First Light Mooloolaba, an Ascend Collection Hotel

Мы останавливались в этом доме всей семьей, и, к сожалению, наши впечатления не соответствовали описанию и ожиданиям, учитывая уплаченную цену.
По прибытии квартира выглядела темнее, изношеннее и менее ухоженной, чем на фотографиях. Во время нашего пребывания возникло несколько проблем с техническим состоянием и чистотой, которые потребовали неоднократных обращений для их решения.
Мы также обнаружили в квартире живого таракана, что особенно нас беспокоило, учитывая, что мы путешествовали с детьми. Хотя мы понимаем, что в прибрежной зоне иногда встречаются вредители, это повлияло на наш комфорт и ощущение чистоты.
Мы также обратили внимание на болтающийся шнур рулонной шторы, так как путешествовали с маленькими детьми, и я опасалась, что они могут застрять в нем.
Мы напрямую обращались к администрации дома во время и после нашего пребывания. Хотя нам и был дан ответ, мы посчитали, что в целом поднятые нами проблемы были в значительной степени преуменьшены, а некоторые из наших основных просьб во время пребывания были охарактеризованы как чрезмерные, а не рассматривались в контексте условий, с которыми мы столкнулись.
Горничные действительно помогали со сменой постельного белья по запросу, однако были несоответствия в обслуживании, включая отсутствие наматрасника после смены постельного белья, что добавило неудобств во время нашего пребывания.

Это не отель. Это комплекс апартаментов с обслуживанием. Мы останавливались на одну ночь. Довольно дорого для одной ночи. Расположение отеля неплохое, но доступ к пляжу на набережной по-прежнему закрыт (до июня/июля 2026 года). Самое неприятное в этом месте то, что они списывают с вашей кредитной карты 100% дополнительной суммы, не предупреждая вас, в качестве «залога» и за «дополнительные расходы». Они сделали это через несколько часов после того, как мы заселились лично. При заселении не было ни слова о предстоящем списании, и номер был оплачен полностью при заселении. Это не отель, и никаких «дополнительных расходов» нет, поэтому списание — это залог — за что? Когда мы спросили о списании при выезде, они упомянули, что мы одобрили его при онлайн-регистрации. Я не регистрировалась онлайн, поэтому это была несанкционированная транзакция, и они получили доступ к кредитной карте, указанной в файле. Я подождала 3 дня, а затем мне пришлось написать им письмо, чтобы узнать, когда деньги вернут. Они сказали, что слишком заняты, чтобы обработать возврат, «так как у них были напряженные выходные». Поэтому прошло 5 дней с момента выезда, прежде чем его вернули. Им нужно убрать слово «отель» из своего названия. В номерах нет пляжных полотенец, а для душа – полотенца из наждачной бумаги. В номере нет ничего для кофе/чая. Есть много мест получше.

(Мне следовало прочитать все отзывы перед бронированием, ну ладно)
Расположение потрясающее.
НО чистота номера определенно нуждается в улучшении. Мы забронировали два отдельных двухкомнатных люкса, и в одном из них при заселении ощущался очень сильный запах мочи. Запах был настолько сильным, что у нас болела голова, и мы с трудом заснули той ночью. Мы очень боялись сидеть на диване или ставить вещи на ковер, опасаясь, что на них есть моча. >< Мы просто не могли отдохнуть или не хотели долго оставаться в номере.
Позже мы обнаружили плесень в стиральной машине. Это было крайне неприятно, даже смотреть на нее или глубоко вдыхать рядом было невыносимо. Мы сообщили об этом сотруднику, но нам сказали, что из-за пасхальных праздников нет уборщиков (полностью забронированный отель без услуг уборки? ).
В конце концов, мы просто терпели этот запах, это длилось всего две ночи. Определенно больше сюда не вернемся.

Мы забронировали три двухкомнатных апартамента для группы из 12 человек. Все выбранные нами номера находились на верхнем этаже и стоили на 60-80 долларов дороже, чем другие варианты. Однако нам выделили два апартамента на верхнем этаже и один на нижнем. Это сводит на нет смысл доплаты за каждый номер, особенно учитывая, что мы сразу после бронирования запросили номера на верхнем этаже.
Перемещаться между номерами было довольно неудобно, так как на каждый апартамент приходился только один ключ. Апартаменты на нижнем этаже также не соответствовали ни одной из фотографий, показанных на сайте бронирования. Бассейн больше походил на шутку, чем на реальное удобство, с очень небольшим полезным пространством.
Персонал был очень любезен, разрешив нам немного поздний выезд, потому что мы путешествовали с маленькими детьми.
Хотя расположение удобное, рядом магазины и рестораны, цена завышена для того, что вы получаете.
Возможно, вы найдете лучшие варианты поблизости за аналогичную цену.

Будьте осторожны, нас обманули на 100 долларов за использование одного полотенца и простыней с запасной односпальной кровати в гостевой комнате, чтобы согреться, так как на кровати были только простыня и легкое одеяло. Мы забронировали номер-люкс с одной спальней за 409 долларов, и они заблокировали 300 долларов на моей карте, а затем взяли еще 100 долларов за использование дополнительной комнаты. Нам не сказали, что с нас возьмут дополнительную плату за использование другой комнаты или ванной. Они утверждают, что на обеих дверях висела табличка с запретом на использование, и если мы это сделаем, нам придется обратиться на ресепшн, и там будет дополнительная плата. Никаких табличек не было. Теперь это наше слово против слов уборщиц… Кроме того, не существует номеров-люкс с одной спальней, во всех номерах по 2 или 3 комнаты, так что это мошенничество. Должно быть, они обманывают очень многих людей на 100 долларов. Я могла бы пойти и купить новое одеяло и полотенце за 100 долларов и забрать их домой, если бы знала об этом. Это смешно, кто заплатит 100 долларов за использование одеяла и полотенца за такую ​​цену? Кроме того, комнаты крошечные, мебель грязная и в пятнах, потому что диван и изголовье кровати из серого материала, поэтому их невозможно как следует почистить. Было ощущение, что для того, чтобы там остановиться, нужно быть карликом. Телевизор в спальне был размером примерно с линейку, его едва можно было разглядеть.

Фотографии выглядят лучше, чем само место.
Оно маленькое, и у вас есть только двухместный диван для семьи из четырех человек, даже нет дополнительных стульев, чтобы сидеть вместе в зоне отдыха. Бассейн похож на аквариум, очень маленький, и нет места для чая, чтобы посидеть у бассейна, так как нужно подняться по лестнице и сразу войти в бассейн. Место чистое, но это единственный плюс. Персонал грубый и не услужливый. Мы оставили кое-что — пару пижам, очень легкие, и они хотели отправить их нам почтой за 30 долларов, что просто безумие. Больше никогда здесь не остановлюсь.

Персонал приветливый, расположение отличное, но недавнее утроение количества бонусных баллов, необходимых для бронирования, сделало этот вариант неоправданно дорогим.
В номере отсутствовали все необходимые удобства, которые можно ожидать от апартаментов для краткосрочного проживания с полностью оборудованной кухней.
В номере, рассчитанном на четырех человек, с одним двухместным креслом, люди сидели по очереди, а не за обеденным столом.

Просто обожаю, обожаю, обожаю это место! Из него открывается один из лучших видов на пляж и океан, которые я когда-либо видела! Здесь тихо, но детям очень понравилось! Внизу есть бассейн, который нам всем очень понравился, и мы с удовольствием в нём плавали. Бассейн был очень чистым, и это было таким прекрасным занятием для всей семьи. Кровати чистые, когда лежишь на них, кажется, что вот-вот улетишь на облаке, и утром тело чувствует себя прекрасно. Здесь есть отличная кухня для готовки, определённо отличное кухонное пространство! Ванная комната была чистой, аккуратной и опрятной, с прекрасной водой! В гараже для парковки есть дверь, закрывающая доступ посторонним, поэтому мы чувствовали себя в полной безопасности, пока были там! Рядом с отелем есть магазины, где можно поесть и заняться шопингом, а до пляжа меньше 8 минут ходьбы! НАСТОЯТЕЛЬНО рекомендую этот отель!

Просто замечательно. Две спальни и две ванные комнаты с большим балконом. Прекрасный номер и удобства. Кровати невероятно удобные. Посудомоечная машина, стиральная машина и сушилка. Сотрудница на ресепшене была невероятно вежлива и отзывчива. Превосходное расположение, всего в трёх минутах от пляжа и всех магазинов, которые только можно пожелать. Обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо.

Мы остановились в двухкомнатных апартаментах на 3 ночи и за короткое время столкнулись с множеством проблем: сломанной сушилкой, затопленной ванной из-за засорившегося стока, отключением питания микроволновки и неработающим кондиционером в спальне.
Хотя проблемы с обслуживанием случаются, настоящим разочарованием стало грубое и пренебрежительное отношение менеджера отеля Эммы. Плохие удобства огорчают, но плохое управление непростительно. Я бы НЕ рекомендовал останавливаться здесь.

Несмотря на название, это не отель. Я не видел персонала на территории, и нам пришлось самостоятельно заселяться в 16:00 в субботу. Даже парковочных мест для гостей, которые заселяются, не предусмотрено. Номер был примерно таким, как и ожидалось, но мы заплатили повышенную цену в период пикового сезона, и это совсем не походило на премиум-класс.

Из апартаментов открывался прекрасный вид, однако в гостиной был только один двухместный диван на 4 человека, из-за чего всем было трудно сидеть, так как не хватало места для шезлонгов. Парковка была просто кошмаром. Мы выбрали этот отель, потому что нам нужно было пространство для парковки 2, 1 м, однако нигде мы не читали об ограничении по длине транспортного средства. У нас был Land Cruiser, и нас поставили на парковку на углу с ящиком для хранения вещей. Это означало, что мы блокировали машину на другом углу. Я попросил другое место, и мне предложили два места, на одном уже была машина, а на другом тоже был ящик для хранения вещей, поэтому наша машина не могла поместиться. Все это время не было свободных гостевых парковок, и одни и те же машины были припаркованы на этих парковках на протяжении всего времени. Затем администраторы предоставили нам другое место, которое было отличным, пока мы с мужем не позаботились о том, чтобы забрать меня после 50-километровой прогулки, когда мы вернулись, машина уже заняла место. В итоге мы припарковали машину на улице. Мы не будем останавливаться в этом месте и не порекомендуем его другим из-за проблем с парковкой. Мы оплатили одно выделенное парковочное место, не было никакой информации об ограничениях по длине автомобиля, и мы потратили много времени, пытаясь припарковать машину.

Очень доволен апартаментами. Есть все необходимые удобства для комфортного проживания, хотя сушилка для белья работала очень шумно, а бассейн и зона барбекю совсем разочаровали. Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Отличное расположение в самом центре.

Мы останавливались в First Light, и всё было нормально. Номера просторные и чистые. У нас был вид на горы, что было здорово. Расположение очень удобное. Но на этом все плюсы заканчиваются!
Здание расположено за другим высотным зданием, так что вида на пляж нет. Мне сказали, что за ночь в пятницу и субботу взимается доплата в размере 50 долларов. Оказывается, обычно за пятницу и субботу берут по 100 долларов. И ещё берут залог в размере 300 долларов, НО его не возвращают больше 7 дней?!?
Когда я спросил об этом, менеджер на меня набросился.
Оставлю выбор First Light на усмотрение каждого! Я больше туда не поеду.

Мы останавливались в First Light в апреле, когда мы женились на пляже в Мулулабе. Вся наша семья остановилась в отеле. Номера были великолепны. Чистые и укомплектованные всем необходимым. Кровати удобные. В итоге мы поженились на балконе пентхауса из-за дождя, и это было потрясающе :)

Мы только что остановились в First Light в третий раз. Расположение идеальное — всего в нескольких минутах ходьбы по одной из аркад до пляжа, магазинов и ресторанов/кафе. Мы остановились на верхнем этаже с великолепным видом на океан. Апартаменты очень хорошо оборудованы, есть все необходимое. Апартаменты чистые и современные, с прекрасными балконами, где можно посидеть и полюбоваться видом. Весь персонал дружелюбный и очень услужливый. Под домом есть охраняемая парковка, если у вас есть машина, но мы решили просто взять Uber или автобус до близлежащего Маручидора. Автобусная остановка находится всего в одной улице. До Coles очень короткое расстояние, как и до Surf Club и всех ресторанов. Пляж практически у порога, и он прекрасен. Мы настоятельно рекомендуем First Light для спокойного, тихого отдыха. Спасибо, мы вернемся!

Этот отель — прибрежная жемчужина, идеально расположенная всего в одном квартале от пляжа и эспланады, предлагающая проблески океана и близость ко всем магазинам. Это был спокойный отдых, свободный от шума оживленного пляжа, но обеспечивающий легкий доступ к пляжу и оживленную атмосферу. Очень чистый и снабженный всем необходимым для семей. В отеле есть кухня, что делает его отличным для завтрака с детьми, наслаждаясь звуком разбивающихся волн. Настоятельно рекомендую всем, кто ищет незабываемый пляжный отдых.