Balmoral On York

Во время пребывания в отеле Balmoral on York я поскользнулась в душе и, пытаясь удержаться от падения (у меня артрит в бедре), толкнула душевую дверь, и она ударилась о стену, из-за чего та треснула. К счастью, я не упала и не получила травм, но у меня болела нога от падения. Я сообщила об этом сотруднице на ресепшене, она поднялась, чтобы осмотреть повреждение, и подтвердила, что сообщит владельцу, Тиму, и он либо переселит нас в другой номер, либо починит душевую дверь. На следующий день за завтраком Тим сказал моему мужу, что у него нет страховки и что нам придется заплатить 250 долларов за ремонт двери. Когда я указала, что это был несчастный случай, это не имело значения, и он даже не спросил, все ли со мной в порядке. Нас не переселили в другой номер, и дверь не починили за время нашего пребывания. В итоге нам пришлось заплатить 250 долларов.

Прекрасный отель. Традиционные, выгодные цены, комфортабельные номера, хороший завтрак и парковка на территории. Я спросила, могу ли я приехать на 2 дня раньше, чем планировала (на Booking. Com было указано, что свободных мест нет), и администратор отеля был очень любезен и предоставил мне прекрасный номер. Я бы определенно остановилась здесь снова. До города можно дойти пешком, а поблизости много кафе, баров и ресторанов.

Не останавливайтесь в этом отеле. Это просто абсурд, что он указан как четырехзвездочный, и я крайне скептически отношусь к отзывам. Выезд в 10 утра, и в 90% случаев персонал отсутствует.
Номера очень старые и грязные. На кроватях и полотенцах были пятна. Пыль и грязь были повсюду на выключателях света и розетках.
В наш последний день нашей дочери стало плохо. Время выезда было 10 утра (что само по себе абсурдно). Я позвонила на ресепшн и спросила, можем ли мы выехать на полчаса позже, в 10:30, чтобы помочь ей, так как ее все еще тошнило. Мужчина, ответивший на звонок, сказал: «Нет, мне нужен этот номер», и бросил трубку. Когда мы уезжали, свободных номеров было предостаточно, так как мы видели, что двери открыты, и на сайте было указано несколько свободных мест.
Завтрак — это полный фарс. Просроченные фрукты, а если вы хотите что-то еще, то за сомнительный завтрак придется доплатить 30 долларов.
Я бы сказал, что в лучшем случае это мотель на 1 или 2 звезды (а не отель).

Номера ужасно грязные (см. Фото пятен крови на полотенцах). Стены настолько тонкие, что мы слышали всё, что происходило в соседних и верхних комнатах (мы даже слышали, как люди пользуются туалетом и вели разговоры). На ресепшене почти никогда нет персонала, поэтому по прибытии нам прислали сообщение со сложными инструкциями, как достать ключ от номера из сейфа неподалеку (несколько кодов). Фотографии крайне обманчивы, номера выглядят очень обветшалыми и потрепанными. Это не 4-звездочный отель! Я настоятельно рекомендую всем не останавливаться здесь. Не понимаю, как у этого отеля может быть столько якобы хороших отзывов…

Расположение идеальное. Завтрак первоклассный. Огромная благодарность Тиму и его персоналу, которые сделали наше пребывание замечательным, и спасибо за отличные советы по осмотру достопримечательностей! Мы обязательно вернемся. Рекомендую всем остановиться здесь!

Даже несмотря на проводимый ремонт, номера в этом отеле выглядят ужасно старыми и устаревшими, и явно нуждаются в гораздо большем, чем просто косметический ремонт.
Номер, в котором мы остановились, выглядел изношенным, запущенным и обветшалым. Мебель, фурнитура и общее состояние были давно изношены и не соответствовали тому, что рекламируется на сайте. Ничто в номере не казалось свежим или комфортным.
Ванная комната была, безусловно, худшей частью нашего пребывания. Она была крайне устаревшей и, честно говоря, ужасной — старая сантехника, плохая чистота и в целом неприятное, негигиеничное ощущение. Ремонт в других местах делает еще более непонятным, почему ванные комнаты остаются в таком плачевном состоянии.
Управляющая компания, похоже, либо не осведомлена, либо равнодушна к состоянию номеров. Никаких усилий не было предпринято для признания или решения этих проблем, когда они были подняты.
Этот отель остро нуждается в полной реконструкции и более эффективном контроле со стороны руководства. Мы бы не остановились здесь снова и не рекомендовали бы его, пока не будут проведены серьезные улучшения.

Здесь много положительных моментов, таких как размер номеров, дружелюбие персонала на ресепшене и расположение. Немного разочаровал завтрак — выбор континентальных блюд скуден, всего пара видов хлопьев, немного фруктов и тостов, а также обычный чай и кофе. Поскольку мы бронировали онлайн, нам полагался горячий завтрак, который был неплох, но, к сожалению, наш бекон был подгоревшим.

В номерах было очень жарко, и никакие кондиционеры, открытые двери или окна не могли исправить ситуацию.
Персонал был щедрым, дружелюбным и внимательным к нашим потребностям и проблемам во время путешествия. Завтрак был превосходным, и я бы хотела, чтобы у нас была возможность попробовать горячие блюда, так как они выглядели великолепно.

Это было наше второе пребывание в этом замечательном отеле.
Очень рекомендую Balmoral on York — он удачно расположен.
(рядом с барами, ресторанами — за углом хороший индийский ресторан «Pickled Evenings», прекрасный парк, торговый район), и оттуда мы пешком дошли до ущелья Катаракта.
У отеля есть парковка сзади, а наш номер был огромным (с мини-кухней, уютной гостиной, обеденной зоной, отличной кроватью и подушками) и тихим.
Завтрак был фантастическим: сытный и свежий, в формате шведского стола: фруктовые салаты, хлопья, вареные яйца, тосты, отличный кофе, а те, кто бронирует через сайт отеля, имеют право на бесплатный горячий завтрак.
И это просто невероятно выгодно.

Отличное расположение, в пешей доступности от основных магазинов центрального делового района, хорошие парковки. Завтрак был на высоте. Тим и его сотрудники делают всё возможное, чтобы угодить клиентам.

Мне очень понравилось пребывание в отеле Balmoral on York и в Лонсестоне в целом. Хорошие, чистые, просторные номера с прекрасным видом. В пяти минутах ходьбы много мест, где можно поесть и выпить.

Чистые, комфортабельные номера и отличные приготовленные завтраки.
Были проблемы с кондиционером, но нам поставили в номер электрический обогреватель, чтобы мы не мерзли. Тим и его персонал делали всё возможное, а его знания о том, что посмотреть и чем заняться в этом районе, были просто замечательными. Его советы о том, куда сходить, где поесть и что посмотреть, стали фантастическим бонусом, который действительно улучшил наше пребывание. Остановился бы здесь снова и рекомендовал бы всем остальным.

После раннего утра в пути и целого рабочего дня мне пришлось прождать в вестибюле больше 45 минут, и никто не мог меня зарегистрировать. Был полдень, как раз в это время большинство людей обычно регистрируются. На стойке регистрации было написано «вернусь через 5 минут», но никакой другой контактной информации, кроме номера телефона, по которому звонит телефон на ресепшен, не было.
После 45 минут ожидания, расхаживаний и переживаний, не имея возможности связаться с персоналом, вошёл администратор или менеджер и легкомысленно пошутил о том, что меня так долго не было. Он дал расплывчатое оправдание, сказав, что «чинит воду». Я не понимаю, зачем администратору заниматься сантехникой. Мне ни разу не предложили искренних извинений или какой-либо попытки компенсировать моё время (не то чтобы я просил денежной компенсации).
Это позор, потому что, если не считать ужасного обслуживания в тот день, номер был чистым и тихим, а женщина-администратор, которая готовила завтрак на следующее утро, была просто очаровательной. Оставленный на столе во время выпуска номер мобильного телефона мог бы избавить от большого количества стресса.

Пребывание было исключительным, но больше всего мне понравилось обслуживание клиентов, которое обеспечивала Дэнни на ресепшене. Она была великолепна и сделала всё, чтобы я чувствовал себя как дома. Лучшее обслуживание клиентов, которое я получал за очень долгое время.

Очень удобно и чисто. Регистрация заезда отличная, всё рядом. Мы ходили в ресторан Black Cow, чтобы отлично пообедать. Понравилось, что всем гостям предоставляется бесплатный завтрак, но мы им не воспользовались, так как уехали довольно рано. Настоятельно рекомендую.

Я выбрал отель Balmoral on York, потому что он находился недалеко от места моих деловых поездок, а также потому, что там была парковка и завтрак. Было очень приятно там остановиться. Тим, владелец, обеспечил самый простой вход: ключ, оставленный в небольшом сейфе у входа, и код для открытия входной двери. Дальше всё было просто замечательно. Завтрак был превосходным, с огромным выбором превосходных свежих продуктов.

Нам очень понравился этот отель. Он простой и без излишеств. Удобное расположение в центре делового района Лонсестона. Дружелюбный персонал и простой, но обильный континентальный завтрак. Декор из бетонных блоков не слишком гламурный и придаёт помещению аскетичный и холодный вид, но номера просторные и тёплые. А кто всё равно проводит время в помещении… выходите и исследуйте окрестности! Отличная база!