Наше главное и первоначальное разочарование заключалось в том, что конфигурация спальных мест не соответствовала заявленной. Номер был забронирован именно потому, что в описании было указано наличие 1 кровати размера «кинг-сайз», 1 кровати размера «квин» и 2 двуспальных кроватей, что и было основной причиной выбора этого отеля.
После регистрации нам сообщили на ресепшене, что это невозможно исправить, и просто сказали «извините». Только после разговора напрямую с администрацией нам заменили один комплект односпальных кроватей на кровать размера «квин». Нам также сообщили, что оставшиеся двуспальные кровати вообще невозможно разместить, так как на самом деле это были две односпальные кровати. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что конфигурация спальных мест была решающим фактором при бронировании.
Ответ был прост: реклама была неверной, и персонал даже не слышал о Scoopon (через который мы бронировали).
Грязная посуда хранилась в шкафу.
Сильный налет пыли и плесени на основном кондиционере.
Контейнер для воды в сушилке был полностью полон и требовал опорожнения перед использованием (пропущенный этап уборки).
Вентиляционные отверстия в ванной комнате были вдавлены и сильно покрыты пылью.
Кондиционеры в спальнях были явно пыльными и покрыты плесенью, что указывает на длительное накопление пыли, а не на однократную пропущенную уборку.
На балконном стекле были видны отпечатки рук и пятна от еды предыдущих гостей.
Мы также были разочарованы тем, что теннисные ракетки и мячи были недоступны из-за сокращения рабочего времени персонала. Я бы предложил рассмотреть возможность установки ящика для пожертвований или аналогичной системы, чтобы рекламируемые удобства были доступны в любое время.
Мы позвонили перед приездом, чтобы узнать, есть ли они в наличии, чтобы не брать свои, и нам сказали, что их можно взять напрокат, хотя в то время, когда мы хотели ими воспользоваться, персонала не было.
Кроме того, бильярдный стол не соответствовал фотографиям на сайте. На самом деле, стойка мешает работе, а предоставленный треугольник не подходит и не функционирует должным образом. Мелочи, которые имеют значение.
Общая информация по техническому обслуживанию:
Все кондиционеры в спальнях периодически издавали громкие стуки на протяжении всего нашего пребывания.
Наш залог был возвращен в полном объеме, хотя это произошло более чем через 48 часов после выезда, и только после нашего обращения деньги мгновенно поступили на наш счет, но нам сказали, что это произошло из-за банковского перевода.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После регистрации нам сообщили на ресепшене, что это невозможно исправить, и просто сказали «извините». Только после разговора напрямую с администрацией нам заменили один комплект односпальных кроватей на кровать размера «квин». Нам также сообщили, что оставшиеся двуспальные кровати вообще невозможно разместить, так как на самом деле это были две односпальные кровати. Это было очень неприятно, особенно учитывая, что конфигурация спальных мест была решающим фактором при бронировании.
Ответ был прост: реклама была неверной, и персонал даже не слышал о Scoopon (через который мы бронировали).
Грязная посуда хранилась в шкафу.
Сильный налет пыли и плесени на основном кондиционере.
Контейнер для воды в сушилке был полностью полон и требовал опорожнения перед использованием (пропущенный этап уборки).
Вентиляционные отверстия в ванной комнате были вдавлены и сильно покрыты пылью.
Кондиционеры в спальнях были явно пыльными и покрыты плесенью, что указывает на длительное накопление пыли, а не на однократную пропущенную уборку.
На балконном стекле были видны отпечатки рук и пятна от еды предыдущих гостей.
Мы также были разочарованы тем, что теннисные ракетки и мячи были недоступны из-за сокращения рабочего времени персонала. Я бы предложил рассмотреть возможность установки ящика для пожертвований или аналогичной системы, чтобы рекламируемые удобства были доступны в любое время.
Мы позвонили перед приездом, чтобы узнать, есть ли они в наличии, чтобы не брать свои, и нам сказали, что их можно взять напрокат, хотя в то время, когда мы хотели ими воспользоваться, персонала не было.
Кроме того, бильярдный стол не соответствовал фотографиям на сайте. На самом деле, стойка мешает работе, а предоставленный треугольник не подходит и не функционирует должным образом. Мелочи, которые имеют значение.
Общая информация по техническому обслуживанию:
Все кондиционеры в спальнях периодически издавали громкие стуки на протяжении всего нашего пребывания.
Наш залог был возвращен в полном объеме, хотя это произошло более чем через 48 часов после выезда, и только после нашего обращения деньги мгновенно поступили на наш счет, но нам сказали, что это произошло из-за банковского перевода.