Забронировал и оплатил полностью ($1115), а потом отменил при разумных обстоятельствах и не получил никакого возврата — неэтично и безразлично к клиентам. Не останавливайтесь здесь, если нет другого выбора.
С момента прибытия в Таунсвилл 20 июля я живу во временном жилье неделю за неделей. Я переехал сюда со своей собакой, а вариантов временного жилья, где разрешено проживание с домашними животными, очень мало, особенно в рамках бюджета. Выбор настолько скудный, что мне пришлось бронировать жилье более чем за неделю. Это конкретное бронирование, мое первое в этом мотеле и одно из двух оставшихся у меня на тот момент вариантов, не предлагалось с возможностью возврата средств. **В Yongala нет никаких вариантов бронирования с возможностью возврата средств**.
Во вторник перед воскресеньем, в которое я должен был заселиться, мою заявку на аренду приняли (через 4 дня после бронирования), и я немедленно позвонил в мотель, чтобы сообщить об изменении обстоятельств и попросить вернуть деньги. Мне сказали, что менеджер будет отсутствовать до следующего понедельника, но я сразу же отменил бронирование, чтобы дать им наилучшие шансы на повторное бронирование. Позже я понял, что человек, с которым я разговаривал, БЫЛ менеджером, и они лгали мне, несмотря на то, что притворялись дружелюбными и отзывчивыми. На этой неделе мне сообщили, что они удержат всю сумму, которую с меня укажут на booking. Com (100% от платы за бронирование за весь срок проживания), несмотря на мои попытки общаться и быть как можно более любезными.
Я уже несколько раз звонил и писал сообщения, чтобы обсудить этот вопрос, и мне не предложили никакой формы обращения в суд, и со мной не обращались с каким-либо уважением или порядочностью. По моему мнению, удержание 100% от платы за бронирование за мое проживание без моего заселения совершенно неразумно и является нарушением ACL — несмотря на то, что это аморально и, честно говоря, не по-австралийски. Это также разительно отличается от обращения со мной в мотеле Spanish Lace, где мне вернули разницу в стоимости оставшихся дней проживания после того, как меня приняли в арендуемую квартиру. Я бы посоветовал остановиться там или в Robert Towns, если вам нужно место, где разрешено проживание с домашними животными, или буквально где угодно, если вам это не нужно, поскольку владельцы/операторы этого мотеля совершенно неразумны и нечестны… очень плохое отражение Таунсвилла после того, как я только переехал сюда и столкнулся с порядочными и заботливыми людьми в других мотелях.
Я подал жалобу в ACCC и инициировал спор с моим банком и буду изучать все возможные варианты защиты прав потребителей и возмещения некоторых убытков.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С момента прибытия в Таунсвилл 20 июля я живу во временном жилье неделю за неделей. Я переехал сюда со своей собакой, а вариантов временного жилья, где разрешено проживание с домашними животными, очень мало, особенно в рамках бюджета. Выбор настолько скудный, что мне пришлось бронировать жилье более чем за неделю. Это конкретное бронирование, мое первое в этом мотеле и одно из двух оставшихся у меня на тот момент вариантов, не предлагалось с возможностью возврата средств. **В Yongala нет никаких вариантов бронирования с возможностью возврата средств**.
Во вторник перед воскресеньем, в которое я должен был заселиться, мою заявку на аренду приняли (через 4 дня после бронирования), и я немедленно позвонил в мотель, чтобы сообщить об изменении обстоятельств и попросить вернуть деньги. Мне сказали, что менеджер будет отсутствовать до следующего понедельника, но я сразу же отменил бронирование, чтобы дать им наилучшие шансы на повторное бронирование. Позже я понял, что человек, с которым я разговаривал, БЫЛ менеджером, и они лгали мне, несмотря на то, что притворялись дружелюбными и отзывчивыми. На этой неделе мне сообщили, что они удержат всю сумму, которую с меня укажут на booking. Com (100% от платы за бронирование за весь срок проживания), несмотря на мои попытки общаться и быть как можно более любезными.
Я уже несколько раз звонил и писал сообщения, чтобы обсудить этот вопрос, и мне не предложили никакой формы обращения в суд, и со мной не обращались с каким-либо уважением или порядочностью. По моему мнению, удержание 100% от платы за бронирование за мое проживание без моего заселения совершенно неразумно и является нарушением ACL — несмотря на то, что это аморально и, честно говоря, не по-австралийски. Это также разительно отличается от обращения со мной в мотеле Spanish Lace, где мне вернули разницу в стоимости оставшихся дней проживания после того, как меня приняли в арендуемую квартиру. Я бы посоветовал остановиться там или в Robert Towns, если вам нужно место, где разрешено проживание с домашними животными, или буквально где угодно, если вам это не нужно, поскольку владельцы/операторы этого мотеля совершенно неразумны и нечестны… очень плохое отражение Таунсвилла после того, как я только переехал сюда и столкнулся с порядочными и заботливыми людьми в других мотелях.
Я подал жалобу в ACCC и инициировал спор с моим банком и буду изучать все возможные варианты защиты прав потребителей и возмещения некоторых убытков.