Отзыв об отеле Hobarts Accommodation & Hostel 3*

Мы забронировали отдельную комнату в этом общежитии на неделю во время нашего пребывания в Хобарте, однако после одной ночи не смогли оставаться больше. Это произошло потому, что в комнате было очень холодно, с одним крошечным обогревателем, который практически ничего не обслуживал. У моего партнера астма, и когда мы в последний раз находились в холодной комнате, ему пришлось обратиться в больницу. Другие мелочи, такие как душ в комнате, затопили всю ванную комнату, что сделало ванную комнату совершенно непригодной для использования в течение добрых 2 часов, а также сделали наше пребывание неприятным. Учитывая состояние здоровья моего партнера, мы пошли и поговорили с персоналом общежития, выразив свои опасения, и нам пообещали вернуть деньги за оставшуюся часть нашего пребывания. Мы остались довольны обслуживанием клиентов. На следующий день, когда менеджер хостела позвонил нам, чтобы организовать возврат денег, мы были встречены с такой невероятной враждебностью, что я могу описать это только как полное пренебрежение моделью обслуживания клиентов. На меня кричали по телефону, называли лжецом, и мой опыт пребывания в его комнате был полностью обесценен, и менеджер заставил меня чувствовать себя полным мусором. После того, как его оскорбили по телефону за то, что он просто потребовал возмещение, которое мне обещали, он сказал, что его сотрудники никогда не обещали возмещение и его невозможно организовать. Это была явная ложь, и я потрясен отсутствием подотчетности, ответственности и честности, с которыми владелец этого заведения ведет свой бизнес. Я НИКОГДА не рекомендовал бы никому останавливаться в этом отеле и продолжать финансировать такую ​​ужасную и нечестную деловую практику.