Отзыв об отеле Novotel Darwin CBD 4*

К сожалению, это не тот уровень обслуживания Novotel, к которому я привык как член программы лояльности Accor, и уж точно не четырехзвездочный отель.
Плюсы: Персонал на ресепшене и в баре был дружелюбным и услужливым, однако я видел, что им было трудно справляться со всеми просьбами и вопросами. Кровать была удобной, подушки отличными, как и мыло для рук и гель для душа. Мне предоставили номер с отдельной гостиной, что было здорово и дало мне больше места, однако из него открывался вид на парковку в задней части здания.
Минусы: Номер был очень обветшалым… треснувшая плитка в ванной, вентилятор в ванной, который включался в 5:30 утра и который нельзя было выключить, поэтому приходилось закрывать дверь, громкий холодильник, свет в котором горел круглосуточно и не давал спать, и самый громкий кондиционер, который я слышал за последние годы! Шторы были дырявыми и выглядели гнилыми! Плитка в ванной была потрескавшейся (пол и стены), и было видно, где неоднократно пытались что-то прикрепить к стене, но безуспешно, с примитивным ремонтом. Верхняя часть унитаза была в пятнах (надеюсь, от отбеливателя, учитывая цвет), а душевая кабина и другие места нуждаются в тщательной чистке.
Недостатки — Дисплей кондиционера отсутствовал, и я не мог видеть, какие настройки устанавливаю. Мне пришлось спуститься на ресепшн, чтобы попросить кого-нибудь его починить. Полотенца были местами изношены, а местами настолько тонкие, что сквозь них можно было видеть. Полки в ванной не протирали от пыли несколько месяцев, и на них были пятна ржавчины от креплений. Однако самое тревожное – это кровь на обратной стороне двери ванной, из-за чего я задумался, закрывали ли ее вообще когда-нибудь для уборки, включая душевую кабину, за ней…
Этот отель отчаянно нуждается в ремонте, и пока он не будет завершен, я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы ищете четырехзвездочный уровень обслуживания.