Отзыв об отеле Oaks Townsville Gateway Suites

Итак, простая проблема заключалась в том, что в забронированном мной номере был четко указан вид на реку, без грязи, старых кондиционеров, дующих горячим воздухом, а при заселении я увидел вид на низко расположенные здания и шум кондиционеров подо мной и на балконе.
Номер был старый и очень грязный, кондиционеры, старая мебель были отвратительными и воняли, а самое ужасное, что блоки сплит-систем находились в 1, 5 метрах от зоны отдыха на улице, поэтому даже ночью на балконе было около 35 градусов и выше из-за горячего воздуха.
Я позвонил управляющей и показал ей проблему, и менеджер, который, как я полагаю, был индийцем, на мой взгляд, проявил расизм по отношению ко мне и сказал, что его персоналу было некомфортно видеть эту проблему, хотя я явно не дал никаких признаков того, что хочу кого-то обидеть.
Его ответ был отвратительным, со мной никогда так не обращались, и я думаю, что это произошло потому, что я белый мужчина за 30, и я получил эти ненужные комментарии о том, что его небелому персоналу было некомфортно идти и решать мою проблему.
Номер был Ужасное, грязное обслуживание, это отвратительно, это настоящий позор для бренда Oaks, и если бы я только мог записать его слова в свой адрес, это бы предотвратило подобное обращение с другими. Также главный вопрос в том, почему показывают вид на реку, а в 1, 5 метрах нет кондиционеров, если я за это не заплатил. Этот отель вводит в заблуждение, он отвратительный, и я бы сказал, пожалуйста, почитайте другие 61 отзыв с одной звездой, там обязательно будет упомянута эта проблема. Я опубликую фотографии того, какой вид был из моего номера, и того, что я получил на самом деле, и как только менеджер это прочитает, я скажу: работайте лучше. Я никого не заставил чувствовать себя некомфортно, скорее, это было уклонение от реальной проблемы, с которой вы сами справились.