Мы выбрали это жилье, потому что оно гарантировало апартаменты на крыше высокого этажа, и перед бронированием я специально уточнила у Хелен, что в апартаментах будет одна двуспальная кровать и одна односпальная. К сожалению, во второй комнате оказались две односпальные кровати, сдвинутые вместе, и разрыв посередине был неудобным и причинял нам боль в спине во время пребывания.
Кондиционер в главной спальне не работал с момента нашего заселения. На второй день нашего пребывания мы также заметили влагу вокруг кондиционера. Я связалась с ресепшеном и одновременно попросила дополнительную туалетную бумагу. Мне сказали, что кондиционер починят и туалетную бумагу доставят на следующий день, однако этого не произошло, и в итоге нам пришлось покупать туалетную бумагу самим.
Мы также заметили плесень на жалюзи, и в главной спальне был запах плесени. Плесень представляет серьезную опасность для здоровья, особенно в сочетании с проблемой влажности в квартире. После того, как я отправила электронное письмо о проблемах, Хелен пришла в апартаменты на следующее утро, чтобы устранить их, и сотрудники службы технического обслуживания помогли включить кондиционер. Хелен также заметила, что в комнате пыльно. Когда я указала на плесень на жалюзи в гостиной, она сначала настаивала, что это пыль, и неоднократно пыталась протереть и постучать по жалюзи рукой. Мне было очень неприятно вдыхать то, что выглядело как частицы плесени, и я пыталась задержать дыхание во время этого разговора. Круглые черные пятна явно не были пылью. Также вызывает беспокойство то, что плесень, по-видимому, существовала там довольно долгое время, не будучи обнаруженной или устраненной персоналом ранее.
Хелен организовала уборку в тот же день. Когда мы вернулись в отель вечером, около 90% плесени было удалено, однако на некоторых жалюзи все еще оставалась видимая плесень.
Нам также сообщили, что в среду будет проведена обработка здания. Поэтому я была удивлена, увидев кого-то на нашем балконе во вторник без предварительного уведомления. Вдобавок ко всему, на уличном столике осталась грязь и мусор, которые не были убраны после этого. Я сочла это серьезным нарушением конфиденциальности.
Еще одним сюрпризом стало то, что, поскольку это апартаменты, они не пополняют запасы шампуня, кондиционера, мыла и даже туалетной бумаги. Лично я никогда не останавливался в жилье, где не предоставлялись бы предметы первой необходимости. Также не предоставлялись зубные щетки, зубная паста и тапочки.
Кроме того, прикроватные лампы были сильно ржавыми, ковры липкими, и в целом квартира производила впечатление неухоженного помещения. Планировка квартиры оказалась намного меньше и теснее, чем ожидалось, включая спальни, гостиную, столовую и туалет/ванную.
Тем не менее, хочу отметить, что и администратор, и Хелен всегда были готовы помочь, когда я общался с ними по телефону до и во время пребывания.
В целом, расположение и вид на крышу были отличными, но чистота, проблемы с плесенью, проблемы с постельным бельем, вопросы приватности, тесная планировка и отсутствие основных удобств сделали пребывание разочаровывающим, особенно учитывая цену, которую мы заплатили за проживание. Особенно обидно было столкнуться с этими проблемами во время отпуска, когда мы просто надеялись на расслабляющий и беззаботный отдых.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Кондиционер в главной спальне не работал с момента нашего заселения. На второй день нашего пребывания мы также заметили влагу вокруг кондиционера. Я связалась с ресепшеном и одновременно попросила дополнительную туалетную бумагу. Мне сказали, что кондиционер починят и туалетную бумагу доставят на следующий день, однако этого не произошло, и в итоге нам пришлось покупать туалетную бумагу самим.
Мы также заметили плесень на жалюзи, и в главной спальне был запах плесени. Плесень представляет серьезную опасность для здоровья, особенно в сочетании с проблемой влажности в квартире. После того, как я отправила электронное письмо о проблемах, Хелен пришла в апартаменты на следующее утро, чтобы устранить их, и сотрудники службы технического обслуживания помогли включить кондиционер. Хелен также заметила, что в комнате пыльно. Когда я указала на плесень на жалюзи в гостиной, она сначала настаивала, что это пыль, и неоднократно пыталась протереть и постучать по жалюзи рукой. Мне было очень неприятно вдыхать то, что выглядело как частицы плесени, и я пыталась задержать дыхание во время этого разговора. Круглые черные пятна явно не были пылью. Также вызывает беспокойство то, что плесень, по-видимому, существовала там довольно долгое время, не будучи обнаруженной или устраненной персоналом ранее.
Хелен организовала уборку в тот же день. Когда мы вернулись в отель вечером, около 90% плесени было удалено, однако на некоторых жалюзи все еще оставалась видимая плесень.
Нам также сообщили, что в среду будет проведена обработка здания. Поэтому я была удивлена, увидев кого-то на нашем балконе во вторник без предварительного уведомления. Вдобавок ко всему, на уличном столике осталась грязь и мусор, которые не были убраны после этого. Я сочла это серьезным нарушением конфиденциальности.
Еще одним сюрпризом стало то, что, поскольку это апартаменты, они не пополняют запасы шампуня, кондиционера, мыла и даже туалетной бумаги. Лично я никогда не останавливался в жилье, где не предоставлялись бы предметы первой необходимости. Также не предоставлялись зубные щетки, зубная паста и тапочки.
Кроме того, прикроватные лампы были сильно ржавыми, ковры липкими, и в целом квартира производила впечатление неухоженного помещения. Планировка квартиры оказалась намного меньше и теснее, чем ожидалось, включая спальни, гостиную, столовую и туалет/ванную.
Тем не менее, хочу отметить, что и администратор, и Хелен всегда были готовы помочь, когда я общался с ними по телефону до и во время пребывания.
В целом, расположение и вид на крышу были отличными, но чистота, проблемы с плесенью, проблемы с постельным бельем, вопросы приватности, тесная планировка и отсутствие основных удобств сделали пребывание разочаровывающим, особенно учитывая цену, которую мы заплатили за проживание. Особенно обидно было столкнуться с этими проблемами во время отпуска, когда мы просто надеялись на расслабляющий и беззаботный отдых.