Mantra Club Croc

Хорошее место для проживания, номера хорошие, но в некоторых местах приходится подниматься по лестнице. Но номера хорошие, отличный напор воды!
В бистро на территории подают отличную еду, а обслуживание превосходное, приветливое и дружелюбное, хороший выбор столиков, внутри или снаружи под навесом.
Большая зона с бассейном.
До самого Эйрли-Бич нужно ехать, но для меня это не было проблемой.

В целом, пребывание было хорошим, однако нам дали номер с душем, который постоянно затапливал ванную комнату. Мы дважды сообщали об этой проблеме на ресепшен в разные дни, и все, что они могли нам предложить, это дополнительные полотенца, потому что наше пребывание было слишком коротким. В первый день к нам в номер приезжали специалисты по техническому обслуживанию, но они совершенно не заметили причину затопления ванной комнаты, не обратив внимания на огромную кучу полотенец на полу, и вместо этого заменили уплотнитель, который не нуждался в ремонте. Ночью, когда мы вернулись и воспользовались душем, затопление стало еще сильнее и распространилось за пределы ванной комнаты, почти дойдя до кровати, и снова нам просто предложили дополнительные полотенца. Не знаю, как давно существует эта проблема, но видно, что она существует давно, так как половицы вокруг ванной комнаты скрипят. Несмотря на это, мне все равно понравилось мое пребывание. Расположение хорошее, 10 минут езды до пляжа Эйрли, рядом остановка автобуса 50c, 45 минут пешком по красивой набережной. Хороший ресторан, хороший бассейн и тренажерный зал с кондиционером. Также важно отметить, что уборка номеров при краткосрочном пребывании не предоставляется.

Отель очень зеленый, с просторными и светлыми номерами. Все номера соединены коридорами, что создает ощущение семейного отдыха. Бассейн небольшой, но очень красивый, окружен растениями и деревьями. В отеле есть «счастливый час» на еду и напитки, так что можно перекусить с 15:00 и остаться до ужина. В саду также есть общие зоны со столами и стульями.

Чистый отель, прекрасная зона у бассейна.
Очень хороший ресторан и бар.
Огромное спасибо Алексу за бесценную информацию и помощь в бронировании круиза и полета к коралловому рифу. Он невероятно профессионален, говорит по-французски и очень милый человек.
Кстати, обслуживания номеров нет, но это не проблема (уборка номера доступна за дополнительную плату).
Однако вы можете поменять все полотенца внизу на ресепшене.
Бесплатный кулер с водой.
Бесплатная парковка.
Мы останавливались на три ночи, и это было идеально.
Мишель и Кристин.

Мы с мужем получили огромное удовольствие от нашего пребывания здесь. Мы жили в номере категории «Супериор». Обслуживание на стойке регистрации было очень внимательным и услужливым, когда мы только приехали. Кровать и подушки были очень удобными. Здесь есть очаровательный бассейн и спа-зона. Оба довольно небольшие, но мы остались очень довольны обоими во время нашего пребывания.
До Эйрли-Бич можно доехать на машине, а до магазинов и других удобств можно дойти пешком. Прямо перед отелем находится автобусная остановка, если вы не хотите ехать в Эйрли-Бич! Очень удобно! Мы чувствовали себя комфортно во время нашего пребывания, так как это было тихое и романтическое место отдыха.
Как член ACCOR Plus, вы бронируете и получаете скидки. Мы сочли это большим плюсом.
В стоимость нашего проживания входил завтрак. В некоторые дни завтрак был не очень, некоторые блюда менялись. Некоторые были несвежими и не свежеприготовленными. Поэтому мы решили отказаться от завтрака.
Мы очень рекомендуем этот отель и с удовольствием остановимся здесь снова, если когда-нибудь вернемся в Квинсленд.
P. S. Уборка номеров предоставляется, но за дополнительную плату. Мы сочли это некоторым неудобством, поскольку посчитали, что за уплаченную цену уборка должна быть включена в стоимость.

В целом, пребывание было неплохим, но создалось впечатление, что отель немного обветшал, а обслуживание клиентов оставляет желать лучшего.
Завтрак был невкусным — завтрак в 7 утра сильно отличался от завтрака в 9 утра, когда еда была оставлена ​​на виду, несвежая и, казалось, предлагала только обеденные блюда, и, оглядываясь назад, мы бы за него не заплатили, если бы у нас был выбор.
Нам показалось, что отель расположен дальше от Эйрли-Бич, чем мы ожидали, хотя автобусное сообщение отличное. Но в целом, нам часто оставляли еду в номерах на нашем этаже более чем на 24 часа.
Дверь на нашем балконе едва закрывалась, кондиционер работал с трудом даже при температуре 25 градусов, а Wi-Fi почти не работал по всему отелю, что делало рабочие звонки невозможными.
В целом, мы бы здесь больше не остановились.

Бассейн потрясающий. Ежедневно действуют выгодные предложения в счастливый час. До города легко добраться всего за 0, 50 центов, персонал очень дружелюбный. При выезде вы можете оставить чемоданы на ресепшене до отъезда в аэропорт. Отличное место для проживания! Очень доволен😊

Мне очень понравилось пребывание в Mantra Club Croc. Отель комфортабельный, удобно расположен для осмотра Эйрли-Бич, всё было чисто и просто, и соотношение цены и качества отличное.
Особая благодарность Никки на ресепшене — она была невероятно добра, приветлива и отзывчива, и действительно сделала моё пребывание ещё приятнее. Её позитивный настрой был очевиден.
Обязательно остановлюсь здесь снова и порекомендую этот отель.

Нам очень понравилось пребывание в Mantra Club Croc. Номер был очень комфортным и уютным, и с момента нашего приезда мы действительно почувствовали себя в расслабляющей обстановке. Сотрудник на ресепшене, Алекс, был просто замечательным. Около 10 вечера мы внезапно обнаружили большое насекомое, летающее по комнате (и каким-то образом оно даже не боялось воды). Оно постоянно залетало в плафон, и мы не могли справиться с ним даже с помощью спрея от насекомых. Алекс быстро и любезно уладил ситуацию и сразу же организовал нам переселение в другой номер того же типа, за что мы ему очень благодарны. Кроме того, если у вас возникнут какие-либо срочные потребности, например, в гигиенических прокладках, вы можете обратиться за помощью на ресепшен. Такой уровень заботы и внимания действительно имел большое значение и заставил нас почувствовать себя окруженными вниманием. 🥹

Генеральный менеджер Колин,
К сути дела…
— По прибытии меня попросили внести залог с кредитной карты. Это признак «недоверия» к гостю, защищающего интересы отеля и особенно персонала (а не с точки зрения гостя). К счастью, у меня есть кредитная карта. Это ситуация, которую руководство отеля может решить или использовать в качестве учебного пособия. Предположим, я бронировал номер через знакомого, который помог мне, предварительно оплатив номер. По прибытии на ресепшене попросили внести залог, но у меня нет кредитной карты или я ее потерял. Я попросил внести залог наличными, но на ресепшене настояли на авторизации кредитной карты, так как это «правила отеля». Мой знакомый решил не авторизовать другие платежи, так как он меня плохо знает. Вот вопрос: отказать в заселении или найти отель, где принимают наличные в качестве залога?
— Номер отличный, но нет фена. После купания в бассейне или теплого душа… Мне нужно «высушить» волосы перед сном? В приветственном письме или на табличке в номере нет информации о том, где можно взять фен напрокат.
— Много говорится о том, что ваш отель экологичен, или об этом говорят местные власти, или группа компаний ACCOR, но куда мне выбросить мусор для переработки или обычные отходы в отеле?
— Как постоянный гость ALL, где предоставляются какие-либо льготы или привилегии (предложите поздний выезд, повышение категории номера, если это возможно, или небольшую приветственную корзину с фруктами)?

По прибытии я сразу почувствовал себя комфортно благодаря просторной и гостеприимной зоне ресепшена. Номер был аккуратным и чистым, оформленным в прибрежном стиле. Бассейн и спа были великолепны — ухоженные, с множеством шезлонгов для отдыха. Персонал был отзывчивым, дружелюбным и внимательным. Еда была вкусной. Удобный доступ к местной автобусной остановке, всего несколько остановок до города.

Я останавливался в этом отеле во время деловой поездки и, к сожалению, столкнулся с крайне неприятным процессом выставления счёта. Я забронировал номер онлайн за 261 доллар, а при выезде запросил налоговую накладную для своей компании. Персонал сказал мне, что, поскольку это сетевой отель, счета должен выставлять головной офис, и что они будут отправлены мне по электронной почте позже. Я согласился, но так ничего и не получил.
Прождав больше недели, я так и не получил счёт. Когда я вернулся в отель на следующей неделе, я снова запросил его. На этот раз они наконец предоставили счёт, но сумма была неверной — 217 долларов вместо 261.
Поскольку эта поездка была деловой, мне необходимо запросить точную сумму через свою компанию. Из-за неправильного счёта мне теперь приходится самостоятельно оплачивать более 40 долларов, что совершенно неразумно и создаёт ненужные неудобства.
В целом, обслуживание было непрофессиональным, а задержка и ошибка при выставлении счёта были очень неприятными. Надеюсь, отель сможет улучшить свою работу и своевременно предоставлять гостям точные счета.

Мы путешествуем по Австралии. Номера старые. Душевая штанга болтается. Всё было покрыто известковым налётом. Если я хочу быть экологичным отелем, я бы хотя бы использовал лимонную кислоту для чистки. Или уксус!
Ванная комната выглядит так, будто её вообще не убирали. Номера не убирают. Полотенца приходится брать самим на ресепшене.
В первый же вечер мы пошли ужинать. После нескольких жалоб нам принесли напитки с опозданием на 45 минут. Еду принесли в разное время для шести человек. Те, кто заказал первым, получили свою позже.
Завтрак был как в других отелях, только без колбасы. Всё было сладкое, что совершенно не подходит для нас, диабетиков.
Обычно я не жалуюсь, но на этот раз, думаю, другим стоит знать.

Персонал там отличный. Очень отзывчивый, никаких проблем не возникло. Номера чистые и опрятные. Ванная комната, как и душ, немного маловата. Прекрасные удобства, потрясающий бассейн. Завтрак "шведский стол" великолепен. До комплекса можно легко добраться на автобусе за 5 минут, остановки находятся практически у входа.

Я останавливалась в номере 222 во время музыкального фестиваля. Никогда не была так впечатлена. Такое просторное место, но такое тихое, очень расслабляющее, с красивым бассейном и садом. Весь персонал замечательный, но Джуд особенно! Всегда жизнерадостная, дружелюбная, как в старые добрые времена, и очень эффективная в обслуживании. Она руководит и, кажется, вытаскивает на помощь персонал, который с трудом справляется, ха-ха. Она – настоящая находка для Club Croc, она – масло в двигателе! Пожалуйста, воздайте ей должное, без неё вы бы пропали, а я обязательно вернусь. Ах да, забыла упомянуть о чистом, уютном номере и лучшем горячем душе! Спасибо за такой замечательный отдых.

Нам очень понравилось пребывание. Общение с персоналом было лёгким и дружелюбным, и они всегда были готовы помочь и угодить. Наш номер был безупречно чистым, хорошо обставленным и со вкусом оформленным, современным и тропическим. Однако самым приятным моментом для нас стало то, что каждое утро нас встречал замечательный «менеджер по завтракам», благодаря которому мы чувствовали себя как дома. Мы обязательно остановимся здесь снова.

Отель был неплохим. Номера были хорошими, завтрак был просто неплохим, как и атмосфера. Нас очень разочаровали всего две вещи, которые побудили нас написать это письмо.
Во-первых, это была чистота номера. В ванной комнате мы обнаружили несколько длинных тёмных волос.
Во-вторых, это было связано с хранением багажа, что вызвало у нас серьёзные проблемы. При регистрации мы сообщили администратору на ресепшене, что хотели бы оставить багаж, так как собираемся на дайвинг и парусную прогулку. Она ничего не сказала о том, что оставить багаж на хранение невозможно. Она подтвердила, что это возможно. Когда мы выезжали и просили организовать хранение, администратор ответила, что это невозможно, так как у нас не было брони. Конечно, это может быть политикой отеля, но нам бы хотелось услышать это, когда мы говорили об этом при регистрации. Это создало для нас серьёзную проблему, так как нам не разрешили взять с собой всё необходимое, и мы собирались отправиться на дайвинг. Администратор на ресепшене, который был утром, также не помог нам с решением проблемы. Она просто сказала, что это невозможно.