Позвольте мне посоветовать всем будущим путешественникам быть крайне утомленными, бронируя проживание в Grand Mercure Allegra Hervey Bay.
Я случайно забронировал в этом отеле более выгодный тариф, выбрав их скидку без отмены бронирования — что было нормально, так как я не собирался отменять бронирование. Однако циклон Альфред обрушился на Голд-Кост (где я живу), и, несмотря на то, что власти и т. Д. Заявляли, что мы должны оставаться в помещении и никуда не ездить, этот отель отказался предложить мне возврат денег, потому что я выбрал их «тариф без возврата денег». Они не собирались возвращать мне деньги — т. Е. Приезжайте и останавливайтесь у нас или нет — никаких возвратов денег вообще. Я был совершенно возмущен тем, что они ожидали, что я проеду через циклон, чтобы добраться до Херви-Бей — вам, ребята, должно быть стыдно.
Позвольте мне также добавить, что через 30 минут езды от моего дома до Херви-Бей они позвонили и сообщили, что циклон проходит через Херви-Бей и что мне следует проконсультироваться с дорожными перекрытиями и т. Д. Прежде чем продолжить путь в Херви-Бей. Всего через 10 минут после этого звонка они перезвонили и сообщили, что вода попадает в отель, и они готовы предложить мне полный возврат денег.
Вы, ребята, скорее подвергнете опасности жизни своих клиентов, чем проявите благоразумие и предложите скидку в связи с исключительными обстоятельствами, такими как «ЦИКЛОН».
Я надеюсь, потенциальные клиенты прочитают этот отзыв и остановятся в другом месте.
За всю свою жизнь я никогда не сталкивался с таким неразумным, грубым и безразличным руководством отеля.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я случайно забронировал в этом отеле более выгодный тариф, выбрав их скидку без отмены бронирования — что было нормально, так как я не собирался отменять бронирование. Однако циклон Альфред обрушился на Голд-Кост (где я живу), и, несмотря на то, что власти и т. Д. Заявляли, что мы должны оставаться в помещении и никуда не ездить, этот отель отказался предложить мне возврат денег, потому что я выбрал их «тариф без возврата денег». Они не собирались возвращать мне деньги — т. Е. Приезжайте и останавливайтесь у нас или нет — никаких возвратов денег вообще. Я был совершенно возмущен тем, что они ожидали, что я проеду через циклон, чтобы добраться до Херви-Бей — вам, ребята, должно быть стыдно.
Позвольте мне также добавить, что через 30 минут езды от моего дома до Херви-Бей они позвонили и сообщили, что циклон проходит через Херви-Бей и что мне следует проконсультироваться с дорожными перекрытиями и т. Д. Прежде чем продолжить путь в Херви-Бей. Всего через 10 минут после этого звонка они перезвонили и сообщили, что вода попадает в отель, и они готовы предложить мне полный возврат денег.
Вы, ребята, скорее подвергнете опасности жизни своих клиентов, чем проявите благоразумие и предложите скидку в связи с исключительными обстоятельствами, такими как «ЦИКЛОН».
Я надеюсь, потенциальные клиенты прочитают этот отзыв и остановятся в другом месте.
За всю свою жизнь я никогда не сталкивался с таким неразумным, грубым и безразличным руководством отеля.