Мой муж бронировал этот курорт для множества мероприятий: первого дня рождения сына, его дня рождения, нашего первого семейного отпуска и годовщины свадьбы. К сожалению, наше пребывание было крайне разочаровывающим.
По прибытии мы спросили о парковке, и нам сказали, что это общественная парковка. Только в последний вечер мы узнали, что есть специальные места для гостей. Это было бы полезно знать заранее, учитывая, что мы были с ребенком и у нас было много багажа.
Через 20 минут после того, как мы вошли в номер, у нашего сына появились черные от ползания ноги, пол явно был немытым (и ходить по нему было негигиенично). При этом с нас взяли бы дополнительную плату за уборку номера или дополнительные полотенца.
Напор воды в душе был слабым, вода была едва теплой, а шланг душа сломан острым металлическим наконечником. В последнее утро вода затопила и пахла неприятно, а из кухонного крана текла обжигающе горячая вода, которая текла нестабильно и с перебоями. За обедом мы с трудом нашли в меню блюда, подходящие для детей. Мы решили взять пельмени с курицей и грибами, но когда я начала их резать, они показались мне розовыми. С другими пельменями была та же проблема. Я попробовала кусочек, и это оказалось курицей с креветками, а не тем, что мы заказывали, и это было очень тревожно, поскольку моллюски – один из основных аллергенов для детей.
Я предупредила персонал и подчеркнула, насколько это опасно (анафилактический шок). Они отнесли тарелку на кухню, подтвердили, что проблема связана с предыдущим мероприятием, и в итоге подали нам правильные пельмени и вернули деньги за неправильное блюдо. Я благодарна за решение проблемы, но мне не следовало сталкиваться с этим лично.
Это пребывание было омрачено проблемами с гигиеной, плохой коммуникацией и серьёзной проблемой безопасности пищевых продуктов.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, особенно когда речь идёт о семьях с маленькими детьми.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии мы спросили о парковке, и нам сказали, что это общественная парковка. Только в последний вечер мы узнали, что есть специальные места для гостей. Это было бы полезно знать заранее, учитывая, что мы были с ребенком и у нас было много багажа.
Через 20 минут после того, как мы вошли в номер, у нашего сына появились черные от ползания ноги, пол явно был немытым (и ходить по нему было негигиенично). При этом с нас взяли бы дополнительную плату за уборку номера или дополнительные полотенца.
Напор воды в душе был слабым, вода была едва теплой, а шланг душа сломан острым металлическим наконечником. В последнее утро вода затопила и пахла неприятно, а из кухонного крана текла обжигающе горячая вода, которая текла нестабильно и с перебоями. За обедом мы с трудом нашли в меню блюда, подходящие для детей. Мы решили взять пельмени с курицей и грибами, но когда я начала их резать, они показались мне розовыми. С другими пельменями была та же проблема. Я попробовала кусочек, и это оказалось курицей с креветками, а не тем, что мы заказывали, и это было очень тревожно, поскольку моллюски – один из основных аллергенов для детей.
Я предупредила персонал и подчеркнула, насколько это опасно (анафилактический шок). Они отнесли тарелку на кухню, подтвердили, что проблема связана с предыдущим мероприятием, и в итоге подали нам правильные пельмени и вернули деньги за неправильное блюдо. Я благодарна за решение проблемы, но мне не следовало сталкиваться с этим лично.
Это пребывание было омрачено проблемами с гигиеной, плохой коммуникацией и серьёзной проблемой безопасности пищевых продуктов.
Надеюсь, руководство серьёзно отнесётся к этим проблемам, особенно когда речь идёт о семьях с маленькими детьми.