Отзыв об отеле Pandanus Mooloolaba 4*

Мы любим Пандануса. Мы останавливались там регулярно в течение последних 8 лет или около того, дважды останавливаясь в квартире с 3 спальнями или в пентхаусе с 4 спальнями: один раз 8 лет назад и совсем недавно. Его расположение по отношению к пляжу, кафе, ресторанам, магазинам, мороженому и т. Д. Идеально. К сожалению, местный совет построил высотное здание для парковки прямо рядом с панданусом, которое, к сожалению, закрывало восхитительный вид на воду. Но это положительные моменты. Теперь негативы. Мы остановились в пентхаусе для нашей семьи из десяти человек. Он очень хорошо подходил нам по пространству, даже были раскладные кровати для детей 10 и 9 лет. Им тоже понравился бассейн, спа и тренажерный зал. Однако самым большим разочарованием было то, насколько грязной была квартира. Мы все были убеждены, что там вообще не убирались, а просто выкладывали новое постельное белье и полотенца. Твердые деревянные полы были настолько пыльными и грязными, что ноги детей были грязными. В одной комнате в косяке раздвижной двери была куча опилок. Подушки на диване были такими старыми, что были порваны и порваны. Насколько сложно владельцам купить новые подушки. Действительно. Мы останавливались там 8 лет назад, оглянулись на фотографии и увидели, что мебель, вплоть до произведений искусства на стенах, осталась прежней. Пентхаус настолько изношен и изношен, что очевидно, что владельцы не заинтересованы в уходе за своей собственностью, а просто в сборе доходов. Мы сказали менеджеру, что недвижимость очень устала и отчаянно нуждается в обновлении, он сказал, что все 3 спальни были обновлены, и наши затраты отражают усталость квартиры. Мне бы хотелось, чтобы он сказал мне об этом до того, как я забронировал и заплатил более 2000 долларов за 5 ночей, возможно, я бы передумал, поскольку наша семья наверняка предпочитает чистоту.
Менеджер отправил нам это электронное письмо при регистрации, и я цитирую его здесь,
"Мы надеемся, что вам понравилось ваше пребывание.
Если вам нужна помощь или что-то не соответствует вашим стандартам, пожалуйста, подойдите к стойке регистрации и сообщите нам об этом. Мы сделаем все возможное, чтобы сделать ваше пребывание лучше. "
Так что по этому совету мой муж поговорил с менеджером. Его ответ о грязности квартиры был: «О, это очень плохо». Нет, я пришлю уборщика, чтобы это исправить. В квартире также была старая электрическая сковорода, которую мы собирались использовать на ужин, так как не могли заставить работать духовку. К сожалению, вилка, которая прилагалась к нему, была квадратной и должна была входить в круглое отверстие. Когда мой муж рассказал об этом менеджеру, он ответил: «О, это интересно». Определенно нет, я пришлю тот, который работает. Мой муж достал пылесос, поставленный в квартире, чтобы пропылесосить все длинные волосы, которые мы обнаружили на диване и полу. Вакуум был полным, и всасывания было мало для выполнения работы. Я думаю очень дешевый вариант. Опять же об этом было сказано менеджеру, чей комментарий был. «О, владельцы, должно быть, оставили его полным». Возможно, менеджеру нужно пойти в школу гостеприимства. Но в свою защиту он работает с владельцами, которые очень мало заботятся о своей собственности или комфорте своих гостей.
Я рекомендую забронировать квартиру с 3 спальнями и держаться подальше от пентхауса. Это определенно не тот пентхаус, на который мы все надеялись.