The Sebel Whitsundays

По прибытии нас предупредили о проблеме с сантехникой в ​​номере, которую не удалось устранить до следующего дня. Нам предоставили другой номер, что было очень обидно. Однако на следующий день мы смогли переехать в прекрасную квартиру, и администрация была очень любезна. В целом, это было приятное пребывание.

Расположение и бассейн были превосходны. Тем не менее, номера на первом этаже не оправдали наших ожиданий за такую ​​цену. В номере был сильный запах, который, казалось, маскировал естественный мускусный аромат самого помещения. Номера были довольно устаревшими и не такими свежими, как мы надеялись – определенно, они сильно отличались от фотографий, представленных на сайте. В целом, это было разочарованием, и мы надеемся, что этот отзыв послужит толчком для внесения изменений, которые улучшат условия проживания.

Прекрасное место для проживания! Апартаменты были чистыми, современными и имели все необходимое. Нам повезло, что у нас был номер с прямым выходом к бассейну и великолепным видом! Очень рекомендуем!

Номера очень устаревшие. Апартаменты нуждаются в генеральной уборке. Кухонная утварь была ужасной! Ванная комната была грязной. Душевая перегородка вся в пятнах… мокрая и покрыта плесенью. Некоторые сотрудники были приятными… в основном Франческа. Она была услужливой. Мы останавливались на 12 ночей… уборка не проводилась до 7-й ночи… потом была только элементарная уборка. Бассейн был хорошим.
Сомневаюсь, что вернусь… поищу что-нибудь более современное и чистое.

Я замечательно провела свой день рождения в Себеле. Вид из нашего номера с одной спальней был потрясающим, а расположение очень удобное, недалеко от главной улицы. Франческа на ресепшене была просто великолепной, она обеспечила превосходное обслуживание клиентов и помогла мне забронировать экскурсии. Благодаря ей наше пребывание стало особенным.

Я бы поставила ноль звезд, если бы могла.
При заселении в номер мы сразу же почувствовали сильный запах сырости и плесени по всей квартире. Сначала мы предположили, что это может быть связано с тропическим климатом, и попытались проветрить комнату, открыв двери.
Однако запах не исчез. После дальнейшего осмотра номера я обнаружила видимую плесень в нескольких местах, в том числе на подушке, на которой я спала. Когда я перевернула подушку на третье утро моего пребывания, на ней отчетливо видна плесень.
Это крайне тревожно как с точки зрения гигиены, так и здоровья. Я немедленно сообщила об этом на ресепшн, и сотрудник лично увидел плесень на подушке. Несмотря на это, единственным предложенным решением на тот момент была замена наволочки, надетой на ТУ ЖЕ ЗАПЛЕСНЕВШУЮ ПОДУШКУ, вместо предоставления новой подушки или решения основной проблемы.
Мне также сказали, что со мной свяжутся по этому поводу, однако до сих пор я не получила никакой приемлемой обратной связи.
Эта поездка задумывалась как сюрприз на 30-летие моего партнера, и, учитывая состояние жилья, впечатления оказались крайне разочаровывающими.
Наличие плесени на постельном белье значительно ниже стандартов гигиены и безопасности, ожидаемых от отелей под брендом Accor.
Я больше никогда здесь не остановлюсь.

Наше пребывание в отеле Sebel Airlie Beach было превосходным от начала до конца. Номера были безупречно чистыми, просторными и прекрасно оформленными, что позволяло легко расслабиться после дня, проведенного за изучением островов Уитсандей. Все было продумано до мелочей и создавало ощущение комфорта, особенно кровать и современная ванная комната. Расположение идеальное, всего в нескольких минутах ходьбы от пристани, магазинов, кафе и мест отправления экскурсий. Персонал был приветливым и отзывчивым, что также способствовало общему положительному впечатлению. Было тихо, чисто и отличное соотношение цены и качества. Мы обязательно вернемся во время нашего следующего визита в Эйрли-Бич и с удовольствием порекомендуем этот отель друзьям и родственникам.

Мы прекрасно провели время в отеле Sebel Airlie Beach, и нам не к чему придраться. Номера были невероятно чистыми, современными и ухоженными, со всем необходимым для комфортного и расслабляющего отдыха. Кровать была очень удобной, а атмосфера сразу же, как только мы вошли, показалась свежей и уютной. Расположение идеальное — рядом с пристанью для яхт, главной улицей и всеми замечательными ресторанами и экскурсиями в окрестностях Эйрли-Бич.
Персонал был дружелюбным и отзывчивым, благодаря чему регистрация прошла легко и без стресса. В целом, отличный опыт и превосходное соотношение цены и качества. Мы бы обязательно остановились здесь снова и настоятельно рекомендуем этот отель всем, кто посещает острова Уитсандей!

Комфортабельно и удобно, с прекрасным видом на залив. Обслуживание было превосходным, особенно со стороны Садхбха, который сделал всё возможное, чтобы помочь мне во время моего пребывания, так как я сломал лодыжку и, помимо прочего, нуждался в помощи с багажом.

Отличное обслуживание от Дани. Номер довольно комфортный. Кондиционер мог бы быть холоднее. Вид прекрасный. Тихо, к стойке регистрации ведёт крутая подъездная дорога, поэтому будьте внимательны, если у вас проблемы с передвижением. До города можно дойти пешком за продуктами и всем необходимым за 20–30 минут.

Персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Дани на стойке регистрации была очень профессиональной и приятной. Расположение немного в стороне от основных маршрутов, но нам нравилось гулять дважды в день до города и обратно. Прогулка заняла всего 15-20 минут (если не считать подъёма к стойке регистрации отеля, который довольно крутой).
Вид был потрясающим, но номера очень старые и потрепанные. Место нуждается в генеральной уборке и обновлении. Не понимаю, как им удалось получить оценку 4/4, 5 звезды. В целом, мы хорошо провели время.

Мы забронировали номер в 5 утра и получили отличную скидку. Мы провели два дня, и место было очень комфортным и расслабляющим. Зона бассейна была прекрасной, а сам бассейн и спа-зона — чистыми. Вид из номера был потрясающим. Кровати удобные. Мы заметили запах из душевой кабинки.

Мы постоянные гости. В первый раз, 6 недель назад, нам сказали, что у нас номер с видом на океан. Мы жили на первом этаже, и из окна было видно лагуну, но не океан. Тем не менее, мы приняли это без возражений, так как номер всё равно был хорошим. Когда мы позвонили, чтобы перебронировать, мы сказали об этом Дани, которая была невероятно любезна в прошлый раз. Она сказала, что забронирует нам номер в противоположной башне и на более высоком этаже, чтобы у нас был вид, которого нам не хватало в прошлый раз. Она заверила нас, что это было указано в нашем бронировании. Только что заселились и снова оказались в той же башне, что и в прошлый раз, только на несколько этажей выше, и в номере, который определённо знавал лучшие времена. Так как нам предоставили скидку в 84 доллара из-за ошибки в предыдущем бронировании, они ничего не предложили для исправления ситуации, и второе бронирование оказалось неверным, а лишь очень вежливое «Вы всё ещё хотите остаться? ». Сейчас школьные каникулы, все остальные места забронированы, а мы только что проехали 1300 км, так что у нас не было выбора. Крайне разочаровывающе: никакого доверия к персоналу и абсолютно ничего не сделано и не предложено в качестве компенсации за очередное неудачное бронирование. С удовольствием бы остановились здесь снова, но, будучи недооценённым гостем, в следующий раз в Эрли-Бич мы поедем в другое место.

Нам пришлось переехать из другого дома, где нас буквально застукали, уже ближе к вечеру. Мы были уставшими, нервными и заскочили туда лишь на случай, если будет свободное место.
С самого начала о нас заботились Кара и Дани, которые успокоили нас и сделали всё, чтобы мы были довольны (честно говоря, лучше и быть не могло! ). Удобства были хорошими, до города было совсем недалеко, и всё необходимое было рядом. В итоге мы остались ещё на один день! Спасибо, что сделали всё возможное, чтобы нам было комфортно :)

Разочаровывающее пребывание в столь важный период – определённо не стоит своих денег.
Мы забронировали этот дом для спокойного семейного отдыха перед операцией по удалению рака у моего мужа – в то время, когда нам действительно требовались отдых и комфорт. К сожалению, отдых нас не оправдал.
Самой большой проблемой была лёгкая штора в главной спальне, которая совершенно не защищала от утреннего солнца. Каждый день я просыпалась около 6:15 утра от яркого солнечного света – совсем не тот отдых, на который мы надеялись.
Другие проблемы усугубляли разочарование: ковёр на лестнице был грязным, потёртым, обнажая гвоздь, которым он был закреплён. Решётка в главной душевой кабине была грязной, не мылась месяцами, она была отвратительной. Раздвижная дверь в главной спальне открывается сама по себе, и её приходится держать застёжкой, особенно когда принимаешь душ в открытой душевой. Мебель в гостиной напоминала садовые стулья – неудобную и непривлекательную. Третья спальня представляла собой, по сути, открытое пространство с тремя односпальными кроватями, втиснутыми под наклонным потолком, явно предназначенное для маленьких детей. Моя взрослая дочь не раз ударялась головой. Мы поднимали вопросы с персоналом, но их игнорировали. Дважды обещали прислать специалиста по ремонту, но никто так и не появился.
Учитывая эмоциональную нагрузку от поездки и цену, которую мы заплатили, мы ожидали большего. К сожалению, это пребывание скорее добавило стресса, чем облегчения.

У меня был такой замечательный отдых, и во многом это заслуга Дани на стойке регистрации. С самого моего прибытия она была невероятно приветлива, дружелюбна и отзывчива. Она действительно сделала всё возможное, чтобы всё было идеально! Ничто не казалось непреодолимым.
Видно, что она действительно заботится о гостях и любит свою работу. Редко встретишь такой уровень обслуживания, и, честно говоря, это сделало всё пребывание более личным и запоминающимся. Дани — настоящая находка для отеля! Большое спасибо Дани от ирландских девушек 🇮🇪
Обязательно остановлюсь здесь снова и буду рекомендовать друзьям и семье. 💫

Бассейн и спортзал были грязными, посуда на кухне была вся грязная, включая тарелки, кастрюли, сковородки, столовые приборы, миски – всё было грязно. Противня для духовки не было.
Раковина в ванной была всё время забита, и они её так и не починили, хотя я несколько раз просил. Это было отвратительно, но они просто игнорировали мои просьбы починить. Посудомоечная машина не работала, поэтому мне пришлось мыть всё вручную. Они дважды присылали кого-то посмотреть, в чём дело, но она так и не заработала.
Балкон был грязным, и на него всё время капала вода с кондиционеров других этажей. Когда я спросил об этом, мне сказали, что знают об этой проблеме. Поэтому мы практически не смогли воспользоваться балконом.
За проживание взяли больше, чем предполагалось.
Расположение хорошее, но идти туда нужно в гору, но меня это не сильно беспокоило, но если вы пожилой человек или не можете ходить по крутым склонам, вам понадобится такси.