Отзыв об отеле Hahndorf Motor Lodge 3*

Прибыли на ресепшен, и приветствие было не слишком приветливым, а поскольку Lodge находился далеко, карта была слишком сложной задачей с устными инструкциями, поэтому нам потребовалось немного времени, чтобы найти наш номер.
По прибытии в наш номер первым, что мы заметили, было огромное мокрое пятно на ковре, так как холодильник разморозился и протекал, оказалось, кто-то его выключил. Это выглядело как обычное явление, так как дерево снизу соседнего блока сгнило и разваливалось.
Все блоки были изношенными и грязными, с отсутствующей краской вокруг ручек и углов. Кровать не была заправлена, подушки и простыни были сложены на диване, и комната была неубранной. Мебель была старой и грязной, а ванная комната была грязной, только с одним полотенцем. На полу в ванной были волосы и «кусочки». На стропилах в главной спальне была большая паутина.
Оказалось, как мы узнали 6 часов спустя после телефонного звонка от другого администратора, они не обслужили наш номер, к тому времени мы уже были на ужине и вернулись к использованию собственного постельного белья и полотенец. Весь номер нуждается в ремонте, и как квалифицированный оценщик по охране труда и технике безопасности, необходимо обратить внимание на несколько проблем с охраной труда и техникой безопасности, таких как острые углы на блоках в крошечной ванной комнате, пыль и плесень на вентиляторе, шаткие блоки и острые края вокруг и скользкий вход в прилегающий бассейн с опасностью споткнуться.
К счастью, мы останавливались только на одну ночь, и, возвращая ключ, я высказал свое разочарование утреннему администратору, которая, как я понимаю, сама не несет ответственности. Мне принесли минимальные извинения, никакого частичного возмещения или объяснений относительно состояния номеров, кроме отсутствия обслуживания. Я упомянул, что руководству необходимо проверить эти уставшие и устаревшие номера, чтобы гарантировать довольных клиентов.
Будучи жителем Хандорфа, я с нетерпением ждал приятного пребывания, и немного грустно, что, особенно при таком количестве иностранных туристов, это стандарт предлагаемых номеров. Это было только в этом номере или в других тоже? Мы не просили поменять номер по прибытии, так как нам сказали, что у них полный дом, а мы уже заплатили и распаковали свои вещи.
Не обращайте внимания на рекламные фотографии отеля Lodge, они сделаны несколько лет назад, и с тех пор сайт пришел в упадок.
Пожалуйста, попросите вашего управляющего провести осмотр с целью обновления и ремонта этих устаревших и устаревших номеров для будущих клиентов.