Sofitel Adelaide

В целом отель неплохой, номера очень чистые. Однако обслуживание номеров и ресторан довольно дорогие — особенно по утрам. Если кому-то нужен только один кофе и один круассан, неудобно, что небольшой бар внизу у ресепшена закрыт. Вместо этого гостей отправляют в ресторан наверху, оплачивают счет за номер, и только позже они понимают, что было бы гораздо дешевле пойти в кафе на улице. Это то, что отелю следует улучшить.
Один важный недостаток номера — отсутствие ёршика для унитаза или биде. Из-за этого неудобно тщательно чистить унитаз после использования, и это создает неприятную ситуацию для тех, кто делит номер с кем-либо, или для уборщицы на следующий день. Я останавливался во многих отелях Sofitel и других отелях по всему миру и никогда раньше не сталкивался с этой проблемой. Это действительно нужно исправить как можно скорее.
Бассейн подходит для короткого плавания, но он очень маленький. Сауна, с другой стороны, чистая и в очень хорошем состоянии.
Ситуация с парковкой также вызывает беспокойство. Since the hotel uses a public car park next door, it does not feel very safe—especially for a woman walking alone at night through a dark side street with some questionable people around. The hotel doesn’t have any room as a play area for children which it could benefit from. Armen the manager service was exceptional friendly and very polite 5 stars to him with many thanks.

Номера хорошие, достаточно просторные.
Некоторые сотрудники очень хорошие, дружелюбные и компетентные, другие — не очень.
Завтрак — это кошмар, они закрывают лаунж в середине недели, поэтому, если вы платиновый клиент или бронируете номер категории «клуб», имейте это в виду: 15 минут, чтобы получить столик, 15-20 минут, чтобы получить кофе. Очередь за яйцами неорганизована, еда находится впереди, поэтому люди пролезают без очереди, и никто не знает, где стоять в очереди.
В отеле было многолюдно, поэтому лифты долго ездят, и ожидайте, что они сделают 5 остановок во время поездки.

Прекрасный новый отель в самом центре Аделаиды, но обслуживание персонала на ресепшене было плохим – я задала несколько вопросов, и меня попросили самой поискать информацию. Серьезно?
Персонал бара был потрясающим, а барная зона очень уютной, мне понравилось… мы были там оба вечера, и нас обслуживал один и тот же бармен, который был просто замечательным – это действительно сделало наше пребывание незабываемым.
Номера были прекрасными и хорошо оборудованными – большие и просторные, с великолепным видом на Аделаиду.
Завтрак очень дорогой – 50 долларов с человека, но отличный шведский стол – только когда было много посетителей, приходилось постоянно ждать, чтобы получить еду, и она быстро заканчивалась.
Самое лучшее – это кофемашина в номере – просто супер! Молодцы!
В целом, это было отличное пребывание – персоналу на ресепшене нужно пройти обучение по обслуживанию клиентов, так как это действительно подвело этот прекрасный отель.

У нас был люкс, довольно неплохой номер с видом на город, но сегодня персонал не убрал номер, поэтому мы чувствовали себя некомфортно, а уровень обслуживания больше соответствовал трехзвездочному мотелю. Персонал службы уборки пришел только после 15:00, когда мы сами возвращались в номер, и к тому времени было уже слишком поздно, чтобы они могли убрать номер так, как нам было нужно. Свет для уборки был включен с самого утра, когда мы уезжали.
Тренажерный зал был неплохим, но мне показалось странным, что маленьким детям разрешали бегать и играть на тренажерах.

Sofitel — прекрасный отель с дружелюбным персоналом, но он не оправдывает заявленных 5 звезд. После очень приятного предыдущего визита, мое последнее пребывание, к сожалению, было омрачено невзрачным Executive Club, Club Millésime.
Номера были просторными, чистыми и современными, а персонал удовлетворил нашу просьбу о высоком этаже. Персонал был дружелюбным и вежливым.
Удобства на этот раз разочаровали: бассейн, небольшой, но обычно достаточный, был непригоден для использования из-за групп детей и семей, а мужская сауна была сломана. Даже с учетом этих недостатков, я бы все равно оценил сам отель на твердые 4 звезды.
Однако опыт пребывания в Executive Club был очень разочаровывающим. Завтрак по будням больше не предлагается по меню и заменен посредственным шведским столом в Garçon Blue.
Послеобеденный чай, ранее похожий на изысканный послеобеденный чай, теперь состоит из очень ограниченного выбора закусок, большая часть которых исчезает к 15:30.
В меню послеобеденных канапе больше нет горячих блюд, только небольшой выбор горячих и холодных закусок.
Напитков нет без сахара, бесплатный алкоголь не предоставляется в режиме самообслуживания, что кажется неэффективным.
Примерно за дополнительные 160 долларов за ночь, услуги Executive Club больше не стоят своих денег.
В целом, Sofitel остается приятным отелем, и я бы все еще рекомендовал его посетить, но Executive Club больше не добавляет ценности и значительно снижает ожидания от 5-звездочного отеля.

Это моя 14-я поездка сюда, и я всё ещё возвращаюсь. Особенность этого места заключается в мелочах и обслуживании. Один из главных плюсов – Гого, хозяин на завтраке «шведский стол». Он прекрасно общается со всеми – моя дочь научилась у него танцевальным движениям, а сын просто хочет быть похожим на него! Сара тоже замечательная, особенно в те два выходных, когда у него выходной.
Кровать удобная, номера тихие и тёмные (хотя небольшой шум на улице в пятницу/субботу всё же слышен – он очень тихий, даже из номера 2203, как уже отмечалось в предыдущем отзыве). Мне очень нравится тропический душ. А самое лучшее для моих детей – это бассейн: на Рождество и праздники там многолюднее, но часто он в нашем полном распоряжении. Расположение тоже идеальное.
В целом, мы будем возвращаться сюда, пока здесь работает Гого… и отдельное спасибо Джейд!

Я останавливалась здесь на прошлых выходных на 3 ночи, и мне очень понравилось. Никаких нареканий. Но когда я выезжала, я заметила, что с моего счета списали 702, 75 доллара, что на 500 долларов больше, чем я потратила на обслуживание номеров и т. Д.
Администратор извинилась и сказала, что оформила возврат.
Три дня спустя я заметила, что возврат не поступил, поэтому позвонила в Sofitel, чтобы узнать, что происходит. Они сказали, что возврат еще не был обработан, но теперь это сделано.
Затем я снова посмотрела свой счет, не понимая, почему исчезла такая большая сумма денег, и обнаружила, что с меня дважды списали плату за номер. Я внесла предоплату за номер за пару дней до приезда. Администратор, которая меня заселяла, сказала мне, что номер уже оплачен.
Затем при заселении с меня списали 852, 75 доллара. Я звонила в Sofitel 4 раза в течение недели, прося поговорить с менеджером, и каждый раз мне говорили, что менеджера нет на месте. Женщина, с которой я разговаривала каждый раз, была очень милой и понимающей, желала помочь, но, очевидно, у нее были связаны руки, и она могла только передавать мои сообщения руководству.
Мне четыре раза обещали, что со мной свяжется менеджер, так как это срочный вопрос. Менеджер так и не позвонил.
До Рождества осталось меньше недели, и это вызвало у меня огромный стресс и тревогу. Отсутствие заботы и оперативности очень разочаровало и расстроило.

Самым ярким моментом стало общение с Гогу, хостессой в ресторане, где подавали завтраки. Он был просто волшебным, как приятный теплый ветерок, вишенка на торте. Нас встретили с очаровательной улыбкой, и о нас хорошо позаботились. Я определенно скажу, что моя семья вернется сюда только ради него.

Кондиционер перестал подавать холодный воздух посреди ночи, из-за чего я просыпалась в 3-5 утра на протяжении всего моего пребывания. Флакон с лосьоном для тела был неправильно наполнен гелем для мытья рук. Когда я сообщила о проблеме с кондиционером на ресепшене в первую ночь, проблема была решена, но она сохранялась в течение нескольких последующих ночей. Я сообщила об этом сотрудникам ресепшена при выезде, но они отнеслись к этому равнодушно и пренебрежительно. Комфорт и общее впечатление от пребывания в Sofitel были значительно снижены из-за их инициатив по экономии электроэнергии и сокращению запасов туалетных принадлежностей.

Недавно я останавливался в отеле Sofitel Adelaide, и, к сожалению, мой опыт оказался разочаровывающим. В первую ночь в номере 2203 (в субботу вечером) было невероятно шумно из-за громкой внешней музыки, которая играла до поздней ночи. Даже с берушами шум был настолько сильным, что я совсем не мог уснуть. Ночной менеджер сам слышал шум, но сначала сказал мне, что это касается всех номеров — что оказалось неверным, так как двое моих друзей, проживавших в другом номере отеля в ту же ночь, ничего не слышали.
На следующий день меня переселили в более тихий номер, за что я был благодарен, но стало ясно, что отель уже знал о том, что в некоторых номерах, включая тот, который мне предоставили, наблюдаются серьезные проблемы с шумом. Похоже, судя по другим отзывам, написанным в пятницу/субботу, номер, в котором невозможно выспаться, не должен предоставляться гостям.
Больше всего меня разочаровала реакция после этого. Несмотря на значительные неудобства и вводящую в заблуждение информацию, отель отказался от компенсации, заявив, что шум был «внешним», и поэтому они не несут за него ответственности. Однако гости вполне обоснованно ожидают, что номер в пятизвездочном отеле будет пригоден для отдыха, независимо от источника шума.
Отель предложил бесплатное повышение категории номера на будущее в качестве разовой любезности, что я признаю и ценю.

Отель Sofitel Adelaide, безусловно, соответствует высоким стандартам своей репутации. Я был очень впечатлен отелем: удобства здесь хорошо представлены и роскошны, особенно ресторан. То же самое можно сказать и о номере – особенно красивой мне показалась мозаика в ванной комнате.
Особая благодарность Джейд на стойке регистрации, которая была очень дружелюбной и приветливой. Она много раз делала всё возможное, действительно демонстрируя свою заботу о своей работе и гостях отеля. Завтрак был сытным и качественным, а ресторан – таким красивым и роскошным.
Персонал был первоклассным и очень дружелюбным. Отдельное спасибо персоналу Club Millésime, который был очень внимательным и отзывчивым. Хочу особо отметить Рошана, который, кажется, не переставал заботиться о гостях. Как и большая часть здания, бассейн был исключительно хорошо спроектирован и красив. Мне пришлось столкнуться с трудностями при поиске работающего шкафчика, но такие вещи имеют свойство ломаться. Я обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в этом районе.

Мы решили остановиться в отеле Sofitel Adelaide для нашего «Stay-cay». Номер и удобства были замечательными, а персонал — очень дружелюбным. Единственный минус — принесли не тот завтрак, который мы заказали через обслуживание номеров. После быстрого звонка проблема была решена, но оба блюда были холодными, и мне показалось странным, что чай и кофе были принесены в чашках на вынос. Телевизор тоже очень капризный, и его было сложно настроить.

Мы провели несколько ночей в отеле Sofitel Adelaide. Отель удачно расположен, а номера чистые и хорошо обставленные. Однако, несмотря на статус All Platinum, мне дали номер на 8 этаже, где было довольно шумно из-за близости к улице (Currie Street).
Club Millésime действительно нуждается в ремонте: из ресторана открывается вид на город, а вид на море гораздо приятнее. За все пять дней нашего пребывания вечернее меню напитков, начинающееся в 17:00, оставалось неизменным. Никаких изменений, что сильно отбивает желание возвращаться сюда на следующий день, если только вы не любите рутину.
​​Управляющему этого Club Millésime стоило бы посетить аналогичный в отеле Sofitel Darling Harbour, где ежедневно предлагаются горячие и холодные канапе, а также фирменные коктейли и гораздо более внимательное обслуживание.

Мы отпраздновали годовщину свадьбы, проведя 2 ночи в отеле Sofitel Adelaide в роскошном номере с ванной. Это был прекрасный отдых с большим количеством роскошной и вкусной еды! Мы заказали в номер вкусные бургеры и картофель фри с черным чесночным соусом аоли, а завтрак «шведский стол» был потрясающим! Такая легкая и вкусная выпечка! Изюминкой, безусловно, был Гого в ресторане! Его энергия и позитивный настрой были заразительны. Он явно контролировал ситуацию и, вдобавок ко всему, заставлял вас чувствовать себя особенными и личными. Единственными недостатками были то, что потребовалось 4 попытки в течение 24 часов, чтобы получить ведерко со льдом и льдом (пытались запросить онлайн и лично), и сауны были разделены по половому признаку в раздевалках у бассейна. Отличная идея, если вы хотите париться в сауне в одиночестве и придерживаться одного пола, но добавление унисекс-спа рядом с бассейном было бы идеальным вариантом для нас с мужем, чтобы мы могли пользоваться им вместе. Небольшие недостатки, но в целом прекрасные выходные!

Мы с партнёром останавливались здесь в Sofitel Adelaide на 3 дня и 2 ночи, чтобы отметить годовщину. Мы из Мельбурна, и у нас остались самые лучшие впечатления: от очень приветливой девушки на ресепшене до горничных, которые сделали наш номер таким уютным и приятным, и отдельное спасибо Сантьяго из бара-ресторана, который нас очень хорошо обслуживал. Спасибо за прекрасный отдых, 100/10.

Впервые остановились в отеле Sofitel Adelaide и остались очень довольны своим выбором. Расположение идеальное, до всего, что мы хотели посетить, было легко дойти пешком. Номер был прекрасный, а благодаря более высокому угловому номеру открывался прекрасный вид на город, холмы и океан вдали.

Мне очень понравилось моё двухдневное пребывание здесь по работе.
Отель расположен в отличном месте. Приветливый персонал, быстрое заселение и выселение.
Мой номер находился на 21 этаже, поэтому из него открывался прекрасный вид. Номер был очень просторным и со вкусом оформленным. Очень чистым.
В номере было очень жарко, поэтому мне пришлось регулировать температуру — было немного некомфортно. Но кровать была очень удобной, а напор воды в душе был хороший. Прекрасные мягкие халаты.
Было очень тихо, я не слышал других гостей.
Очень разумная цена — 220 долларов за ночь.
Настоятельно рекомендую :-)