Отзыв об отеле Itara Apartments 4*

В целом хороший отель, прекрасный персонал на стойке регистрации и хорошее расположение по разумной цене.
Однако после общения с менеджером (с которым многие другие, похоже, имели аналогичный негативный опыт) мне пришлось оставить отзыв с 1 звездой.
Перед тем, как лечь спать, я заметил, что будильник отключен, мне нужно было рано вставать из-за важного события, поэтому я решил подключить его в качестве заднего будильника после телефона.
Я подключил его без проблем, но при включении выключателя вилка и шнур взорвались, в результате чего меня ударило током. Электрический разряд привел к обрыву шнура, в результате чего будильник оторвался от сетевой вилки.
Я связался с ночным охранником, который подошел и вытащил сломанные часы и вилку из розетки (все еще сидящую в розетке) и извинился, заявив, что сообщит команде об этом утром.
Через несколько дней я не получил ответа от менеджера, поэтому позвонил им сам. Они сообщили, что на следующий день приехал электрик и обнаружил, что розетка находится в хорошем рабочем состоянии. Это было ожидаемо, поскольку неисправность возникла не в сетевой розетке, а в шнуре будильника (я предполагаю, что он был изношен и поврежден изнутри, что привело к описанной выше проблеме). Я объяснил, что ценю, что электрик проверил стену, но в конечном итоге потребовал возмещение, поскольку меня ударило током из-за неисправного будильника. Я подумал, что это разумная просьба.
Они посоветовали мне подать письменный запрос, что было достаточно справедливо. Однако после четкого написания моего запроса они отказали в возмещении средств, поскольку розетка находилась в хорошем рабочем состоянии, а написание моего заявления не было подтверждено их инспекцией электриков.
Примечательно, что в предыдущем электронном письме они процитировали отчет своего электрика: «Руководство подтвердило, что радиочасы, заявленные как неисправные, были надлежащим образом утилизированы». Совершенно неясно, как они могут утверждать, что мое заявление не было подтверждено проверкой электрика, когда их за свой счет электрик не проверял сами радиочасы.
Разочаровывающее общение менеджера Шона Стила.