой.
Я прожила неделю в апартаментах Elphin Serviced Apartments в городе Лонсестон, и это было крайне разочаровывающе. Отсутствовали даже элементарные стандарты гостеприимства и обслуживания.
Начнем с того, что полотенца не меняли целых шесть дней. Я несколько раз просила свежие полотенца, но никто не удосужился их предоставить. После почти недельного ожидания, когда я наконец снова попросила, персонал спокойно сообщил мне, что за каждое полотенце будет взиматься 5 долларов. Это абсолютно неприемлемо, потому что чистые полотенца — это базовая необходимость, а не дополнительная услуга. Когда вы останавливаетесь на целую неделю, смена полотенец должна быть стандартной процедурой, особенно в апартаментах с обслуживанием.
Ситуация с обслуживанием номеров была еще хуже. После шести дней неоднократных просьб о уборке, наконец-то пришла горничная, но она буквально ушла через несколько минут, ничего не сделав. Она не убрала номер, не пополнила туалетные принадлежности, не заправила постель, не вынесла мусор — по сути, ничего. Она просто ушла и больше не вернулась, и никто не связался с ней после этого.
За такую ​​цену уровень обслуживания крайне низкий. Гостям не должно приходиться выпрашивать элементарные услуги, такие как смена полотенец или уборка номера. Отношение персонала было небрежным и непрофессиональным, и никто не нес ответственности за причиненные неудобства.
Я настоятельно рекомендую будущим путешественникам дважды подумать, прежде чем бронировать апартаменты Elphin Serviced Apartments в Лаунсестоне. Поблизости есть гораздо лучшие варианты, где к вам относятся уважительно и предоставляют надлежащее гостеприимство. Мое пребывание здесь было неудобным, разочаровывающим и совершенно не соответствовало ожидаемому уровню.
Я.