Отзыв об отеле Hilton Adelaide 5*

Мы приехали по делам на несколько ночей, и при заселении нам сразу же сообщили – ещё до того, как мы увидели наш номер – что нас «завтра могут попросить номер более высокой категории», поскольку они изначально предполагали, что мы не захотим останавливаться в предоставленном номере. И, честно говоря, если бы об этом не объявили заранее, мы бы не остались ни на одну ночь. Другие гости даже говорили, что их номера далеко не так плохи, как наши, что ещё больше расстраивает.
Наш номер на 3-м этаже был просто кошмаром. Весь этот этаж, или, по крайней мере, эти номера (с 3-го по 5-й этаж – просто ужас), намного ниже уровня бренда Hilton. То, что эти номера так долго оставались без присмотра, – явный провал руководства. Приложенные фотографии говорят сами за себя: всё выглядит так, будто перенеслось из дома бабушки и дедушки, и это совсем не привлекательно. Устаревшее, потрёпанное и просто неприемлемое для отеля, который претендует на звание премиум-класса.
С точки зрения соотношения цены и качества стандартный номер абсолютно ничего не предлагает. Впечатления совершенно не соответствуют цене.
После обновления всё стало приемлемым, но и только. Улучшенный номер сделал пребывание терпимым, но, безусловно, не довёл его до уровня, который можно было бы ожидать от отеля Hilton.
Из плюсов: дружелюбный персонал и быстрые лифты (в отличие от Hilton Sydney! ).
В целом, для отеля Hilton это очень разочаровывающий опыт. Потенциал есть, но руководству необходимо срочно заняться состоянием этих номеров.