Отзыв об отеле Lagoon 201 on Hamilton Island 3*

Lagoon Lodge 007 достаточно удобен. Мы останавливались с нашей молодой семьей из пяти человек на неделю в апреле/мае 2024 года. Некоторые аспекты устройства немного устарели и нуждаются в некотором уходе, но никаких серьезных проблем в отношении самого устройства во время нашего пребывания не было. Несколько капсул кофе для капсульной машины и, возможно, немного молока по прибытии могли бы быть приятным дополнением.
НО обратите внимание: каждая квартира в комплексе находится в индивидуальной собственности, поэтому изучите вопросы управления недвижимостью. Мы забронировали Lagoon Lodge 007 в домах для отпуска Hamilton Island. Мне грустно констатировать, что наш опыт проживания в домах для отдыха на острове Гамильтон испортил наш семейный отдых, которого мы так ждали.
За 5 дней до нашего приезда нас уведомили о том, что будут буровые работы в крыше и полу дома. Соседняя с нами комната. Теперь вместо того, чтобы предлагать нам каким-либо образом разместиться (например, я читал о других командах по управлению недвижимостью, предлагающих однодневные экскурсии своим клиентам, затронутым аналогичными работами), нам просто напомнили, что, поскольку квартиры в комплексе находятся в индивидуальной собственности, не существует ничего они могли это сделать, поскольку у них не было власти над работами. После того, как мы выразили свое огромное разочарование, нам предложили 10% скидку на наше пребывание, но было досадно, что нам пришлось жаловаться до того, как нам что-то предложили. И, честно говоря, я не могу поверить, что нас не переселили, поскольку считаю, что это могло быть возможно в апреле/мае вне школьных каникул.
Во время нашего пребывания мы получили гораздо больше, чем рассчитывали. Помимо работ по соседству, прямо над нами производились отбойные молотки. Когда мы связались с домами отдыха Hamilton Island, они не знали об этих работах. Однажды, когда мой муж связался с ними из-за того, что работы были очень громкими, они не ответили на наш звонок и обычно требовалось несколько часов, чтобы ответить по электронной почте. Наш двухлетний ребенок пытался вздремнуть, в то время как уровень шума составлял в среднем 85 дБ, достигая максимума более 100 дБ. По сути, квартира представляла собой строительную площадку, и я не могу поверить, что можно вообще взимать плату за что-то, в чем явно небезопасно находиться, или что не были предложены средства защиты органов слуха. В другой день мы вернулись из полудневной прогулки на лодке, не имея возможности пополнить бутылки с напитками, потому что в квартире не было холодной воды. Опять же, компания Hamilton Island Holiday Homes не знала, что это произойдет. В этом случае (и в других) они сказали, что будут следить за этим вопросом и сообщать нам об обновлениях, которые случались редко.
В целом, мы очень разочарованы общением и обслуживанием клиентов со стороны Hamilton Island Holiday Homes во время нашего семейного отдыха. Фраза «они ничего не могут сделать» в этой ситуации просто неприемлема, и я не сомневаюсь, что можно было бы сделать существенно больше, чтобы сделать пребывание нашей молодой семьи из пяти человек гораздо более комфортным и достойным тех денег, которые мы тратим. Потраченный.