Comfort Inn Glenfield

Как и многие другие здесь, я несколько дней раздумывала, стоит ли оставлять отзыв. В конце концов, я почувствовала, что должна это сделать, потому что не хотела бы, чтобы кто-либо еще пережил то, что мы пережили с администратором и владельцем.
Нам следовало проверить отзывы заранее, потому что, к сожалению, они правдивы. Администратор была не только грубой и непрофессиональной, но и одним из самых бессердечных людей, которых мы когда-либо встречали в индустрии гостеприимства.
Мы понимаем, что правила заселения должны соблюдаться, и признаем, что не уведомили администрацию отеля заранее о задержке. Это было совершенно непреднамеренно. Мы ехали почти 12 часов, столкнувшись с непредвиденными задержками, и некоторые из нас чувствовали себя плохо и были измотаны. В отличие от других отелей, в которых мы останавливались, мы не получили никаких напоминаний или сообщений о строгом времени окончания заселения, но, тем не менее, мы признаем свою вину.
Однако соблюдение правил не оправдывает того, как с нами обращались.
Когда я позвонила, чтобы объяснить, что мы только что сошли с автобуса и постараемся приехать к 7 вечера (и что мы по-прежнему намерены продолжить бронирование), администратор повысила на меня голос и набросилась на нас по телефону. Она обвинила нас в невежливости за то, что мы не предупредили раньше, хотя на самом деле это она неуважительно с нами разговаривала. Я спокойно сказала ей, что она грубит, и в ответ она посоветовала нам вообще не приезжать.

Мы пожалели, что не отменили бронирование из-за грубого отношения по телефону. В то время как большинство мотелей присылают приветственное письмо и код, нас заставили почувствовать себя некомфортно и ждать очень долго, чтобы просто заселиться.

Сложно описать, насколько разочаровывающим был этот опыт.
Я забронировал номер с двумя кроватями онлайн, и по прибытии сотрудник отеля проверил мою бронь и подтвердил, что там тоже указан номер с двумя кроватями. Она даже проверила цены в моём телефоне и увидела, что номер с двумя кроватями стоит дороже, чем номер с двуспальной кроватью, который я уже оплатил.
Однако она всё равно попросила меня доплатить 11 долларов, поскольку её компьютер показал, что я забронировал номер с двуспальной кроватью.
11 долларов — это немного, но после того, как я всё перепроверил, мне всё равно пришлось платить за ошибку. Я понимаю, что, возможно, это не вина отеля, но как это может быть обязанностью клиента?
Очень разочаровывающее обслуживание.

Скорее всего, порекомендую этот отель и остановлюсь здесь снова. Персонал был приятным, номер чистым и опрятным, все очень отзывчивые и вежливые. Однако рынок довольно конкурентный, и цены приемлемые, хотя, возможно, могли бы быть и ниже. В целом, я оцениваю отель высоко.

Наше пребывание в отеле Comfort Inn Glenfield было удобным и комфортным.
Наша машина была припаркована под навесом прямо у двери нашего номера.
Мы выбрали завтрак, который подавался в течение утра в несколько приемов.
Ужин также предоставлялся по запросу.
В отеле есть прачечная и сушилка. Для пользования этими услугами рекомендуется иметь монеты достоинством 1 доллар.

Жил в номере для инвалидов. Не смог опустить душ, чтобы принять душ, так как он был ржавым. Кровать была неудобной. Пошёл приготовить тосты на завтрак около трёх часов ночи, и, к моему удивлению, там был тостер, но не было ни ножа, ни тарелок, ни вилок. Даже записки с просьбой о них не было. Когда я вернул ключ, мне сказали, что я мог бы позвонить на ресепшен, так как не все вещи хранятся в номере.

Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным. Размещение было очень комфортным. К сожалению, нам пришлось уехать на день раньше из-за болезни кого-то из семьи, и мы не смогли получить возврат средств.

Мы были в Тувумбе, выполняя работы по прокладке линий электропередач для компании Ergon. Четверо из нас остановились в отеле Comfort Inn в отдельных номерах. По прибытии в отель нас встретила приветливая и отзывчивая девушка. Когда нас заселили, и двое из нас остались, другая девушка возмутилась тем, что мы, «работники», остаёмся в номерах, и попыталась переселить нас в другие номера в дальней части отеля. К сожалению, было слишком поздно, и нам разрешили остановиться в более комфортных номерах, как обычным людям, при условии, что мы снимем обувь перед входом. Это было очень оскорбительно. Мы заплатили столько же, сколько и все остальные, но наши рубашки были слишком яркими.
Один из нашей группы совершил ошибку, попросив ещё одну бутылку молока на второй день, чтобы выпить кофе, и ему сказали, что по прибытии дают только одну. Тогда ему объяснили, что неподалёку есть магазин Coles.
Номера были отличными, чистыми, с отличными душевыми. Однако на второй день обслуживание было плохим. Обслуживание клиентов в наши дни — это нечто колоссальное, и двое из трёх сотрудников, с которыми мы познакомились во время нашего пребывания, были ужасны. В нашей компании более 100 сотрудников, и мы много работаем в Тувумбе. Мы были здесь впервые, и никто из них больше здесь не остановится.

Несмотря на комфорт, чистоту и отличное расположение, свет, горел в номере большую часть ночи, не давая нам с мужем уснуть. Он был очень ярким, и хотя шторы блокировали свет, в номере всё равно было очень светло.

Чистый номер, ухоженная территория, хорошее расположение, если вы делаете остановку по пути на юг. Немного шумно из-за близкого светофора (шум постепенно стихал около 11:00).
Хороший завтрак в номере и отзывчивый персонал.

Мы провели всего одну ночь, но всё прошло без проблем. Номер был чистым, регистрация прошла без проблем.
Были небольшие проблемы с пультом от телевизора, но мы пользовались самим телевизором. Эти проблемы нужно решить. В целом, всё было приемлемо.

Обслуживание, оказанное дамой на стойке регистрации, было потрясающим! Я забыл свой бумажник, и она блестяще решила проблему с моим доступом к удостоверению личности и деньгам на оставшуюся часть поездки. Ничего не было проблемой, и она старалась изо всех сил помочь!

Ни Интернета, ни Foxtel TV.
Комната была чистой, и район был тихим.

Я действительно раздумывал, писать ли здесь отзыв или нет, но, заметив все негативные комментарии здесь, а также то, что мотель ответил оправданиями и напал на автора вместо того, чтобы принять его во внимание, чтобы улучшить услуги, я решил написать его. Мы остановились на 2 ночи, номер был чистым, но все простыни и полотенца имели очень сильный запах отбеливателя, который был невыносим. Пожилая женщина в офисе была груба и не имела навыков обслуживания клиентов. Она регистрировала другого гостя до нас и продолжала жаловаться, потому что у него не было точной суммы, поскольку он платил наличными. Когда она обслуживала нас, в нашем мотеле не было ни приветствия, ни каких-либо приятных жестов, мы просто зарегистрировали нас, дали ключ и отправили в путь. Молоко, которое она дала нам на завтрак, было свернувшимся. Я прочитал отзыв Лии Коксхелл, в которой она жаловалась на грязные столовые приборы, и ответ владельца говорит, что в комнатах нет столовых приборов, это неверно, поскольку в нашей комнате и других комнатах были столовые приборы из нержавеющей стали, а также посуда и другая посуда. Также на веб-сайте говорилось, что на территории отеля был ресторан, но он был закрыт, но информация о том, как долго, не указана. Информация в буклете также была устаревшей в номере. Они сказали, что у них есть Foxtel, но каналов было всего около 10, и на некоторых из них появлялись сообщения об ошибках, поэтому они не могли его посмотреть.

Дружелюбный услужливый персонал. Немного устаревший, но чистый и опрятный.

Худшее обслуживание в мотеле, в котором я когда-либо был! Единственным хорошим моментом было то, что кровать была удобной, а по соседству был Коулс. Когда мы приехали, столовые приборы были грязными, владелец был груб и неуважителен к чьим-либо потребностям. Информационная книга совершенно неверна, так как в ней написано, что прачечная открыта с 8:00 до 20:00, но когда мы приехали туда незадолго до 7, владелец грубо сказал: «Мы закрываемся в 7-7:30, БУДЬТЕ БЫСТРО». Другой пожилой мужчина спросил, как переключить каналы на телевизоре, и она ни капельки ему не помогла, все, что она сказала, было «это есть в книге» в неуважительной форме. Я не рекомендую Comfort Inn Glenfield, и я никогда не приеду. Здесь снова худшее решение, бронирующее здесь.

Все было великолепно, за исключением пожилой женщины на стойке регистрации, которая не знает, что такое обслуживание клиентов, а также умелого человека и уборщиков, которые вошли в мою комнату, едва постучав перед этим, потому что у меня нет кошки, они думали, что я выписался так что просто помогли себе.