Отзыв об отеле Aegean Mooloolaba 3*

Номер, предоставленный нам по прибытии, совершенно не походил на заявленный. В объявлении были фотографии, на которых был отчётливо виден вид на море, что и стало ключевым фактором при нашем решении забронировать номер. Однако в предоставленном нам номере такого вида не было – ни один даже отдалённо не напоминал то, что было на картинке. Это не только вводило в заблуждение, но и напоминало мошенническую схему, которой мы руководствовались при заселении. Когда мы подняли этот вопрос перед администрацией отеля при заселении, нам ответили, что это не в их компетенции. Во-вторых, и это ещё более раздражало, три дня из нашего пребывания наш отдых был серьёзно отягощён шумными и постоянными ремонтными работами на крыше, которые велись прямо над нашим номером, от которых вибрировало всё здание. Эти работы, включавшие постоянное сверление и стук молотком с 9:00 до 15:00, сделали наш номер непригодным для проживания в течение дня. Нас не предупредили о планируемых работах ни до заселения, ни во время заселения. Если бы нас предупредили об этом заранее, мы бы ни за что не оформили бронирование и немедленно запросили возврат средств. Вместо этого нас предупредили о ситуации только в первый день работ — слишком поздно, чтобы что-то предпринять. Это совершенно неприемлемо. Сдавать номера в аренду на таких условиях без предварительного уведомления гостей — это крайне непрофессионально. В целом, наш опыт был крайне разочаровывающим и значительно ниже того уровня, на который может рассчитывать любой гость. Вводящее в заблуждение описание номеров и необъявленные, вызывающие нервозность строительные работы омрачили наш отпуск и годовщину свадьбы, что негативно сказывается на репутации отеля.