Отзыв об отеле Novotel Darwin CBD 4*

Я бы больше никогда здесь не остановился. Наверное, это был мой худший опыт проживания в отеле за последние 12 лет. По прибытии нам показали номер, который был грязным, ковры были сильно испачканы и довольно вонючим. Я попросил переселить меня, и вежливая леди на выезде выполнила мою просьбу. Однако этот номер был лишь немного лучше. На балконе были видны трубы, на балконе был мусор, а ванная комната старая, плитка сломана и просто некрасивая, в ней даже не было вентиляции, и это была внутренняя стена, выходящая в ванную комнату, так что окон не было. Апартаменты, в которых мы остановились, показались нам очень простыми и не стоящими тех денег, которые мы заплатили за ночь.
Наш опыт общения с персоналом в спальне был неоднозначным: от отличного обслуживания время от времени до пожимания плечами и безразличного отношения. Мы заказали еду в баре, и один из заказов забыли, а когда его принесли, на нем был сыр, хотя мы четко объяснили, что у нас аллергия, и попросили не добавлять сыр.
Я уверен, что этот отель мог бы быть отличным, однако ACCOR нужно обратить внимание на это тусклое, старомодное, безвкусное место. Атриум выглядит великолепно, но на этом все заканчивается. Я бы никогда больше не потратил здесь свои деньги. Отсутствие обслуживания клиентов по всем направлениям, за исключением 2-3 сотрудников и, по-видимому, недовольного персонала, который не гордится своей работой. Фактически, один из сотрудников бара был груб с клиентами.
Короче говоря, нужно обновление, персоналу нужно некоторое руководство, большинству сотрудников нужно обучение обслуживанию клиентов, и в целом это не хороший отель.