Holiday Inn Townsville by IHG

Расположение отличное, прямо в центре города, однако, место для парковки — это лотерея, так как у отеля нет собственной выделенной парковки. Номер: сначала нормально, потом нет бесплатного телевидения, нужно заходить в YouTube, чтобы что-то посмотреть — нужно помнить о выходе из аккаунта… 1 светильник на весь номер, нет прикроватных ламп, мебель устаревшая, но в целом сносная, холодильник ржавый снаружи, шатается — жене пришлось починить опоры. В целом нормально, остановился бы я здесь снова? Возможно, нет, как и другие, не понимаю, как он получил 4 звезды…

При всем уважении к этому месту, я должен честно сказать, что оно довольно старое и несколько обветшалое. Номера маленькие по сравнению с другими номерами с двуспальными кроватями, в которых я останавливался. Из спальни в ванную комнату ведут ступеньки, телевизор устаревший и крошечный, нет микроволновки, очень мало посуды (2 чашки и блюдца), нет тарелок/мисок, 1 чайная ложка и нет информации о консьерже. Однако, несмотря на все вышесказанное, было довольно чисто. Должен сказать, что больше всего меня впечатлило то, как сотрудники ресепшена обрабатывали мои просьбы, вопросы и запросы. Они всегда отвечали эффективно, оперативно и профессионально, сопровождая это самыми искренними улыбками, какие только можно себе представить! В целом, цена была вполне разумной для отеля, расположенного в центре города.
Ему не помешал бы капитальный ремонт. На самом деле, отель типа Holiday Inn идеально подошел бы этому месту.
Без обид!
Фотографий нет! Вы можете спросить/заинтересоваться, почему? Ну, просто потому что я ничего не взял 🤭
Ура! Б Б 🙂

Мы забронировали здесь 2 ночи через booking. Com, но, к сожалению, пришлось отменить бронь из-за семейных обстоятельств. Мы позвонили, и нам сказали, что нам нужно будет оплатить стоимость одной ночи из-за поздней отмены, что было нормально. Отель отклонил нашу отмену. Мы позвонили снова, и нам сказали, что нам вообще не нужно платить. Отель снова отклонил нашу отмену. Мы позвонили в третий раз, после того как деньги за обе ночи были списаны с нашего счета, и нам сказали: «Мы поговорим с менеджером, но мы не знаем её расписания». Что это вообще значит? В общем, спустя неделю, три звонка и два электронных письма – и всё безрезультатно. ОЧЕНЬ недовольны и теперь будем продолжать. Я хочу вернуть деньги!

Этот отель в лучшем случае тянет на одну звезду, как они претендуют на 4 звезды, ума не приложу.
Это отвратительно.
Забронировали на 8 ночей, после первой ночи отчаянно пытались найти другое место.
Из-за футбольного матча в выходные пришлось остаться до воскресенья.
Это место — просто позор.
Оставайтесь в отеле на свой страх и риск, пятна на ковре вызывали рвоту.

Ниже приведено электронное письмо, отправленное Алане две недели назад, а затем несколько звонков в отель. С Алану невозможно связаться, и она не отвечает на письма.
Пишу, чтобы выразить разочарование и подать жалобу по поводу моего пребывания в Madison Plaza Townsville.
В первый же день, когда мой муж искал розетку, неудобно расположенную за телевизором, он сначала обнаружил пустую бутылку из-под напитка, а затем, что меня насторожило, использованный шприц. Оба предмета были убраны после того, как мы сообщили об этом на стойке регистрации, но чистота номера под вопросом.
Позже тем же вечером, пытаясь заварить чай, мы обнаружили, что чайник ужасно вонял, несмотря на то, что мы его вымыли и прокипятили чистую воду. Запах стал невыносимым в номере. Мы отнесли чайник на стойку регистрации, и нам наконец предоставили другой, чистый чайник.
Сегодня, на второй день нашего пребывания, мы оказались заперты в номере, так как наша карта не работала. Во время очередного визита на стойку регистрации мне сообщили, что сотрудник, регистрировавший нас, указал неверную дату выезда. И это несмотря на то, что мы подтвердили двухдневное пребывание, включающее дополнительную плату за парковку на две ночи.
В целом, впечатления удручающие и неприятные.
Пожалуйста, посоветуйте, какие действия вы предпримете для решения этой проблемы.

Спасибо, что пригласили меня остановиться у вас во время моей недавней поездки в Таунсвилл.
Администратор был приветливым и дружелюбным, остальные сотрудники были немного пренебрежительны. Номер был комфортным, с современными удобствами. Отличное расположение. Жаль, что здесь больше местных, чем отдыхающих, но это научило меня, как ковбоев.

Единица была щедрой, у меня не было возможности поставить более низкую оценку. Это был худший вариант размещения, в котором я когда-либо останавливался.
Цена была завышенной, так как я видел это на другом сайте размещения за 130 долларов после нашего проживания, потому что не мог поверить, что мы заплатили 326 долларов через Hotelsone с высоким рейтингом. Я точно никогда больше не буду бронировать через них!
В номере была лестница, а пол в ванной был выше. Я мог упасть, если бы мне понадобилось воспользоваться ванной посреди ночи. Мебель была старой и повреждённой. Пружины чувствовались сквозь матрас, а подушки были старыми и бесполезными. Можно было внести депозит за одеяло, если оно было нужно. Расположение в Таунсвилле было неважным, и много уличного шума даже в 2 часа ночи.

4 звезды? Может, и нет, но на одну ночь сойдет.
Запах сырости, и я подтверждаю наличие тараканов в номерах.
Однако администратор был внимателен и предоставил нам номер более высокой категории.

Я крайне разочарован и возмущен нашим недавним пребыванием в Madison Plaza Townsville. Мы обнаружили ДЕСЯТЬ тараканов в нашем номере — серьезная проблема с гигиеной, из-за которой место было совершенно непригодно для проживания. Это была не единичная проблема, и она оставила нас в небезопасности и стрессе.
Мы выехали на три дня раньше и немедленно связались с администрацией, ожидая как минимум извинений и возврата денег за неиспользованные ночи. Вместо этого нам сказали «что есть, то есть», и наши опасения были полностью отброшены. Не было никакой ответственности, никаких извинений и никаких попыток исправить ситуацию. Им просто было все равно.
Так не должен относиться к гостям ни один отель — тем более тот, который берет плату за комфортное проживание. Сочетание плохой чистоты и еще худшего обслуживания клиентов неприемлемо.
Если вас волнуют гигиена, комфорт или хотя бы элементарное уважение, избегайте этого места любой ценой. Я пишу этот отзыв, чтобы другие путешественники знали, насколько ужасным был наш опыт. Не позволяйте этому случиться с вами.

Я бы никому не рекомендовал этот отель!
Я провел ужасную ночь в отделении в Брисбене. Из-за задержки рейса я пропустил ограниченное время регистрации. Круглосуточной стойки регистрации нет, а экстренная линия вообще не помогла. Несмотря на то, что я внес полную предоплату, мне не разрешили зарегистрироваться — и они отказались возвращать деньги. Будьте осторожны: как только они получат ваши деньги, вы можете их не получить обратно.

Довольно плохо. Мы приехали на регистрацию в 4 вечера, и нам сказали, что номер не готов, так как он был полон гостей. Затем она сказала, что номер на самом деле готов, когда ее спросили, как номер может быть не готов, если регистрация в 2 часа дня.
Полы в номерах были мокрыми, когда мы вошли, и в номерах не было полотенец полного размера. В номере также не было телефона, чтобы попросить один.
Спустились вниз в 9 вечера, и внизу не было персонала, чтобы попросить полотенца.
Очень-очень плохие ребята! Полотенца — это базовая вещь, и в этом отеле их даже не достать. Держитесь подальше!

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! Наше пребывание в этом отеле было очень плохим! Грязная комната с грязными простынями и полотенцами с желтыми пятнами. На кровати было ужасно спать, мы почти не спали, она была такой пружинистой. Дозаторы мыла в душе и в раковине были пусты, на стойке регистрации сказали, что организуют их наполнение в течение дня, но это не так! И, наконец, по прибытии мы зарегистрировались в службе водоснабжения на нашем уровне, и единственное решение, которое они могли нам предоставить, — это повышение класса обслуживания за наш счет, чтобы избежать перебоев в водоснабжении! Я написал менеджеру по электронной почте обо всем этом, но ответа не последовало. Очень плохой. Это НЕ 4-звездочный отель, как рекламируется на сайтах.

Фотографии совершенно не соответствовали отелю. Фотографии совершенно не соответствовали предоставленному нам номеру. Мы забронировали представительский люкс с кроватью размера «queen-size». Выйдя из лифта на 4-м этаже, мы почувствовали запах мочи. Номер был крошечным и совсем не таким, как на фотографиях на сайте бронирования. Номер был грязным, и я сомневаюсь, что его когда-либо как следует убирали. В номере даже не было холодильника. В целом, впечатления были ужасными.

Этот отель не подходит для тех, кто пользуется инвалидной коляской, детской коляской или другими средствами передвижения. У входа нет пандуса или носильщика, поэтому вам придется поднимать свой багаж по лестнице самостоятельно. В моем номере также были ступеньки от двери до спальни. К счастью, в душ можно было подняться с помощью поручня.
Он уже прошел свой расцвет. Потрепанный, но не шикарный. Ковер местами потертый. Мебель потрескалась. Возле стола не было розетки, чтобы подключить ноутбук.
Не приезжайте поздно и голодными. Самый дешевый растворимый кофе и чай с ультрапастеризованным молоком — никаких печенья или охлажденной воды. Торговый автомат с фастфудом на стойке регистрации. При регистрации мне посоветовали заказать Uber Eats, который будет доставлен в мой номер, т. Е. Любой может постучать в мою дверь, так как в отеле нет безопасного доступа к лифту.
Пожарная сигнализация сработала незадолго до полуночи, но никто из сотрудников не постучал в двери, чтобы проверить гостей. Никаких сообщений по домофону. Никакого координирующего или коммуницирующего персонала на улице. По всей видимости, это была ложная тревога, но кто знает? Пожарный сказал, что мы можем вернуться в свои номера, но никаких объяснений не было дано.
Не рекомендуется для тех, кто любит чувствовать себя желанным гостем, в безопасности и ценимым за покровительство.

Разбито переднее стекло на входе. Бездомный выходит из лифта со всеми вещами. Коридоры полны царапин, тусклое освещение. Выглядело как наркопритон или приют для людей. Шторы были грязными и сломанными, ковер в номере был грязным, запахи в номере, обслуживание было недостаточно хорошим, завтрака не было. Мы вышли, войдя в номер, и остановились в отеле Grand Chancellor, расположенном дальше по дороге. Еще 60 долларов, но завтрак на двоих бесплатный. Хороший номер, все хорошо.

Худший отель, в котором я когда-либо был. Пройдя через разбитый стеклянный вход, мы были встречены неприятным запахом. Затем нас встретило то, что я могу объяснить только как бездомного, выходящего из лифта со всеми своими домашними вещами, кричащего: «Я ухожу, можете забрать мой алкоголь, который я храню за вашим столом? » Администратор сделала все возможное, чтобы улыбнуться и выпроводить человека за дверь. Затем мы поднялись в свой номер, вышли из лифта на 4-м этаже с царапинами на стенах и дверях. Громкие звуки доносились из всех номеров и приглушенное освещение, почти как то, как, по моему мнению, должен выглядеть наркопритон. Мы вошли в наш крошечный номер и снова почувствовали ужасный запах, грязные ковры и стены. Мы не сели, мы развернулись и ушли обратно на ресепшен, чтобы отказаться от проживания и попросить возврат денег. Они отклонили наш возврат денег, поскольку в ближайшее время будут проводиться работы по модернизации… Если вам не нужен дом на полпути, я бы даже не смотрел на это место, так как, судя по всему, именно такие клиенты здесь и останавливаются.

Я обнаружил много клопов, даже поменял простыню.
Я не мог спать в первую ночь.
А утром я сменил комнату.
Измененный номер оказался еще хуже, чем раньше. Окно не открывается, одна чайная тарелка, нет мини-столика.
После выезда на моих вещах все еще были клопы, и меня укусили.
Чашки были грязными.