Отзыв об отеле The Tea Tree 4*

Это великолепно выглядящее заведение с отличной репутацией в этом районе. К сожалению, бизнес недавно перешел в другие руки, и, если судить по моему недавнему опыту, новое руководство мало что понимает в сфере гостеприимства. Мы отмечали 21-й День Рождения моей дочери в Сфере 11.02.24. Это была небольшая группа из 38 человек, которая должна была быть простой. Мы заплатили PH 55 долларов за пакет «Поздний чай». В эту цену входили чай и кофе, безалкогольные напитки, а также сладкая и соленая выпечка в течение 2, 5 часов. Это было сидячее дело. Фотографии в документах, относящихся к этой посылке, предполагали, что еда будет подаваться на многоярусных подставках, а кофе и чай — в фарфоровых чашках и блюдцах (как и следовало ожидать от полдника). Вместо того, чтобы добавлять шампанское в пакет, мы создали набор напитков (пиво/вино/G7T) и сделали счет в баре. В день мероприятия сервировка стола была оформлена согласно запросу (розовые салфетки и скатерти). Однако по крайней мере 6 тарелок на каждом столе были заметно сколами, а некоторые тарелки сильно потрескались. Нехороший вид. Я заметил, что никаких чашек и блюдец не было (я предполагал, что их принесут позже. Когда мои гости пришли, алкогольные напитки подавали в соответствии со списком напитков, записанным на стойке. На стойке стояла пара кувшинов с водой. Стол (которые никогда не наполнялись). Никаких безалкогольных напитков в кувшинах не было (генеральный менеджер объяснил, что были опасения, что напиток истечет). Это был довольно жаркий день, и я совершенно уверен, что все предоставленные напитки были бы выпиты. Когда пришла еда, ее было много, но она была низкого качества (они вполне могли только что разогреть большую ее часть из замороженного после того, как забрали ее из Woolies). Она была подана без какой-либо попытки изобразить ее на белых тарелках (а не на многоярусных подставках, как предлагалось). В брошюре) и без гарнира. Ни кофе, ни чай не предлагались в списке в баре, поэтому никто не подумал спросить, где чай и кофе, мне сказали, что их можно купить. Бар по запросу. Я не уверен, откуда мои гости могли это знать. В конце концов было решено принести тележку с кофе, чтобы гости могли приготовить себе еду. Им потребовалось добрых 20 минут, чтобы разобраться с этим. Были предоставлены только бумажные стаканчики (не подходящие для полдника), а 6 чашек и блюдец, которые они нам в конце концов дали, были заменены кружками (тоже не для полдника). Подачи кофе или чая, что по сути является функцией кофе и чая (это даже указано в названии упаковки). Мы пили кофе и чай около часа… и большую часть этого времени машина производила теплый кофе. Чайные пакетики… всего их было около 12, а молока не было. По завершении мероприятия со мной не разговаривало руководство. Это было бы уместно. На следующий день я написал функциональному координатору Матильде по электронной почте, но она проигнорировала мое письмо. Затем я написал электронное письмо генеральному директору Майклу Сфере, и он меня проигнорировал. Когда я позвонил ему, его помощник сказал мне, что он «слишком занят, чтобы говорить» и «свяжется со мной на следующий день». В конце концов он написал мне по электронной почте в пятницу в 16:30. Его ответ был грубым, пренебрежительным и без намека на сострадание. Он не нес ответственности за то, что я не получил оплаченную посылку. Его причины отсутствия чая, кофе и многоярусных стендов… «Мы так больше не делаем». Потребители будьте осторожны… эти обезьяны не могут справиться с небольшим чаепитием и кофе, которые вряд ли позволят им приблизиться к свадьбе. Мой совет — пропустите это место и отправляйтесь куда-нибудь, где действительно есть представление о том, что такое гостеприимство. Это явно проблема управления.