Отзыв об отеле Mövenpick Hotel Hobart 4*

Пожалуй, это худший опыт пребывания в отеле высокого класса на сегодняшний день. Я являюсь участником программы All Accor Platinum, проведшим более 100 ночей в отелях Accor только в этом году. Я забронировал номер категории Suite – это самая высокая доступная категория. Могу с уверенностью сказать, что Movenpick Hobart был ужасен от начала до конца.
Во-первых, отель расположен на улице, где движение автомобилей запрещено, поэтому, чтобы воспользоваться услугами парковщика и оставить машину, приходится нарушать правила. Я не получил эту информацию до приезда, поэтому добраться до отеля было непросто. После регистрации мне сообщили, что каждый раз, когда мне понадобится машина, нужно сообщать им за 20 минут до заезда. Это слишком долго, и за это взимается плата в размере 35 австралийских долларов за ночь. Из номера не всегда отвечают на звонки, поэтому мне пришлось спускаться вниз, чтобы вызвать машину, подниматься обратно, ждать 20 минут и снова спускаться.
Хотя я забронировал лучший номер в этом отеле, в ванной комнате ужасно пахло канализацией. Мне потребовалось 2 дня и 3 жалобы, чтобы это исправить. Обслуживание на стойке регистрации было медленным, большую часть времени стояла длинная очередь, и персонала было мало. Регистрация и выезд были медленными.
Поскольку я являюсь участником программы All Accor Platinum, администратор при регистрации сказал мне, что меня ждёт приветственный подарок в номере до конца дня. Я его не получил, и мне пришлось пожаловаться на следующий день, чтобы его получить. С таким я никогда не сталкивался в отелях Accor такого уровня.
Шоколадный час, который я с удовольствием посещал в других отелях Movenpick по всему миру, здесь стал большим разочарованием. Ресторан, предоставляющий эту услугу, явно не заботится о комфорте гостей. Шоколадный час был организован в лобби, где царил хаос, и мы не могли сидеть за столиками ресторана, поскольку он был открыт для обычных посетителей.
В конце концов, во время оформления заказа, администратор не стал взимать с нас последнюю оплату в размере 25 австралийских долларов из-за нашего негативного опыта, что было приятным подарком, но не решило всех упомянутых проблем.